Online Public Access Catalog
Ditemukan 407 hasil di pencarian Skripsi
-
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA PLATFORM TIKTOK SHOP DI JAKARTA PUSAT
- NATALIA EUGENIA HUTAJULU
- 2026
dilihat : 20 kali
-
ANALISA KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY(SERVQUAL) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH (STUDY KASUS PADA BANK MANDIRI)
- MUHAMMAD RAJIV RAHADIAN
- 2024
PT Bank Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, asuransi, dan e-commerce. Penelitian ini menggunakan analisis faktor untuk mengolah data, di mana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran dalam alat ukur kualitas layanan (Servqual) berdasarkan kedekatan masing-masing indikator yang diuji. Penelitian ini menggunakan SERVQUAL yang terdiri dari 5 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 139 kali
-
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa pengiriman barang dengan metode servqual di pt. Sinergi adhikarya semesta
- Muhammad Salahudin
- 2023
PT Sinergi Adhikarya Semesta adalah perusahaan pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan banyak perusahaan besar di bidang perbankan, asuransi dan e-commerce. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai teknik analisis datanya, dimana teknik ini digunakan untuk mengelompokkan indikator-indikator pengukuran yang ada dalam alat ukur service quality (Servqual) ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 384 kali
-
Analisis Kualitas WebsiteToko Furniture Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: thebhirma.com)
- MOHAMMAD AZZAM URZAIZ
- 2025
Kemajuan teknologi informasi telah mendorong transformasi digital dalam berbagai bidang, termasuk sektor perdagangan. Website menjadi representasi utama toko daring, sehingga kualitas website berperan penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website thebhirma.com serta menganalisis pengaruhnya ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 42 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TikTok Shop Kepada Generasi Z Menggunakan Metode Service Quality
- ANUGRAH MULYANA
- 2025
Perkembangan social commerce telah membawa perubahan besar dalam kebiasaan belanja digital, terutama di kalangan Generasi Z. TikTok Shop, yang memadukan hiburan dengan belanja online, menjadi fenomena menarik yang banyak dibicarakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kepuasan pengguna Generasi Z terhadap layanan TikTok Shop dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL. Pendekatan ini mencakup ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 65 kali
-
Strategi Komunikasi Pemasaran PT Global JHU Ecommerce dalam Mempromosikan Produk Underwear Melalui Host Live Streaming Tiktok
- Hajarani
- 2023
Dalam beberapa tahun terakhir, popularitas live streaming telah meningkat pesat, terutama di kalangan generasi muda. Hal ini dikarenakan kemampuan live streaming untuk memberikan pengalaman interaktif yang lebih langsung dan personal antara pengguna dan konten yang ditampilkan. Seiring dengan meningkatnya popularitas live streaming, tugas dan peran host live stream juga semakin penting. Seorang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 308 kali
-
PENGARUH BRAND AMBASSADOR NCT DREAM TERHADAP BRAND AWARENESS DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOMETHINC DI SHOPEE
- ARDILA SUCI DWINANDA
- 2025
Fenomena Korean Wave di Indonesia mendorong berbagai merek lokal, termasuk Somethinc, memanfaatkan artis Korea sebagai brand ambassador dalam strategi komunikasi pemasaran. Penelitian ini menganalisis pengaruh Brand Ambassador NCT Dream terhadap Brand Awareness dan Keputusan Pembelian produk Somethinc di platform e-commerce Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 73 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN CUSTOMER SATISFACTION SCORE PADA PEMBELIAN HANDPHONE SECARA COD MELALUI FORUM FACEBOOK DI JAKARTA TIMUR
- HAFIDZ ALAUDDIN RAFI
- 2025
Perkembangan forum jual beli di media sosial seperti Facebook telah mendorongtren pembelian handphone secara Cash On Delivery (COD). Namun, layanan yangdiberikan oleh penjual informal belum banyak dikaji secara akademik. Penelitianini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pembelianhandphone secara COD melalui forum Facebook di Jakarta Timur denganmenggunakan metode ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 41 kali
-
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAZADA DI KOTA JAKARTA TIMUR
- REGITA AYU SETIYA CAHYANI
- 2025
Perkembangan e-commerce yang sangat pesat di Indonesia mendorong persaingan antar marketplace untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah Lazada. Namun, masih terdapat keluhan dari pelanggan terkait Harga dan Kualitas Pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 47 kali
-
ANALISIS SENTIMEN ULASAN PELANGGAN PRODUK EZVIZ DI TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES
- RIZKY IRMANIA
- 2026
Perkembangan platform e-commerce menyebabkan meningkatnya jumlah ulasan pelanggan yang berisi opini dan pengalaman pengguna terhadap suatu produk. Ulasan pelanggan tersebut memiliki potensi besar sebagai sumber informasi untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen, namun umumnya masih bersifat tidak terstruktur sehingga sulit dianalisis secara langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 16 kali