Perilaku Konsumen

• Adi Mursalin
• Deepublish
• 2023
• 978-623-02-6135-0

The American Marketing Association mendefinisikan perilaku konsumen sebagai berikut: 1. Interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan lingkungan di mana manusia melakukan aspek pertukaran dalam kehidupan mereka. 2. Tindakan terbuka konsumen. 3. Perilaku konsumen atau pengambil keputusan di pasar produk dan jasa. (Kamus Asosiasi Pemasaran Amerika) Perhatikan bahwa definisi pertama menentukan tiga aspek proses konsumen: kognisi atau pemikiran, pengaruh atau perasaan, dan perilaku. Tetapi kognisi dan afek tidak dapat diamati secara langsung, jadi kita harus mengandalkan orang untuk mengartikulasikan pikiran dan perasaan mereka. Seperti yang akan kita lihat di Bab 2, para peneliti telah mengembangkan metode untuk memperoleh laporan diri yang akurat dari konsumen, serta eksperimen yang sangat cerdas yang darinya mereka dapat menyimpulkan apa yang dipikirkan atau dirasakan peserta. Sebaliknya, perilaku dapat diamati secara langsung; kita bisa melihat konsumen saat mereka berbelanja, melakukan pembelian, menggunakan produk, dan berbagi pengalaman dengan konsumen lain baik secara online maupun offline. Interaksi konsumen satu sama lain sama pentingnya untuk dipahami sebagaimana tanggapan konsumen terhadap pemasaran; kami semakin mengandalkan ulasan pengguna untuk membuat keputusan pembelian, dan saran pengguna untuk mengatasi malfungsi produk. Buku ini terdiri dari beberapa pembahasan, diantaranya: Pengantar Perilaku Konsumen Metode Riset Konsumen Perspektif Produk Perjalanan Konsumen Persepsi Sensorik dalam Konteks Konsumsi Memori dan Priming Pengaruh Sosiokultural dan Interpersonal Terhadap Perilaku Konsumen Kerentanan Pada Konsumen Dewasa Anak Sebagai Konsumen Hewan Seabagu Konsumen dan Objek Konsumsi Dampak Teknologi dan Pergeseran Nilai dan Perilaku Konsumen Pengaruh Kepribadian Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Budaya dan Perilaku Konsumen Faktor Sosial dan Perilaku Konsumen Faktor Psikologi dan Perilaku Konsumen

• perilaku konsumen

• Yogyakarta