Manajemen Pemasaran Jasa : Strategi Praktis Membangun Komunikasi Pemasaran dan Pengalaman Pelanggan

• Siti Arifah, dkk
• Anak Hebat Indonesia
• 2026
• 978-623-515-738-2

Buku Manajemen Pemasaran Jasa: Strategi Praktis Membangun Komunikasi Pemasaran dan Pengalaman Pelanggan karya Dr. Siti Arifah, S.E., M.Si., dkk. membahas konsep dan strategi pengelolaan pemasaran jasa dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin dinamis. Buku ini menjelaskan pentingnya memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, membangun komunikasi pemasaran yang efektif, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang berkualitas untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pembahasan berfokus pada penerapan strategi pemasaran jasa, pengelolaan hubungan dengan pelanggan, peningkatan kualitas pelayanan, serta pemanfaatan komunikasi pemasaran untuk membangun citra dan keunggulan kompetitif perusahaan. Buku ini juga memberikan wawasan mengenai pentingnya inovasi dan orientasi pada pelanggan dalam mengembangkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pasar. Buku ini bermanfaat bagi mahasiswa, dosen, peneliti, praktisi pemasaran, pengelola perusahaan jasa, serta pelaku usaha yang ingin memperdalam pemahaman mengenai manajemen pemasaran jasa dan penerapannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta daya saing bisnis.

• Manajemen pemasaran jasa
• Komunikasi pemasaran

• Pemuda