Manajemen kantor depan hotel (hotel front office management)

• Endar Sugiarto dan Ign. Haryadi
• PT Gramedia Pustaka Utama
• 2002
• -

Industri perhotelan di Indonesia tumbuh pesat sejalan dengan semakin berkembangnya industri pariwisata dan semakin banyaknya orang yang melakukan perjalanan, entah untuk berlibur atau karena alasan bisnis. Kendati demikian, potensi besar di sektor itu saja tidak cukup menjanjikan sukses bagi usaha perhotelan Anda, karena hadirnya para pesaing global. Hanya hotel-hotel yang dikelola dengan baik dan diorientasikan pada kepuasan pelanggan yang akan mampu menangguk keuntungan dari persaingan yang semakin ketat itu. Buku ini akan membuka wawasan Anda mengenai Manajemen Kantor Depan Hotel (Hotel Front Office) secara profesional, efisien dan dapat membina loyalitas pelanggan. Karena itu, para praktisi perhotelan dan mahasiswa Akademi Pariwisata jelas akan mendapat banyak manfaat dari buku ini. Para penyelenggara jasa penginapan yang kecil-kecil pun akan semakin memperoleh keunggulan persaingan dengan informasi di dalamnya.

• Kantor Depan Hotel

• Yogyakarta