Perancangan Sistem Informasi Layanan Pelanggan Pada Bio Safety Level Coffea Pontianak Berbasis Web

• Nabilla Salshabila
• 2022

---

Bio Safety Level Coffea Pontianak adalah coffee shop berbasis lab pertama di kota Pontianak, yang menyediakan berbagai jenis minuman berada di Jalan Gusti Hamzah No.207, Sungai Jawi. Demi tetap menjaga kenyamanan pelayanan terhadap pelanggan, owner menyiapkan berbagai variant jenis minuman sehingga pelanggan dapat memilih sesuai yang diinginkan. Coffee shop yang baik harus memiliki unsur pelayanan yang baik dan efisien serta pengolahan data yang bagus, sehingga dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan dan membantu pihak usaha dalam mengelola data. Dalam situasi ini dimana coffee shop tersebut tidak mempunyai sebuah sumber layanan informasi untuk membantu pelayanan terhadap pelanggan dan tempat usaha, maka diperlukan sebuah rancangan sistem informasi layanan pelanggan berbasis website untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dan kinerja tempat usaha. Metode yang digunakan pada perancangan sistem ini yaitu metode prototype, Sedangkan untuk melakukan pengumpulan metode menggunakan teknik wawancara, observasi dan studi pustaka. Dalam penerapan metode prototype penulis melakukan analisa sistem berjalan pada Bio Safety Level Coffea dan mendengarkan kebutuhan sistem yang diperlukan oleh pihak tempat usaha, membuat rancangan muka dan merancang prototype yang telah di rancang dengan Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram dan Class Diagram. Yang menghasilkan rancangan sistem berupa prototype layanan pelanggan pada Bio Safety Level Coffea Pontianak secara sistematis sesuai dengan kebutuhan pengguna.

• Perancangan Sistem
• Sistem Pelayanan
• Web

Abdurrazzak, Z., & T, A. F. S. (2021). Siswa Baru Menggunakan Multifactor. 2(1),
288–297.

Agustina, S. P. M. (2021). Aplikasi pengelolaan atk pada dinas kebudayaan dan
pariwisata provinsi sumatera selatan 1. 156–160.

Alcianno Ghobadi, S. (2020). Sejarah dan Perkembangan Internet Di Indonesia

Alcianno Ghobadi Gani, ST. Jurnal Mitra Manajemen, 5(Cmc).
file:///C:/Users/Dell/Downloads/573-1077-1-SM.pdf

Andrean Nur Wicaksono, D., & Ed Dien, H. (2021). Rancang Bangun E-Commerce
Berbasis Web menggunakan PHP dan Mysql di CV. Sumber Raya Jember.
Seminar Informatika Aplikatif Polinema, 2021.

Apriliah, W., Subekti, N., & Haryati, T. (2021). Penerapan Model Waterfall Dalam
Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Simpan Pinjam Pada Koperasi Pt.

Chiyoda Integre Indonesia Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah
Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(2), 34–42.
https://doi.org/10.35969/interkom.v14i2.69
Atahau, I. T. (2021). Sistem Informasi Pengarsipan Surat Masuk Dan Surat Keluar
Berbasis Web. 3(1), 35–43.

Budiman, L. A., Hakim, A. R., Pratama, D., Tsalatsah, I. E., & Rosyani, P. (2021).
Perancangan Sistem Informasi Nilai Siswa Berbasis Website. 2(1), 1–6.

