Analisa kualitas website perpustakaan nasional dengan metode webqual 4.0 dan important performance analysis (ipa)

• Malik Wijaya Kusuma
• 2023

---

Perpustakaan nasional merupakan lembaga negara yang bertanggung jawab di sektor pendidikan dan kebudayaan dalam mengelola sumber daya informasi yang berupa jurnal, buku, makalah dan sumber daya lainnya. Perpustakaan memegang peran penting dalam mendukung perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, serta menyediakan akses informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat. Untuk memenuhi tuntutan di era revolusi industri 4.0, perpustakaan nasional telah mengembangkan sistem layanan berbasis online yang memungkinkan pengguna untuk mengakses sumber daya informasi secara online melalui website perpustakaan nasional dengan menggunakan smartphone. Permasalahan yang dihadapi website Perpustakaan Nasional ialah, website tidak dapat diakses, website tidak dapat dimuat, tampilan website rusak atau tidak responsive, website terkena serangan malware atau hacking, masalah pada formular atau fitur website lainnya. Berdasarkan latar belakang diatas penulis mengambil judul “Analisa kualitas website Perpustakaan Nasional dengan metode WebQual 4.0 dan Important Performance Analysis (IPA)”.

• Teknologi
• Website
• Perpustakaan

Afandi. (2021). Implementasi Network Monitoring System Menggunakan Librenms Berbasis Docker Container.
Amara, R. S. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan E-Commerce Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Mobile Service Quality Dan Importance Performance Analysis (Ipa). 10(02), 274–287.
Daryanti, P. &. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Konsep E-Servqual. Journal of Entrepreneurship, Management and Industry (JEMI), 120–127.
Lukita, C. P. (2020). Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis Untuk Analisa Kualitas Layanan Jasa Pendidikan Tinggi Pada Mahasiswa Di Cirebon. Jurnal Digit, 167.
Pradana. (2021). Rancang Bangun Sistem Monitoring Pengaman Rumah Menggunakan Aplikasi Telegram. Kumpulan Karya Ilmiah Mahasiswa Fakultas Sains Dan Tekhnologi, 71.
Rakhman, A. U. (2021). Sistem informasi rekam medik pasien sebagai implementasi big data dengan NIK di pelayanan kesehatan kota tegal. Jurnal Transformatika, 143-150.
Saputra, I. W. (2020). IMPLEMENTASI SISTEM PEMANTAUAN. Jurnal SPEKTRUM Vol. 7, No. 2 Juni 2020, 81-89.
Tasmara, H. R. (2022). Analisis Grade of Services dengan Erlang Theory. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence. 112-118.