Ditemukan 161 hasil di pencarian Tugas Akhir

• STRATEGI PENANGANAN KELUHAN TAMU MELALUI SERVICE RECOVERY OLEH GUEST SERVICE CENTER (GSC) DALAM MENINGKATKAN LAYANAN KAMAR DI HOTEL HOLIDAY INN MELAKA MALAYSIA

  • CELIANA SARI YATI
  • 2025

  Celiana Sari Yati (51220064) Strategi Penanganan Keluhan Tamu Melalui Service Recovery Oleh Guest Service Center (GSC) Dalam Meningkatkan Layanan Kamar Di Hotel Holiday Inn Melaka MalaysiaPenelitian ini membahas bagaimana strategi service recovery diterapkan oleh tim pelayanan tamu dalam menangani keluhan, khususnya yang berkaitan dengan layanan kamar di Hotel Holiday Inn Melaka, Malaysia. ... Lihat Selengkapnya

  • Strategi Penanganan Keluhan
  • Service Recovery
  • Guest Service Center

  dilihat : 39 kali

---

• PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DI PLN UP3 KRAMAT JATI JAKARTA TIMUR

  • KALIH ALIF PUTRA OKTAVIONO
  • 2025

  Penanganan keluhan pelanggan merupakan aspek penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan di PLN UP3 Kramat Jati, Jakarta Timur. Dalam praktiknya, keluhan pelanggan menjadi indikator untuk menilai efektivitas pelayanan serta kinerja perusahaan di mata masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan keluhan pelanggan, jenis-jenis keluhan yang sering terjadi, serta ... Lihat Selengkapnya

  • Penanganan Keluhan
  • Sistem Monitoring
  • Media Digital

  dilihat : 30 kali

---

• Perancangan Sistem Informasi Penanganan Keluhan Pelanggan (Sipkepel) PT. Pos Indonesia

  • Micko Andriawan Samsudin
  • 2022

  Perkembangan teknologi semakin maju, saat ini banyak sekali orang yang menggunakan website sebagai tempat untuk melakukan berbagai hal, seperti dapat dijadikan sebuah tempat untuk penanganan keluhan. Untuk itulah penulis mencoba membuat Tugas Akhir mengenai Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan (Sipkepel) pada PT.Pos Indonesia yang sampai saat ini belum terkomputerisasi. PT. Pos Indonesia ... Lihat Selengkapnya

  • Perancangan Sistem

  dilihat : 335 kali

---

• STRATEGI KOMUNIKASI GREETER DAN WAITER PADA FOOD AND BEVERAGE SERVICE DEPARTMENT DI RESTORAN GALLERY PRAWIROTAMAN HOTEL

  • Feryca Amalia Agustin
  • 2023

  ABSTRAK Feryca Amalia Agustin (51200028), Strategi Komunikasi Greeter dan Waiter pada Food and Beverage Service Department untuk Meminimalisir Keluhan Tamu di Restoran Gallery Prawirotaman Hotel Gallery Prawirotaman Hotel merupakan hotel berbintang 4 yang berada di kawasan strategis di Kota Yogyakarta merupakan hotel dengan pelayanan yang baik menurut para tamu, terbukti dengan mendapatkan ... Lihat Selengkapnya

  • Food and Beverage
  • Strategi Komunkasi

  dilihat : 281 kali

---

• UPAYA RECEPTIONIST DALAM MENANGANI KELUHAN TAMU DISAAT CHECK IN DAN CHECK OUT DI SINTESA PENINSULA HOTEL MANADO

  • WISYE PEDATI
  • 2025

  ABSTRAKWisye Pedati (51220023), Upaya Receptionist Dalam Menangani Keluhan Tamu disaatCheck-in dan Check-out di Sintesa Peninsula Hotel Manado.Pariwisata di Indonesia mengalami perkembangan pesat seiring dengan kemajuan teknologi dan kekayaan budaya yang menjadi daya tarik utama wisatawan. Hal ini mendorong pertumbuhan industri perhotelan, termasuk peran penting receptionist sebagai garda ... Lihat Selengkapnya

  dilihat : 45 kali

---