Cahyono, M., Syamsuar, D., Atika, L., Negara, E. S., & Kunang, Y. N. (2021).
Evaluasi Pemanfaatan Internet Desa Di Kabupaten Musi Rawas (Studi Kasus Desa Ngadirejo). JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), 6(2), 144–158.
https://doi.org/10.32767/jusim.v6i2.1478
Daga, R. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Tabunganku
Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Sulselbar Kantor Cabang Belopa.
AkMen Jurnal Ilmiah, 16(1), 110–121. https://ejurnal.
nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/624
Eka Jayanti, W., Meilinda, E., Fitriana, K., & Studi Sistem Informasi Kampus Kota
Pontianak, P. (2021). Implementasi Model Prototype Dalam Rancang Bangun
Sistem Informasi Manajemen Proyek (Samar) Berbasis Web Bagi Perusahaan
Kontraktor. Jik), 5(1), 19–27.
Ester, E. (2021). Analisis Implementasi Konsep Basis Data Relasional pada PT .
Trinusa Travelindo Analisis Implementasi Konsep Basis Data Relasional pada
PT . Trinusa Travelindo Disusun oleh : Khoiriyah Ester Denny Simanullang
Beatrix Cendana Mata Kuliah : Sistem Informasi. October.
Fadilah, S. C., Rianto, H., & Hartati, T. (2020). Implementasi Framework Code
Iginter Menggunakan Metode Waterfall Pada Sistem Informasi Penjualan Pt .
Supreme Jaya Abadi. Journal Of Information System, Informatics and
Computing, 4(1), 134–140.
http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom/article/view/220
84
Gusnita, E., Ali, H., & Rosadi, K. I. (2021). Model Sistem Dalam Konteks
Pengertian, Jenis, Konstruksi, Berpikir Kesisteman Dalam Pendidikan Islam. Jurnal
Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 2(2), 948–956.
https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/761
Indra Ava Dianta, & Bagus Sudirman. (2022). Object Oriented Programming Untuk
Sistem Informasi Pencatatan Hutang Dalam Pengadaan Obat Pada Rsud X.
Teknik: Jurnal Ilmu Teknik Dan Informatika, 1(2), 63–76.
https://doi.org/10.51903/teknik.v1i2.65
Irawan, Y. O. (2019). Perancangan Aplikasi Deteksi Tepi Dengan Metode Sobel Dan
Prewitt Uuntuk Pengenalan Pola Menggunakan Visual Studio2013. Angewandte
Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 11–28.
Irnawati, O., Darwati, I., Irnawati, O., Darwati, I., Studi, P., Elektro, T., Bina, U.,
Informatika, S., Informasi, S., Bina, U., Informatika, S., & Informasi, P. S.
(2021). Evolutionary Prototype Dalam Perancangan Sistem. 6(1), 1–8.
Joni Karman, Hardi Mulyono, T. M. (2019).
Sistem_Informasi_Geografis_Berbasis_Web_Pemetaan_L-converted. 82.
Julianto, A. R., Amnilis, & Gusriati. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN KOPI PADA MASA NEW
NORMAL DI COFFEE SHOP KOTA PADANG Ade. Jurnal Research
Pertanian, 1(1), 94–100.
Juliyana, E., & Nuraflah, C. A. (2020). Peranan Internet Dalam Meningkatkan Citra
Sma Swasta Budi Agung Medan. Peranan Internet Dalam Meningkatkan Citra
Sma Swasta Budi Agung Medan, 3(1), 13.
Khadaffi, Y., Jupriyadi, J., & Kurnia, W. (2021). Aplikasi Smart School Untuk
Kebutuhan Guru Di Era New Normal (Studi Kasus: Sma Negeri 1 Krui). Jurnal
Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(2), 15–23.
Kusuma, G. H. A. (2021). … Skema Sistem Keamanan Jaringan Web Server
menggunakan Web Application Firewall dan Fortigate untuk Mencegah
Kebocoran Data di Masa Pandemi Covid-19. Journal of Informatics and
