Metode pieces framework sebagai analisa dan evaluasi tingkat keberhasilan aplikasi tije

• Muhamad Sahrul Abadi
• 2023

---

Aplikasi TIJE merupakan sebuah platform digital yang bertujuan untuk menyediakan informasi transportasi Transjakarta secara online kepada pengguna melalui smartphone. Aplikasi TIJE dapat diinstal pada smartphone, seperti Android dan IOS. Pengguna hanya perlu terhubung ke internet dan mengunduh aplikasi TIJE untuk mendapatkan akses ke platform tersebut. Aplikasi TIJE menyediakan beragam menu, seperti bus Tjari, rute Tjari, informasi halte, informasi rute, teman Tije, transaksi, pembelian tiket, kartu layanan gratis, tanya Tije, loyal Tije, suara teman, dan informasi tentang Tije. Dengan adanya aplikasi TIJE perlu dilakukan identifikasi masalah untuk mengetahui seberapa puas pengguna terhadap aplikasi TIJE. Salah satu metode yang bisa digunakan untuk mengevaluasinya adalah dengan menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, Service). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif yaitu survey melalui google form untuk pengumpulan data analisis data menggunakan SPSS versi 26. Berdasarkan metode PIECES dalam mengukur tingkat kepuasan terhadap pengguna aplikasi TIJE dapat dilihat tingkat kepuasan pengguna dari masing-masing domain, dimana Performance memperoleh nilai 4.04, Information and data memperoleh nilai 4.23, Economy memperoleh nilai 4.25, Control and Scurity memperoleh nilai 4.51, Efficiency memperoleh nilai 4.55, dan Service memperoleh nilai 4.59. Karena masing-masing nilai berada di 4.2 - 5, yang berarti pengguna merasa SANGAT PUAS terhadap aplikasi TIJE.

