Pengukuran kualitas website sma negeri 14 jakarta terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode webqual 4.0

• Rizky Maulana
• 2023

---

SMA Negeri 14 Jakarta memperkenalkan penggunaan website bidang pendidikan berupa alamat website (sman14jkt.sch.id) untuk mempromosikan dan menyampaikan informasi. Konten informasi ada yang masih belum terisi atau kurang up to date. Diperlukan uji instrumen webqual terhadap website SMAN 14 Jakarta. Dimulai dengan mengidentifikasi permasalahan yaitu menentukan permasalahan yang ada pada website SMAN 14 Jakarta kaitannya dengan kualitas website dan mengetahui apa saja yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan. Variabel Kegunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hal ini dibuktikan dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,046 yang artinya pengaruh variabel independent (X) terhadap variabel dependen (Y) sebesar 4,6%. Artinya pengaruh kualitas website SMAN 14 Jakarta terhadap kepuasan pengguna sebesar 4,6%. Untuk menjadi kepentingan dalam pengembangan website yang lebih baik diharapkan terus meningkatkan karena dalam segi kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi pelayanan tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan pengguna. Untuk penelitian selanjutnya penulis menyarankan agar memaksimalkan penelitian ini.

• Pengukuran
• Kualitas Website
• webqual 4.0

Fuad, M. A. Z., Sartimbul, A., Iranawati, F., Sambah, A. B., Yona, D., Hidayati, N., .
.. & Rahman, M. A. (2019). Metode Penelitian Kelautan dan Perikanan: Prinsip    Dasar Penelitian, Pengambilan Sampel, Analisis, dan Interpretasi Data. Universitas Brawijaya Press.
Jabar, M., Usman, U, A., & Awal, A. (2013). Assesing The Usability of University Websites from User’s Perspective. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 98-111.
Latief, M. I., & Canta, D. S. (2022). Analisis Kualitas Website Smk Negeri 2 Penajam Paser Utara Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian, 1(3), 120-130.
Lailia, F., Irfan, D., & Jaya, P. (2018). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Website Smk Smti Padang Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika dan Informatika), 6(1).
Monalisa, M., Imron, I., & Riyandi, A. (2021). Analisa Kualitas Sistem Informasi E- Raport Pada Sekolah Smpn 5 Kota Tangerang Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. INFOTECH journal, 7(1), 10-21.
Mustopa, A., Agustiani, S., Wildah, S. K., & Maysaroh, M. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan        Metode    Webqual    4.0. Perspektif:    Jurnal    Ekonomi    dan Manajemen    Akademi Bina Sarana Informatika, 18(1), 75-81.
Rosyadi, M. A. (2021). Evaluasi kualitas layanan website menggunakan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA)(Studi kasus: madrasah aliyah syamsul huda kedungreja) (Doctoral dissertation, Universitas Amikom Purwokerto).
Rahmatullah, S., Purnia, D. S., & Triasmoro, R. (2019). Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual
4.0. Jurnal Kajian Ilmiah, 19(2), 157-164.
Rosmiati, M., & Ali, F. (2021). Analisis Kualitas Layanan Website Bukalapak Terhadap        Kepuasan    Pengguna    Menggunakan    Metode    Webqual
4.0. SATIN-Sains dan Teknologi Informasi, 7(2), 31-43.
Sari A. P. (2019). Pengukuran Keberhasilan Penerapan Sistem Institutional Repository di UIN Syarif Hidayatulloh Jakarta Menggunakan Human Organization Technology (HOT) FIT Model. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Sastika, W. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website (WebQual) 4.0 Terhadap Keputusan Pembelian pada Website E-Commerce Traveloka (Studi Kasus: Pengguna Traveloka di Kota Bandung Tahun 2015). Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2016, (pp. 649-657). Yogyakarta.
Tjiptono, F. (2004). Manajemen Jasa. Andi Yogyakarta.
Yulianto, D., & Ismail, T. (2021). Analisis Website Program Kreativitas Mahasiswa (PKM Center) Universitas Ahmad Dahlan Menggunakan WebQual
4.0. MATRIK:    Jurnal    Manajemen,    Teknik    Informatika    dan    Rekayasa Komputer, 20(2), 325-334.