Ditemukan 3238 hasil di pencarian Tugas Akhir

• Peran resepsionis dalam handling complaint di The Westlake Resort Yogyakarta

  • Ayu Trisna Nurmala Sari
  • 2020

  Bagian yang sangat berperan penting dalam handling complaint tamu dibawah Front Office Department salah satunya adalah bagian Resepsionis. Resepsionis merupakan cermin dari kualitas hotel untuk pertama kali bagi tamu saat memasuki hotel. Selain itu resepsionis dituntut agar selalu memberikan pelayanan yang baik setiap harinya. Ketika pelayanan yang diberikan kepada tamu tidak sesuai dengan yang ... Lihat Selengkapnya

  • Resepsionist
  • Complaint
  • Handling Complaint
  • Standard Operating Procedure

  dilihat : 1099 kali

---

• Upaya Front Office Dalam Menangani Keluhan Tamu di The Fort Hotel Yogyakarta

  • Azalia Rizky
  • 2020

  Front Office departement adalah salah satu bagian hotel yang bertanggung jawab ketika tamu datang di hotel dan ketika tamu pergi dari The Fort Hotel Yogyakarta. Front Office atau disebut Kantor Depan adalah cermin dari kualitas hotel untuk pertama kali bagi tamu saat memasuki suatu Hotel. Tugas dan tanggung jawab Front Office di The Fort Hotel Yogyakarta dalam memberikan pelayanan pada para tamu ... Lihat Selengkapnya

  • Front Office Departement
  • Resepsionist
  • Penanganan Komplain

  dilihat : 1376 kali

---

• Mengatasi Keluhan Tamu Melalui Komunikasi Yang Efektif Pada Divisi Order Taker

  • Nimas Worotikan
  • 2021

  Order taker menjadi bagian terpenting housekeeping department yang bertugas mengatasi keluhan tamu dan bantuan informasi terhadap tamu hotel. Pelayanan menangani keluhan tamu termasuk kegiatan pelayanan penting yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Kelalaian petugas order taker dalam menangani keluhan tamu dapat menyebabkan kegiatan tamu terganggu sehingga tamu complaint dan mempengaruhi ... Lihat Selengkapnya

  • Order Taker
  • Housekeeping Departement
  • Komunikasi

  dilihat : 373 kali

---

• Estetika dan Filosofi Uniform Karyawan dalam Perspektif Hospitality di Pesona Hotel Tugu Yogyakarta

  • Rani Oktavia
  • 2021

  Pesonna Hotel Tugu Yogyakarta merupakan hotel berbintang tiga yang mengutamkan kualitas pelayanan prima bagi tamu. Untuk memberikan kualitas pelayanan terbaik, hal yang diperhatikan adalah penampilan para karyawan. Uniform yang di pakai oleh karyawan menjadi sorotan tamu, sehingga tamu secara tidak langsung dapat mendiskripsikan atau memberikan penilaian melalui penampilan karyawan. Uniform yang ... Lihat Selengkapnya

  • Filosofi
  • Artistik

  dilihat : 292 kali

---

• PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGAJUAN SURAT SECARA ONLINE PADA KANTOR KEPALA DESA CANAN, KECAMATAN WEDI, KABUPATEN KLATEN

  • FADLI NUR HIDAYAT
  • 2025

  Pelayanan administrasi dalam surat menyurat di pemerintahan desa umumnya masih dilakukan dengan cara manual. Hal ini mengakibatkan proses pengajuan surat berjalan lambat, mudah mengalami kesalahan, dan tidak efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem informasi berbasis web yang dapat mempermudah warga desa dalam mengajukan surat secara online. Selain itu, sistem ini juga akan ... Lihat Selengkapnya

  • perancangan sistem informasi desa

  dilihat : 51 kali

---