Ditemukan 1570 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Mengatasi Keluhan Tamu Melalui Komunikasi Yang Efektif Pada Divisi Order Taker

  • Nimas Worotikan
  • 2021

  Order taker menjadi bagian terpenting housekeeping department yang bertugas mengatasi keluhan tamu dan bantuan informasi terhadap tamu hotel. Pelayanan menangani keluhan tamu termasuk kegiatan pelayanan penting yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Kelalaian petugas order taker dalam menangani keluhan tamu dapat menyebabkan kegiatan tamu terganggu sehingga tamu complaint dan mempengaruhi ... Lihat Selengkapnya

  • Order Taker
  • Housekeeping Departement
  • Komunikasi

  dilihat : 373 kali

---

• STRATEGI KOMUNIKASI GREETER DAN WAITER PADA FOOD AND BEVERAGE SERVICE DEPARTMENT DI RESTORAN GALLERY PRAWIROTAMAN HOTEL

  • Feryca Amalia Agustin
  • 2023

  ABSTRAK Feryca Amalia Agustin (51200028), Strategi Komunikasi Greeter dan Waiter pada Food and Beverage Service Department untuk Meminimalisir Keluhan Tamu di Restoran Gallery Prawirotaman Hotel Gallery Prawirotaman Hotel merupakan hotel berbintang 4 yang berada di kawasan strategis di Kota Yogyakarta merupakan hotel dengan pelayanan yang baik menurut para tamu, terbukti dengan mendapatkan ... Lihat Selengkapnya

  • Food and Beverage
  • Strategi Komunkasi

  dilihat : 281 kali

---

• IMPLEMENTASI MANAJEMEN LOST AND FOUND DI HOUSEKEEPING SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPERCAYAAN TAMU DI HOTEL MERCURE CIKINI JAKARTA

  • SIMON STEVEN JOURDY
  • 2026

  Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses penanganan barang Lost and Found yang tidak dilaporkan tamu serta menganalisis dampaknya terhadap kepercayaan tamu di Hotel Mercure Jakarta Cikini. Permasalahan terkait barang tertinggal cukup sering terjadi dalam operasional hotel, sehingga dibutuhkan sistem yang terstruktur agar barang dapat ditangani dengan aman dan profesional. Penelitian ... Lihat Selengkapnya

  • Lost and Found
  • Housekeeping
  • Kepercayaan Tamu
  • Manajemen Hotel
  • Pelayanan Tamu

  dilihat : 18 kali

---

• TUGAS AKHIR

  • AYU NURITAWATI PURWANINGRUM
  • 2025

  ABSTRAK Ayu Nurita (51220006), Strategi pelayanan waiterss dalam meningkatkan kepuasan tamu di Indoluxe Hotel Jogjakarta   Kepuasan pelayanan kepada tamu merupakan bagian utama dalam menilai kualitas layanan sebuah hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh pihak hotel dalam meningkatkan kepuasan tamu. Metode yang digunakan adalah deskriptif ... Lihat Selengkapnya

  • Kata kunci : Food and Beverage Service
  • Kualitas Pelayanan
  • Kepuasan Tamu.

  dilihat : 33 kali

---

• STRATEGI KOMUNIKASI GREETER DAN WAITER DALAM MEMINIMALISIR KELUHAN TAMU DI HOTEL TENTREM YOGYAKARTA

  • MARIA TRESIANA PERADA
  • 2024

  Hotel Tentrem Yogyakarta merupakan hotel berbintang 5 yang berada di pusat Kota Yogyakarta merupakan hotel dengan pelayanan yang baik menurut para tamu, terbukti dengan mendapatkan rating rata-rata 9,2/10 dari 4773 tamu yang melakukan riview di aplikasi online tripadvisor. Untuk meminimalisir keluhan tamu di restoran Kayumanis Hotel Tentrem Yogyakarta diperlukan adanya strategi komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi Komunikasi Greeter dan Waiter

  dilihat : 57 kali

---