Advanced …, 2(2), 1–4.
http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jiac/article/view/3259
Manullang, A. H., Aritonang, M., & Purba, M. J. (2021). Sistem Informasi
Bimbingan Belajar Number One Medan Berbasis Web. 1(1), 44–49.
Maydianto, M. R. R. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Point of Sale
Dengan Framework Codeigniter Pada Cv Powershop. Jurnal Comasie, 4(2),
50–59.
http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/comasiejournal/article/view/3173
Melda Kolo, S., & Sri Darma, G. (2020). Faktor-Faktor Terpenting Yang
Mempengaruhi Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Pengguna Jaringan 4G di
Denpasar. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(1), 57.
https://doi.org/10.38043/jmb.v17i1.2342
Muddin, I. R., & Muryanto, S. (2021). Pemanfaatan Media Website Sebagai Promosi
85
Penjualan Alat Pancing Muara Pancing Disaat Pandemi Covid-19 Di Kiringan
RT 01/ RW 06 Boyolali. Senyum Boyolali, 2(1), 26–32.
https://doi.org/10.36596/sb.v2i1.530
Nurfitriana, E., Apriliah, W., Ferliyanti, H., Basri, H., & Ratnawati, R. (2021).
Implementasi Model Waterfall Dalam Sistem Informasi Akuntansi Piutang Jasa
Penyewaan Kendaraan Pada Pt. Tricipta Swadaya Karawang. Jurnal Interkom:
Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(1),
36–45. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i1.86
Rahmawati, M., & Yaumaidzinnaimah, Y. (2021). Sistem Informasi Penggajian
Karyawan Berbasis Java Desktop. INOVTEK Polbeng - Seri Informatika, 6(1),
51. https://doi.org/10.35314/isi.v6i1.1856
Romadhon, M. H., Yudhistira, Y., & Mukrodin, M. (2021). Sistem Informasi Rental
Mobil Berbsasis Android Dan Website Menggunakan Framework Codeigniter 3
Studi Kasus : CV Kopja Mandiri. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi
Peradaban (JSITP), 2(1), 30–36.
Rusdi, I., Mulyani, A. S., & Herlina, I. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi
Pembelian Pada Cv. Cimanggis Jaya Depok. Jurnal AKRAB JUARA, 5(2), 180–
197. http://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1012
Rusdiana2, S. L. & A., & Fakultas. (2020). Jurnal Bisnis Manajemen Dan
Kewirausahaan. Urnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 1, 1–14.
https://ejournal.unma.ac.id/index.php/entrepreneur/article/view/883/551
Sangalang, G., & Raya, U. P. (2022). Rancang Bangun Aplikasi Mobile Laundry
Jasa Cuci Pakaian. May, 0–11.
Sangian, S. P., Toba, H., Informasi, F. T., & Maranatha, U. K. (2022). Integrasi
Proses Akademik dan Keuangan Dalam Pengajuan Beasiswa Universitas
Kristen Maranatha. 4.
Saputra, D., Martias, & Sarfani, R. T. (2018). Aplikasi Sistem Manajemen Logistik
Obat pada Dinas Kesehatan Kota Pontianak Berbasis Web. Khatulistiwa
Informatika, VI(1), 29–45.
https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khatulistiwa/article/view/3800
Sari, L., & Sari siregar, G. yanti kemala. (2021). Perancangan Aplikasi Pendataan
Data Kepegawaian Negeri Sipil Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota
Metro. Jurnal Mahasiswa Ilmu Komputer, 2(1), 115–135.
https://doi.org/10.24127/.v2i1.1235
Sidin, U. S. (2016). Sistem informasi penjadwalan mata pelajaran berbasis web.
SemanTIK, 2(1), 47–58.
Siregar, V. M. M. (2018). SISTEM INFORMASI PENDATAAN LOGISTIK
AKTIVA TETAP PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk KANTOR CABANG