• PIECES Framework
• Aplikasi TIJE

Aditya, N. M. B., & Jaya, J. N. U. (2022). Penerapan Metode PIECES Framework Pada Tingkat Kepuasan Sistem Informasi Layanan Aplikasi Myindihome. Jurnal Sistem Komputer Dan Informatika (JSON), 3(3), 325. https://doi.org/10.30865/json.v3i3.3964
Andayani, N. R., Batam, P. N., & Batam, P. N. (2019). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas. Journal of Applied Business Administration, 3(1), 119–131.
Azizah, N., & Wahono, B. B. (2021). Model E-Business Menggunakan Pieces Framework Untuk Peningkatan Daya Saing Umkm Berbasis Mobile Application. Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro Dan Ilmu Komputer, 11(2), 661–671. https://doi.org/10.24176/simet.v11i2.5185
Bianto, V. L., & Sihotang, J. I. (2022). Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Microsoft Teams di SMA Advent Purwodadi Dengan Pieces Framework. CogITo Smart Journal, 8(2), 514–523. https://doi.org/10.31154/cogito.v8i2.421.514-523
Cahyani, M. I., Halimah, M., & Bonti, ; (n.d.). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUS TRANSJAKARTA PADA KORIDOR 7 (KP. RAMBUTAN-KP. MELAYU). In Jurnal Administrasi Negara.
Fitrah, N., Muawwal, A., & Marlina. (2022). Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Website Gepo Menggunakan Metode Pieces. KHARISMA Tech, 17(2), 172–183. https://doi.org/10.55645/kharismatech.v17i2.306
Fitriani, R., & Utamajaya, J. N. (2022). Penerapan Metode PIECES Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Telegram Sebagai Media Knowledge Sharing. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 499. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4098
Hadisaputro, Ea. kepuasan pengguna layanan aplikasi gojek roda dua dengan kerangka kerja pieceslvin L., Wandi, E., Hermawansyah, A., Studi, P., Informasi, S., & Selatan, B. (2019). D. A. N. Pilihan, G. Untuk, and M. S. Learning, “THE COMPARISON OF THE ACCURACY OF LIKERT SCALE,” 2015.
Janna, N. M., & Herianto. (2021). Artikel Statistik yang Benar. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12.
Jufri, M. T., Jusmawati, & Waromi, K. D. (2022). Analisis PIECES terhadap E-Commerce Produk Daur Ulang pada Bank Sampah Jayapura. Jurnal Sistim Informasi Dan Teknologi, 4, 76–81. https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v4i2.131
Karlinda, A. E., Azizi, P., & Sopali, M. F. (2021). Pengaruh pengalaman kerja, prestasi kerja, pendidikan dan pelatihan terhadap pengembangan karir pada PT. PLN (persero) kota padang rayon kuranji. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research., 5(2), 523–531. https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i2
Kinanti, N., Putri1, A., & Dwi, A. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 2(2), 78–84. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/39730%0Ahttps://ejournal.unesa.ac.id
Kirana, C. A. D., & Harahap, A. S. (2022). Pendukung Keputusan dalam Penilaian Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri menggunakan Metode Entropy. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(1), 159. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i1.3846
Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. In Ideas Publishing. https://repository.ung.ac.id
Maulana, Y. I., & Salim, A. (2021). Evaluasi Penggunaan Supporting Applications For Quick Data Search (SuApQuDaS) Dengan Metode PIECES Framework. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 15(1), 13. https://doi.org/10.32815/jitika.v15i1.512
Muliansah, R., & Budihartanti, C. (2020). 22-116-4-Pb. 1(1), 17–29.
Nurbojatmiko, N., Taufiqiya, N. I. R., Aziz, D. Al, Shiddiq, M. I., & Musri, M. (2019). Penilaian Layanan Infrastruktur Seluler Berbasis Pengguna Menggunakan Framework Pieces (Studi Kasus: Pt. Xl Axiata Tbk Di Wilayah Bojong Sari, Kota Depok). Sebatik, 23(1), 165–171. https://doi.org/10.46984/sebatik.v23i1.463
Ono, S. (2020). Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation. Jurnal Keterapian Fisik, 5(1), 55–61. https://doi.org/10.37341/jkf.v5i1.167
Pangri, M., Sunardi, S., & Umar, R. (2021). Metode Pieces Framework Pada Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sorong. Bina Insani Ict Journal, 8(1), 63. https://doi.org/10.51211/biict.v8i1.1499
Pary, H. J. A., & Jaali, L. (2022). Efektivitas penerapan finger print dalam meningkatkan disiplin kerja pegawai di madrasah aliyah negeri (MAN) 1 Ambon. Hipotesa, 16(1), 69–88. https://e-jurnal.stiaalazka.ac.id/index.php/ojs-hipotesa/article/view/56
Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185
Prayogi, R., Ramanda, K., Budihartanti, C., & Rusman, A. (2021). Penerapan Metode PIECES Framework Dalam Analisis dan Evaluasi Aplikasi M-BCA. Jurnal Infortech, 3(1), 7–12. https://doi.org/10.31294/infortech.v3i1.10122
Rachmadyaningrum, R., Hariani, D., & Herawati, A. R. (n.d.). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TRANSJAKARTA PADA MASA PANDEMI.
Ramadhani, S. (2018). PIECES Framework untuk Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Kepentingan Sistem Informasi. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika, 4(2). https://doi.org/10.26905/jtmi.v4i2.2101
Rizki, F., & Hidayat, A. T. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Uji Plagiasi Menggunakan Metode Pieces. Jurnal Sistem Informasi Musirawas) Fido Rizki, 7(2), 104–113.
Rosita, E., Hidayat, W., & Yuliani, W. (2021). Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku Prososial. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 279. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i4.7413
Safarudin, M. S. (2018). Analisis Kepuasan Pengguna Marketplace Tokopedia Dengan Metode PIECES di Tokopedia Community Batam. SNISTEK - Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi, 1, 109–114.
Sari, Y. R., & Nurmiati, E. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Google Classroom Menggunakan PIECES Framework ( Studi Kasus : Prodi Sistem Informasi UIN Jakarta ). Jurnal Nasional Informatika Dan Teknologi, 5(2), 1–6.
Sugeng. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Matematika. In Metode Penelitian Pendidikan Matematika.
Thenata, A. P., & Prabawati, A. G. (2018). Evaluation Information Technology Utilization of School Subject Scheduling Using Pieces Framework. Jurnal Terapan Teknologi Informasi, 2(1), 53–63. https://doi.org/10.21460/jutei.2018.21.97
Wulandari, C., Elmayati, E., & Citra, Y. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Grab Kota Lubuklinggau Menggunakan Framework Pieces. Jurnal Teknologi Informasi Mura, 12(02), 118–130. https://doi.org/10.32767/jti.v12i02.1042
Zulfahmi, A. A., Wilis, N., Budi, S., & Prasasti, R. (2021). Analisis Penerimaan Aplikasi e-Presensi Menggunakan PIECES Framework. SITEKIN: Jurnal Sains, Teknologi Dan Industri, 19(1), 129–135.