-
Psikologi pelayanan dalam industri jasa
- Endar Sugiarto
- PT. Gramedia
- 1999
- 979-655-282-5
Buku ini membantu anda dalam memahami dunia pelayanan dalam industri jasa yang ditinjau dari aspek psikologis manusia yang terlibat didalamnya, baik penyelia, maupun pengguna jasa. Penulis juga mengupas ciri khas masing-masing industri jasa pelayanan, termasuk didalamnya perhotelan, rumah sakit agen perjalanan wisata, butik, pasar swalayan, dan lain-lain, serta membicarakan secara mendetail karakter pelanggan, penanganan keluhan, dan pelayanan prima.
- Kramat 98
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online
| Kode Buku | : | 250729 |
| Kode Klasifikasi | : | 158.7 |
| Judul Buku | : | Psikologi pelayanan dalam industri jasa |
| Edisi | : | - |
| Penulis | : | Endar Sugiarto |
| Penerbit | : | PT. Gramedia |
| Bahasa | : | Indonesia |
| Tahun | : | 1999 |
| ISBN | : | 979-655-282-5 |
| Tajuk Subjek | : | Psikologi Industri |
| Deskripsi | : | xiv, 315 hlm.: ill.; 20 cm |
| Eksemplar | : | 1 |
| Stok | : | 1 |
| Petugas | : | Nur Santy, S.Hum |
Terkait Subjek Buku yang sama
-
Psikologi industri dan organisasi
- Mustadin Taggala
- Rajawali Pers
- 2019
- 978-602-425-331-8
Psikologi Industri dan organisasi memiliki aspek kajian yang sangat luas, mulai dari perkembangan organisasi, pengelolaan dan pengembangan karyawan sampai pada kajian perilaku konsumen. Ada hal atau ... Lihat Selengkapnya
-
Psikologi pelayanan dalam industri jasa
- Endar Sugiarto
- PT. Gramedia
- 1999
- 979-655-282-5
Buku ini membantu anda dalam memahami dunia pelayanan dalam industri jasa yang ditinjau dari aspek psikologis manusia yang terlibat didalamnya, baik penyelia, maupun pengguna jasa. Penulis juga ... Lihat Selengkapnya