PEMATANGSIANTAR. Sistemasi, 7(3), 250.
https://doi.org/10.32520/stmsi.v7i3.386
Sitinjak Daniel Dido Jantce TJ, M., & Suwita, J. (2020). Analisa Dan Perancangan
Sistem Informasi Administrasi Kursus Bahasa Inggris Pada Intensive English
86
Course Di Ciledug Tangerang. Ipsikom, 8(1), 1–19.
Solihin, H. H., & Fuja Nusa, A. A. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi
Penjualan, Pembelian Dan Persediaan Suku Cadang Pada Bengkel Tiga Putra
Motor Garut. Infotronik : Jurnal Teknologi Informasi Dan Elektronika, 2(2),
107. https://doi.org/10.32897/infotronik.2017.2.2.37
Srisulistiowati, D. B., Khaerudin, M., & ... (2021). Sistem Informasi Prediksi
Penjualan Alat Tulis Kantor Dengan Metode Fp-Growth (Studi Kasus Toko
Koperasi Sekolah Bina Mulia). JSI (Jurnal …, 243–256.
https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/739%0Aht
tps://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/download/739/72
2
Sudrajat, A., Budiman, T., Haroen, R., & Yasin, V. (2021). Pendataan Aset Biro
Pengelolaan Barang Milik Negara Kementerian Pekerjaan Umum Dan
Perumahan Rakyat Menggunakan Sistem Informasi Geografis Berbasis Web.
Journal of Information System, Informatics and Computing, 5(1), 35.
https://doi.org/10.52362/jisicom.v5i1.376
Suhimarita, J., & Susianto, D. (2019). Aplikasi Akutansi Persediaan Obat pada
Klinik Kantor Badan Pemeriksa Keuangan Perwakilan Lampung. Jurnal Sistem
Informasi Akuntansi (JUSINTA), 2(1), 24–33.
https://jurnal.dcc.ac.id/index.php/jusinta/article/view/235
Suppa, R., & Abduh, H. (2022). APLIKASI PENGENALAN HURUF , ANGKA ,
BUAH DAN HEWAN BERBASIS ANDROID ( STUDI KASUS TK ANANDA
TANETE ). 2(1), 1–12.
Tajrian, R., & Putra, R. A. (2021). Perancangan Sistem Informasi Verifikasi Berkas
Calon Penerima Insentif Pada Bidang PGTK Menggunakan Metode Prototype.
1926–1933.
Taryana Suryana, M. K. (2020). Fungsi Web Browser Memilih Aplikasi Editor
HTML Text Editor Notepad ++. Repository.Unikom.Ac.Id, 1–9.
https://repository.unikom.ac.id/68227/1/Materi 1 Pengenalan HTML.pdf
Tofan, M., Hermawati, M., & Yuliani, R. (2022). Sistem Informasi Rekam Medis
Pasien di Bidan Evi Berbasis Java. Jurnal Riset Dan Aplikasi Mahasiswa
Informatika (JRAMI), 3(01), 102–109.
https://doi.org/10.30998/jrami.v3i01.1753
Utami dan Hidayat. (2018). Bab Ii Landasan Teori. Journal of Chemical Information
and Modeling, 53(9), 8–24.
Wahyudi, S. (2020). PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI KLINIK
BERBASIS WEB ( Studi Kasus : Klinik Surya Medika Pasir Pengaraian ). Riau
Journal OfComputer Science, 06(01), 50–57. http://ejournal.
upp.ac.id/index.php/RJOCS/article/view/1979
Wibawanto, A. (2018). Penggunaan Internet dalam Perpustakaan. Pustakaloka,
10(2), 191. https://doi.org/10.21154/pustakaloka.v10i2.1472
Widiyanto, R. A., Wicaksono, B. S., Informatika, T., Pamulang, U., & Selatan, T.
87
(2022). Perancangan Sistem Informasi Monitoring Laporan Penjualan Multi
Cabang Berbasis Web Dengan Metode. 1(1).
Zaman, S. (2021). Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Distribusi Bantuan
Bencana Alam Dengan Memanfaatkan Metode Rational Unified Process (Studi
Kasus Pada PMI Kabupaten Sukabumi Provinsi Jawa Barat). Jurnal Teknologi
Dan Manajemen Informatiak, 7(2), 69–76.
http://http//jurnal.unmer.ac.id/index.php/jtmi