Analisis tingkat kepuasan karyawan terhadap sistem informasi epuskesmas menggunakan metode webqual 4.0 pada puskesmas kecamatan kramat jati jakarta

• Mohammad Fergi Argiansyah
• 2023

---

Teknologi dalam dunia kesehatan membawa begitu banyak manfaat. Salah satu penerapan teknologi dalam dunia kesehatan yaitu dengan adanya sistem informasi ePuskesmas. ePuskesmas ialah suatu sistem manajemen informasi web-based yang telah dikembangkan demi memudahkan pelayanan dan pengelolaan Puskesmas yang merupakan unit pelayanan kesehatan tingkat pertama di masyarakat. Hadirnya layanan sistem informasi ePuskesmas pada Puskesmas Kecamatan Kramat Jati Jakarta sangat membantu karyawan puskesmas dalam pelayanan pasien seperti pendaftaran pasien dan manajemen antrian pasien. Pelayanan puskesmas sangat bergantung pada kualitas sistem informasi ePuskesmas. Oleh perlu adanya penilaian kepuasaan pengguna terhadap kualitas dari sistem informasi tersebut. Pada penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 yang merupakan metode untuk menentukan tingkat kepuasaan pengguna berdasarkan kualitas kemudahan penggunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi. Peneliti mendapat data dari penyebaran kuesioner yang terdiri dari 4 variabel WebQual 4.0 yaitu Usability (X1), Information Quality (X2), Service Interaction Quality (X3), dan User Satisfaction (Y). Hasil penelitian menunjukan tingkat kepuasaan pengguna terhadap kualitas sistem informasi ePuskesmas sangat baik. Secara parsial hanya variabel Information Quality (X2) yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun secara bersama-sama (simultan) semua variabel indenpenden berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasaan pengguna.

• Kepuasan Pengguna
• ePuskesmas
• webqual 4.0

Adellia, A., & Abdillah, L. A. (2020). Analisis Kualitas Layanan Website E- Commerce Bukalapak Terhadap Kepuasan Pengguna Mahasiswa Universitas Bina Darma Menggunakan Metode Webqual 4.0. Journal of Software Engineering    Ampera,    1(3),    144–159. https://doi.org/10.51519/journalsea.v1i3.52
Arisoemaryo, B. S., & Prasetio, R. T. (2022). Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi JMO dimana dalam penelitian ini penulis menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Responsif, 4(1), 110–117.
Barnes, S. J., & Vidgen, R. (2002). An Integrative Approach to the Assessment of E- Commerce Quality. 2(3), 114–127.
Dien, R., & Iwan. (2022). Pengukuran Kualitas Website Kota Administrasi Jakarta Utara Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan. Jurnal Informasi Dan Komputer, 10(2), 70–81.
Hidayatullah, A., Rumana, N. A., Fannya, P., & Indawati, L. (2022). Penerimaan Petugas terhadap ePuskesmas di Puskesmas Kecamatan Matraman Jakarta Timur. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 10(1), 88–93. https://doi.org/10.33560/jmiki.v10i1.396
Hutaenan, J. (2014). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Deepublish.
Kadir, A. (2014). Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi (Issue January).
Yogyakarta: Andi Offset.
Kanafi, K. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Untuk Meningkatkan Pelayanan Pada Stmik Bina Patria Magelang. Jurnal Teknik Informatika Dan Teknologi Informasi, 2(1), 56–62. https://doi.org/10.55606/jutiti.v2i1.481
Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. Gorontalo: Ideas Publishing.
Mardatila, A. (2022). Analisis Adalah Sejumlah Aktivitas Mengamati dan Mengurai, Ini Selengkapnya. Retrieved May 11, (2023), from https://www.merdeka.com/sumut/analisis-adalah-sejumlah-aktivitas-
mengamati-dan-mengurai-ini-selengkapnya-kln.html
Minarwati, & Hidayah, I. (2022). Penerapan Metode Webqual 4 . 0 Untuk Analisis Kualitas Website STMIK El Rahma Terhadap Kepuasan Pengguna. Jurnal Informatika Komputer, Bisnis Dan Manajemen, 20(2), 87–99.
Muchson SE. MM, D. M. M. (2017). Statistik Deskriptif. Spasi Media.
Nugraha, B. (2022). Pengembangan Uji Statistik: Implementasi Metode Regresi Linier
Berganda Dengan Pertimbangan Uji Asumsi Klasik. Sukoharjo: Pradina Pustaka.
Padmowati, R. de L. E., & Buditama, A. T. (2019). Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS), 715–719.
Prihanto, I. G., Riyanto, B., Gunawan, H., Kuntjahyowati, E., Haris, I., & Ramadhan,
A. A. (2020). Pengaruh Kualitas Website Lembaga Penerbangan Dan Antariksa Nasional Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 24(2), 153–168.
Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300–306. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129
Putra, I. K. C. A., Saputra, K. O., & Ariastina, W. G. (2019). Evaluasi Kualitas Dan Kepuasan Pengguna Website Imissu Dengan Penerapan Metode Webqual 4.0. 18(2), 259–266.
Retnawati, L. (2018). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Layanan Sistem Informasi Di Universitas Xyz. XIII(2), 1–6.
Romney, M. B., & Steinbart, P. J. (2015). Sistem Informasi Akuntansi (13th ed.).
Jakarta: Salemba Empat.
Sinuraya, J. (2019). Pengukuran Kualitas Website Dengan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus Website Politeknik Negeri Medan). Jurnal Teknovasi, 06(02), 51– 59.
Sitanggang, D. D. K. P. (2022). Pengertian Analisis Adalah: Berikut Jenis dan Fungsinya. Retrieved May 11, (2023), from https://www.detik.com/bali/berita/d- 6458995/pengertian-analisis-adalah-berikut-jenis-dan-fungsinya
Suwanti, Yudhana, A., & Herman. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Jurnal Pengembangan Sistem Informasi Dan Informatika, 12(2),
149.161. https://doi.org/10.34010/jati.v12i2
Tentang ePuskesmas. (2016). Retrieved May 1, (2023) . from https://www.epuskesmas.id/about.html#:~:text=ePuskesmas%20merupakan%20 Sistem%20Informasi%20Manajemen,dengan%20pelaporan%20ke%20tingkat% 20dinas
Yani, A. (2018). Pemanfaatan Teknologi Dalam Bidang Kesehatan Masyarakat Utilization of Technology in the Health of Community Health. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(1), 97–102.