Ditemukan 557 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Peningkatan Kualitas Pelayanan Public Area Section Dalam Meminimalisir Keluhan Tamu Di Sheraton Grand Jakarta

  • EKY DWI CAHYADI
  • 2024

  ABSTRAK Eky (51210008), Peningkatan Kualitas Pelayanan Public Area Section Dalam Meminimalisir Keluhan Tamu di Sheraton Grand Jakarta Gandaria City Penelitian ini membahas tentang bagaimana standar pelayanan di section public area, tantangan yang sering dihadapi dalam memberikan pelayanan, serta bagaimana caranya untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada section public area di Sheraton Grand ... Lihat Selengkapnya

  • Housekeeping Department
  • Kualitas Pelayanan
  • Public Area

  dilihat : 49 kali

---

• ANALISIS KEPUASAN TAMU BERDASARKAN DIMENSI PELAYANAN FOOD AND BEVERAGE SERVICE DALAM ULASAN TRIPADVISOR (Studi Pada Millenium Hotel Sirih Jakarta)

  • ZAFIRA KANDIASTI PUTRI
  • 2025

  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi kepuasan tamu terhadap pelayanan Food and beverage Service di Millennium Hotel Sirih Jakarta berdasarkan ulasan yang di publikasikan di TripAdvisor. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode analisis isi, yang di dukung oleh teori SERVQUAL, Expectancy-Disconfirmation, serta Electronic Word of Mouth (eWOM). Fokus ... Lihat Selengkapnya

  • Food and Beverage Service
  • Kepuasan Tamu
  • SERVQUAL
  • Disconfirmation
  • Electronic Word of Mouth (eWOM)

  dilihat : 41 kali

---