Analisis tingkat kepuasan karyawan terhadap penggunaan aplikasi web pada pt pbm adipurusa menggunakan metode webqual 4.0

• Vierry Hazreth Alybasith
• 2023

---

Aplikasi web telah menjadi alat penting dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas di perusahaan. Namun, jika penggunaan aplikasi web tidak berfungsi dengan optimal, hal ini dapat berdampak negatif terhadap kepuasan karyawan. Dalam penelitian ini, kami mengidentifikasi permasalahan terkait dengan penggunaan aplikasi web di PT PBM Adipurusa dan merumuskannya sebagai masalah tingkat kepuasan penggunaan aplikasi web. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan karyawan terhadap penggunaan aplikasi web di PT PBM Adipurusa dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Metode WebQual 4.0 digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan berdasarkan tiga dimensi utama, yaitu kegunaan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan PT PBM Adipurusa. Hasil penelitian ini mendapatkan bahwa kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan karyawan PT PBM Adipurusa dengan nilai t hitung < t tabel = 1.966 < 2.00030 dan kegunaan aplikasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan karyawan PT PBM Adipurusa dengan nilai t hitung > t tabel = 2.602 > 2.00030 dalam menggunakan aplikasi web perusahaan. Terdapat nilai adjusted R square = 0.458 yang mengindikasikan bahwa sebesar 45.8% hubungan dan pengaruh terhadap variabel independen, sisanya sebesar 54.2% dipengaruhi oleh factor-faktor lain.

• kepuasan karyawan
• aplikasi web
• webqual 4.0
• PT PBM Adipurusa

Akbar, A. (2019). Kepuasan Kerja dan Komitmen Karyawan dalam Perspektif Manajemen Sumber Daya Manusia : Upaya untuk menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan (M. Ikhwan Maulana Haeruddin (ed.)). Pustaka Taman Ilmu.
Kiki Baehaki, M. dan F. A. (2020). PENGARUH DISIPLIN KERJA, PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN
(Studi Kausal Pada Perusahaan Asuransi PT.A.J Sequislife Jakarta). Jurnal Ilmiah M-Progress, 10(1), 10–22. https://doi.org/10.35968/m-pu.v10i1.364
Layla, M. (2020). Analisis Kepuasan Penggunaan Aplikasi Zoom Dalam Mengikuti Webinar Selama Pandemi Covid-19 Menggunakan Webqual 4.0 (Studi Kasus: Dosen Stain Sultan Abdurrahman Kepri). TANJAK: Journal of Education and Teaching, 1(2), 169–177. https://doi.org/10.35961/tanjak.v1i2.142
Makbul, M. (2021). METODE PENGUMPULAN DATA DAN INSTRUMEN PENELITIAN. PASCASARJANA UIN ALAUDDIN MAKASSAR, 14(1), 1–13.
Munandar, A. (2021). KEPUASAN KERJA TENAGA PENDIDIK DI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM. Jurnal Tawadhu Vol. 5 No. 1, 2021, 14(1), 1–13.
Pamungkas, D. W. L., & Rochimah, S. (2019). Pengujian Aplikasi Web - Tinjauan Pustaka Sistematis. Jurnal IPTEK, 23(1), 17–24. https://doi.org/10.31284/j.iptek.2019.v23i1.459
Ramdhan, M. (2021). Metode Penelitian (A. A. Effendy (ed.); Cetakan Pe). Cipta Media Nusantara.
Robin, S.Kom., S.Ak., M.M, et al. (2023). Optimalisasi Kinerja Organisasi (Hartini (ed.); Edisi Regu). Media Sains Indonesia. https://store.medsan.co.id/detail/978- 623-195-121-2-pengantar-manajemen-optimalisasi-kinerja-organisasi
Rotib, N. S., Silalahi, E. N., Adhiba, I. G., & Narang, R. (2021). Factors that Affecting the Acceptance of People in Indonesia Towards the Use of Online Marketplace Technology. Journal of Business Management Review, 2(1), 023– 037. https://doi.org/10.47153/jbmr21.872021
Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Website dan Kepercayaan Terhadap Kepuasaan Pelanggan dalam Membentuk Minat Pembelian Ulang pada Pelanggan Shopee. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 10(2), 425–444.
Septa, F., & Umar, R. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E- Government Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: Website Simsarpras Kementerian Agama). METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi, 3(2), 127–135. https://doi.org/10.46880/jmika.Vol3No2.pp127-135
Sirnajaya, I., Yusuf, A. M., & Yudiana, Y. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Manajemen SMAN 5 Karawang (AMS5K) Di SMAN 5
Karawang Menggunakan Webqual. Prosiding Seminar Nasional Inovasi Dan Adopsi Teknologi (INOTEK), 2(1), 57–66. https://doi.org/10.35969/inotek.v2i1.209
Sundari, S., & Ariyanto, H. H. (2021). Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Keterlibatan Guru dan Karyawan Satuan Pendidikan Kerjasama (SPK) di Kota Batam. CoMBInES-Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences, 1(1), 437–445.
Syafutra, A. D. K. (2021). Penilaian Kepuasan Pelanggan Dengan Aplikasi Survei Pada. Jurnal TEKNOSIA Vol. 1 No. 1, Bulan Juni 2021, Hal: 16 – 21
Https://Ejournal.Unib.Ac.Id/Index.Php/Teknosia, 1(1), 16–21.
Wati, A. S. (2021). Analisa Kepuasan Pengguna Sistem Pembayaran Pada Kantor X di Kota Palembang dengan menggunakan metode Webqual 4.0. Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi, 2(1), 1–6. www.pajak.go.id