Ditemukan 12261 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Implementasi Magic Service Dalam Menagani Tamu Check In Dan Check Out Di Amanjiwo Resort Borobudur

  • Afa Berliana Nur Fatimah
  • 2021

  Amanjiwo Resort Borobudur merupakan hotel yang sangat mengedepankan pelayanan sebagai kunci utama dari kepuasan tamu. Salah satu pelayanan yang diimplementasikan di Amanjiwo Resort Borobudur adalah magic service. Magic service yaitu memberikan pelayanan lebih kepada semua tamu diatas standar pelayanan sebuah hotel pada umunya, tanpa tamu mengetahui prosesnya dengan tujuan memberikan kesan dan ... Lihat Selengkapnya

  • Quality Service
  • Front Office Hotel

  dilihat : 357 kali

---

• Penerapan Protokol Kesehatan oleh Room Attendant dalam Membersihkan Kamar di Prima In Hotel Yogyakarta

  • Fahmi Septiansyah
  • 2021

  Pada era pandemi covid-19 ini standar prosedur dalam membersihkan kamar (make up room) yang di lakukan oleh room attendant berbeda dengan kondisi sebelumnya. Prima In Hotel berusaha menerapkan sop atau buku pedoman dalam membersihkan kamar tamu yang telah di buat oleh kemenparekraf. Perbedaan atau perubahan make up room di Prima In Hotel Malioboro di era pandemi covid-19 ini cukup signifikan, ... Lihat Selengkapnya

  • Room Attendent
  • Protokol
  • Housekeeping

  dilihat : 287 kali

---

• Sistem Penerimaan Invoice dalam Penerimaan Barang oleh Storekeeper di Grand Serela Yogyakarta

  • Muhammad Fatikhin
  • 2021

  Sistem penerimaan Invoice di Hotel Grand serela Yogyakarta dilakukan sesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur) yang telah ditetapkan, yaitu Barang yang dikirim beserta dengan faktur penjualan akan diterima oleh receiving dan jika perlu didampingi wakil departement yang terkait. Kemudian barang yang diterima akan dicocokkan dengan Purchase Order dan Invoice. Barang yang tidak cocok antara ... Lihat Selengkapnya

  • Pembuatan Invoice
  • Standard Operating Procedure
  • Pemasukan dan Pengiriman Stok Barang
  • Stok Barang

  dilihat : 269 kali

---

• Mengatasi Keluhan Tamu Melalui Komunikasi Yang Efektif Pada Divisi Order Taker

  • Nimas Worotikan
  • 2021

  Order taker menjadi bagian terpenting housekeeping department yang bertugas mengatasi keluhan tamu dan bantuan informasi terhadap tamu hotel. Pelayanan menangani keluhan tamu termasuk kegiatan pelayanan penting yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Kelalaian petugas order taker dalam menangani keluhan tamu dapat menyebabkan kegiatan tamu terganggu sehingga tamu complaint dan mempengaruhi ... Lihat Selengkapnya

  • Order Taker
  • Housekeeping Departement
  • Komunikasi

  dilihat : 373 kali

---

• Strategi Food and Baverage Product Department dalam Mempertahankan Kualitas Makanan pada saat High Season di Abadi Resto Hotel Yogyakarta

  • Rina Widiastuti
  • 2021

  Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi apa saja yang dilakukan oleh food and baverage product Abadi Hotel Yogyakarta untuk mempertahankan kualitas makanan pada saat high season. Ada beberapa faktor yang menjadi kendala food and baverage product dalam mempertahankan kualitas makanan, diantaranya kurangnya pengadaan baik alat atau bahan makanan, kurangnya sumber daya manusia dan ... Lihat Selengkapnya

  • Food and Beverage Product
  • Kualitas pelayanan
  • Kualitas Produk

  dilihat : 765 kali

---