Analisis peningkatan kepercayaan dan kemudahan penggunaan e-wallet pada generasi z dengan metode tam

• Yoan Priscila Sihite
• 2023

---

Di era sekarang ini teknologi berkembang secara pesat. Hal ini membuat masyarakat luas khususnya generasi Z harus mampu beradaptasi akan hal tersebut dan beralih mengikuti perkembangan era digital yang memudahkan semua urusan. Salah satu perkembangannya yaitu dalam sektor keuangan, khususnya dalam sistem pembayaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa tinggi tingkat kepercayaan generasi Z terhadap dompet elektronik, lalu mengukur seberapa berpengaruhnya kemudahan dompet elektronik pada generasi Z, dan menganalisis pengaruh variabel dari metode TAM sehingga dapat diketahui seberapa banyak minat generasi Z terhadap teknologi dompet elektronik. Penelitian ini menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) dan menggunakan pendeketan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner online didapatkan hasil data dari responden. Populasi penelitian ini adalah sebanyak 40 responden. Sampel penelitian ini adalah generasi Z yang menggunakan aplikasi OVO, GoPay, ShopeePay, dan DANA. Perhitungan data menggunakan aplikasi SPSS. Hal ini menunjukkan bahwa semakin besar variabel kepercayaan konsumen, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen maka akan meningkatkan minat loyalitas konsumen dalam pemakaian dompet elektronik. Dari hasil analisis regresi, maka peneliti simpulkan semua variabel bebas berpengaruh kepada variabel dependen. Dan dari tiga variabel bebas pada penelitian ini, variabel Kepuasan Konsumen memiliki pengaruh paling dominan yaitu 47,1%.

• Dompet Elektronik
• Generasi Z
• TAM
• Tingkat Kepercayaan
• Regresi Linear

Annisa Haibah Adhinagari. (2018). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN,   KEPERCAYAAN   DAN   PERSEPSI   RISIKO   TERHADAP
PERSEPSI PENGGUNAAN ELECTRONIC MONEY (Studi Kasus pada Warga Pengguna E-money di Kabupaten Sleman). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP PERSEPSI PENGGUNAAN ELECTRONIC MONEY (Studi Kasus Pada Warga
Pengguna    E-Money    Di    Kabupaten    Sleman). https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/7448
Buabeng-Andoh, C. (2018). Predicting students’ intention to adopt mobile learning. Journal of Research in Innovative Teaching & Learning, 11(2), 178–191. https://doi.org/10.1108/jrit-03-2017-0004
Dedy Juliandri Panjaitan, & Firmansyah. (2018). PELATIHAN PENGOLAHAN DATA STATISTIK DENGAN MENGGUNAKAN SPSS. Prosiding Seminar Nasional Hasil Pengabdian 2018, 38–45.
Fadli, S., & Imtihan, K. (2018). ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ADMINISTRASI DAN TRANSAKSI BERBASIS CLIENT SERVER. JIRE (Jurnal
Informatika & Rekayasa Elektronika), 1(2), 7–14. http://e- journal.stmiklombok.ac.id/index.php/jire
Farahdiba, E. S. (2019). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi minat pengguna E-wallet (electronic wallet) sebagai alat transaksi terhadap mahasiswa di Yogyakarta (Studi kasus : Mahasiswa Pengguna layanan E-Wallet Ovo di Yogyakarta). 1(1), 41–57.
Febrilia, I., Pratiwi, S., & Djatikusumo, I. (2020). Minat penggunaan cashless payment system-dompet digital pada mahasiswa di FE UNJ. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 11(1). https://doi.org/JRMSI.011.1.01
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan penerbit Universitas Diponegoro. Variabel Pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 23 (2), 1470, 1494.
J. E. Bardram. (2018). Ubiquitous Computing Foundamental. Florida: CRC Press. Kawitan, F. P., & Sulistyawati, L. (2021). Analisis Technology Acceptance Model (TAM)
Pada Penggunaan Finance Technology “Dana.” Jurnal Analitika Bisnis, Ekonomi,
Sosial Dan Politik, 1(02), 148–158.
Nasution, A. P., Rasyid Munthe, I., Rambe, B. H., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2021). Transaksi Uang dan Dompet Digital Pada Saat Masa Pandemi Virus Corona (Covid- 19) (Vol. 12, Issue 1).
Qurniawati, R. S., & Nurohman, Y. A. (2019). eWOM pada generasi Z di sosial media.
Jurnal Manajemen Dayasaing, 20(2), 70–80.
Sumadi. (2020). MENAKAR DAMPAK FENOMENA PANDEMI COVID-19 TERHADAP PERBANKAN SYARIAH.
Sun, Y., & Havidz, S. (2019). Factors Impacting the Intention to Use M-Payment. Sci-Hub.
Violinda, K., & Khorunnisya, N. V. (2022). Minat Generasi Milenial menggunakan E- Wallet Link Aja: Perspektif Teori Persepsi dan Perilaku . Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Bisnis, 8(1). http://journal.ipb.ac.id/index.php/jabm
Widiyanti, W. (2020). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-wallet OVO di Depok. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 7(1). http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter54