Online Public Access Catalog
Ditemukan 88 hasil di pencarian Skripsi
-
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM ABSENSI FINGERPRINT DENGAN METODE SERVICE QUALITY PADA PT. MAYASARI BAKTI
- SITI HALIMAH
- 2025
Sistem absensi fingerprint merupakan bagian penting dalam mendukung efisiensi dan ketertiban administrasi kehadiran karyawan. Namun, efektivitas sistem ini perlu dievaluasi dari perspektif pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem absensi fingerprint di PT. Mayasari Bakti menggunakan metode SERVQUAL yang terdiri dari lima dimensi: Tangibles, ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 140 kali
-
Evaluasi Keberhasilan Aplikasi Bravo PUPR Menggunakan Metode ITPOSMO
- RIZKY AWALUDIN
- 2024
kemajuan pesat dalam teknologi informasi di era saat ini hampir menghambat proses kerja yang bergantung pada data yang tepat waktu dan akurat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Aplikasi Bravo PUPR dapat digunakan oleh pegawai secara optimal karena banyak faktor Permasalahan yang berperan dalam masalah implementasi. Penelitian ini menggunakan metode ITPOSMO.Dari 39.308 ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 103 kali
-
“Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kelurahan Jatinegara Kaum Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Metode Servqual”
- RICO ARYA
- 2025
Rico Arya Novianto (17190736), “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kelurahan Jatinegara Kaum Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Metode Servqual” Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kelurahan Jatinegara Kaum, Jakarta Timur, dengan menggunakan metode SERVQUAL. Kualitas pelayanan diukur berdasarkan lima ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 44 kali
-
Audit Sistem Informasi M-Paspor Pada Kantor Imigrasi Sukabumi Menggunakan Framework Cobit 5.0
- SYIFA NUR FITRIA
- 2024
Aplikasi M-Paspor dirancang untuk membantu masyarakat dalam mengurus pengajuan paspor secara online. M-Paspor hadir untuk menggantikan sistem antrean manual sebelumnya dengan tujuan untuk mempermudah, mempercepat, dan meningkatkan transparansi dalam proses pembuatan paspor. Aplikasi M-Paspor telah diimplementasikan Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi sebagai upaya untuk meningkatkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 369 kali
-
Evaluasi Layanan Sistem Informasi Kepegawaian di Kementerian Agama Provinsi Kalimantan Barat Menggunakan Metode SERVQUAL
- NANDA KAMILA SAVITRI
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sistem Informasi Kepegawaian (SIMPEG) di Kementerian Agama Provinsi Kalimantan Barat menggunakan metode SERVQUAL. Penilaian dilakukan berdasarkan lima dimensi utama: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 31 kali
-
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TikTok Shop Kepada Generasi Z Menggunakan Metode Service Quality
- ANUGRAH MULYANA
- 2025
Perkembangan social commerce telah membawa perubahan besar dalam kebiasaan belanja digital, terutama di kalangan Generasi Z. TikTok Shop, yang memadukan hiburan dengan belanja online, menjadi fenomena menarik yang banyak dibicarakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kepuasan pengguna Generasi Z terhadap layanan TikTok Shop dengan menggunakan pendekatan SERVQUAL. Pendekatan ini mencakup ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 55 kali
-
Pengaruh Digitalisasi Layanan Perpustakaan Jaklitera terhadap Kepuasan Pengguna pada Perpustakaan Jakarta PDS HB Jassin Cikini
- DJESI SRI AMBARWATI
- 2025
Aplikasi ini merupakan inisiatif Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk memberikan akses literasi secara digital kepada masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah SERVQUAL yang terdiri dari lima dimensi utama yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden pengguna aktif aplikasi Jaklitera di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 82 kali
-
ANALISA TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA BPJS MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN PENDEKATAN SCRUM PADA SISTEM INFORMASI PUSKESMAS CAKUNG JAKARTA TIMUR
- ACHMAD DAWAM FUDHOLI
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna BPJS terhadap sistem informasi Puskesmas Cakung Jakarta Timur menggunakan metode SERVQUAL serta mengaitkannya dengan metode Scrum sebagai pendekatan perbaikan sistem. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan dokumentasi. Kuesioner disusun berdasarkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 15 kali
-
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MOTOR VESPA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DI ARTIST SCOOTER JAKARTA
- APRIYANTO
- 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan motor Vespa di Artist Scooter Jakarta menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan. Data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan responden yang merupakan pemilik motor Vespa dan telah menggunakan layanan di ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 165 kali
-
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) PADA UD. DHIAN KAIN JAKARTA
- TASYA RIFKA HAZADT
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan UD. Dhian Kain dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) yang mencakup lima dimensi utama, yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan pelanggan aktif, kemudian data yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 32 kali