Analisis kepuasan mahasiswa terhadap aplikasi chatgpt dengan menggunakan metode pieces framework

• Aditya Pratama
• 2023

---

Penelitian ini dilakukan berdasarkan kepuasan yang dimiliki mahasiswa terhadap aplikasi ChatGPT. Kepuasan pada aplikasi ChatGPT ini diukur menggunakan metode Pieces Framework. Pieces Framework sendiri terdiri dari berberapa variabel yaitu Performance, Information and Data, Economics, Control & Security, Efficiency, dan Security. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah mahasiswa memiliki kepuasan yang signifikan terhadap aplikasi ChatGPT. Sampel yang didapatkan pada penelitian ini berjumlah 100 orang mahasiswa. Perhitungan kepuasan pada masing – masing variabel menggunakan perhitungan manual. Didapatkan kesimnpulan bahwa seluruh variabel memiliki tingkat kepuasan yang tinggi.  

• ChatGPT

Abdelkader, O. A. (2023). ChatGPT’s Influence On Customer Experience In Digital Marketing: Investigating The Moderating Roles. Heliyon, 9(8). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e18770 
Afgiansyah. (2023). Menghindari ChatGPT Jadi Sumber Informasi. 
Arwanto, M. (2023). “Service and Operations Management”: Literatur Review dengan Menggunakan Chat GPT. 
Dale, R. (2021). GPT-3: What’s It Good For? Natural Language Engineering, 27(1), 113–118. https://doi.org/10.1017/S1351324920000601 
Devlin, J., Chang, M.-W., Lee, K., & Toutanova, K. (2019). BERT: Pre-Training Of Deep Bidirectional Transformers For Language Understanding. https://github.com/tensorflow/tensor2tensor 
Evitria, D., Utamajaya, J. N., & Hermawansyah, A. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Layanan GOFOOD Menggunakan Metode PIECES Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(3), 522. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i3.4100 
Fauzan, R. D. F. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Pelayanan Pelanggan Telekomunikasi Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). 
Ghozali. (2018). Metode penelitian kualitatif  dan kuantitatif. 
Lund, B. D., & Wang, T. (2023). Chatting about ChatGPT: How May AI And GPT Impact Academia And Libraries?https://ssrn.com/abstract=4333415 
Meha, R. H. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 
Mumpuni, I. D., & Dewa, W. A. (2017). Analisis Dan Pengembangan Sistem Self Services Terminal (SST) Dengan Pendekatan PIECES Pada STMIK Pradnya Paramita Malang. MATICS : Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 9(1). 
Noor, A. (2022). Analisa Pengaruh Kualitas Aplikasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Tokopedia Menggunakan Metode PIECES Framework. Journal of Information System     Research     (JOSH),     3(4),     658–665. https://doi.org/10.47065/josh.v3i4.1937 
Pamela. (2023). Mengenal Apa Itu Chatbot. https://qontak.com/blog/apa-itu-chatbot/ 
Pavlik, J. (2023). Collaborating With ChatGPT: Considering the Implications Of Generative Artificial Intelligence For Journalism And Media Education. Journalism & Mass Communication Educator. 
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeda. 
Sumantri, I. (2023). ChatGPT Pemanfaatan Dalam Pembelajaran. 
Supriyatna, A., & Maria, V. (2017). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES. Khazanah: Jurnal Ilmu Komputer. http://www.sfconsulting. Thorp, H. H. (2023). ChatGPT is fun, but not an author. Sc ience, 379(6630), 313. https://doi.org/10.1126/science.adg7879