Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Berbasis Web Pada Colony Coffeeshop Pontianak Kota

• Muhammad Fadli Haikal
• 2022

---

Colony Coffeeshop adalah salah satu badan usaha yang bergerak di bidang penjualan minuman coffee. Pelayanan Pelanggan merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan untuk melayani pelanggan. Oleh karena itu, perlu dilakukan Pelayanan Pelanggan dengan membuat transaski secara online untuk mempermudah pelanggan. Ada bebagai carau untuk mengimplemntasikan sistem informasi pelayanan pelanggan yang baik, salah satu nya dengan menggunakan teknologi komputer yang diaplikasikan dengan aplikasi pelayanan pelanggan berbasis website. Pada Colony Coffeeshop Pontianak Kota yang digunakan dalam proses pelayanan masih konvensional seperti reservasi tempat, dalam reservasi tempat pelanggan perlu mengunjungi Colony Coffeeshop terlebih dahulu untuk memesan tempat dan pendataan penjualan dengan menggunakan media kertas sehingga terjadinya data penjualan berantakan atau hilang dan membuat kerja karyawan kurang efektif dalam mengelolah data penjualan. Berdasrkan permasalahan di atas, Pada Colony Coffeeshop Pontianak Kota. Metode penelitian yang digunakan untuk pengumpulan data: metode observasi, wanwancara dan studi pustaka. Pengembangan perangkat lunak menggunakan metode prototype. Dengan dihasilkannya sistem pelayanan pelanggan dapat mempermudah pelanggan dan karyawan dalam melakukan transaksi, serta meminimalisir kesalahan dalam proses pendataan pesanan di Colony Coffeeshop.

• Pelayanan
• Prototype
• Website

Afifah, V., & Setyantoro, D. (2021). Rancangan Sistem Pemilihan dan Penetapan Harga dalam Proses Pengadaan Barang dan Jasa Logistik Berbasis Web. Jurnal IKRA-ITH INFORMATIKA, 5(2), 108–117.

Ahmad, R. F., & Hasti, N. (2018). SISTEM INFORMASI PENJUALAN SANDAL BERBASIS WEB. Jurnal Teknologi Dan Informasi, 8(1). https://doi.org/10.34010/jati.v8i1.911

Arduino, B. (2021). JETC , Volume 16, Nomor 2, Des 2021. 16.

Ariandi, V., Hadi, F., & Lusinia, S. A. (2022). Sistem Pakar Untuk Mendiagnosa Penyakit Dada Dengan Menggunakan Metode Naives Bayes Dan Bahasa Pemrograman Php Dan MYSQL. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 4(1). https://doi.org/10.47233/jteksis.v4i1.345

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224. https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/867

Chandra, K. B., Firstian, B., Fikri, M., & Rosyani, P. (2020). Keluarga Mahasiswa Tegal (Kmt) Ciputat Berbasis Web. Jurnal Kreativitas Mahasiswa Informatika, 1, 126–132.

Dajoh, A., Narasiang, B., & Najoan, X. (2021). Aplikasi Pengelolaan Gereja Berbasis Web Studi Kasus GPdI Berea Ranotana.

Darnita, Y., Discrise, A., & Toyib, R. (2021). Prototype Alat Pendeksi Kebakaran Menggunakan Arduino. Jurnal Informatika Upgris, 7(1), 3–7. https://doi.org/10.26877/jiu.v7i1.7094

Dina Isfani, Benni Purnama, E. (2020). Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Sistem Informasi, 2(2), 118–132. http://ejournal.stikom-db.ac.id/index.php/jimsi/article/view/775

Erwanda, A., Erbi, F., Anwar, A., Septiana, P., & Saifudin, A. (2022). Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi Pengembangan Aplikasi Kelola Uang Pribadi dengan Bahasa PHP Menggunakan Model RAD. 4(4), 247–251. https://doi.org/10.32493/jtsi.v4i4.13602

Febrian, P. R., Yanti, C. I., Aovilia, H., & ... (2021). Trend Coffee Shop Di Bandar Lampung Dan Strategi Dalam Bertahan Di Tengah Banyaknya Coffee Shop Di Bandar Lampung. Jurnal …, xx(xx), 23–29. https://jurnalsociologie.fisip.unila.ac.id/index.php/jurnal/article/view/42%0Ahttps://jurnalsociologie.fisip.unila.ac.id/index.php/jurnal/article/download/42/3

Fu’adi, A., & Prianggono, A. (2022). Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Akademik Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan Diagram UML dan EER. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 16(1), 45–54.

Helsalia, A., Pratama, H., Kristiani, M., & Marpaung, Y. B. (2021). Perancangan Aplikasi Pemesanan Obat di Apotek Dengan Analisis Design UML Yang

Menerapkan GIS dan LBS. Researchgate.Net, December. https://www.researchgate.net/profile/Hendri-Pratama-2/publication/356790812_Jurnal_Teknik_Informatika_Penerapan_GIS_dan_LBS_pada_analisis_design_UML/links/61add335092e735ae2e57a17/Jurnal-Teknik-Informatika-Penerapan-GIS-dan-LBS-pada-analisis-design-UML.pd

Ilmiah, J., Manajemen, S., Informasi, S., & Dinas, P. (2021). KEPULAUAN Abstraksi Kata Kunci : Keywords : Pendahuluan Tinjauan Pustaka Metode Penelitian Hasil dan Pembahasan. 4(2), 4–6.

Julianto, A. R., Amnilis, & Gusriati. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN KOPI PADA MASA NEW NORMAL DI COFFEE SHOP KOTA PADANG Ade. Jurnal Research Pertanian, 1(1), 94–100.

Kepada, M., Baitul, Y., & Caong, Y. H. (2021). Penggunaan Internet Sebagai Sumber Informasi Bagi. 2, 563–566.

Kunci, K. (2020). 123 1* , 2 , 3. 7(2), 9–19.

Maita, I. (2017). SISTEM INFORMASI RESERVASI ONLINE PADA GUEST HOUSE UIN e-ISSN 2502-8995 p-ISSN 2460-8181. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 3(1), Hal. 85-96.

Manajemen Informatika, J., Wicaksono, M. F., Hamsir, I. K., & Unikom, T. K. (2019). J a M I K a Sistem Informasi Reservasi Restoran. 9(April), 9–16.

Marselino, T. L. (2022). Kajian Ekspresi Diri pada Ruang Publik Dunia Maya dalam Perspektif Ontologis Layanan Internet World Wide Web. 9(1), 14–23.

Mohamad, Y., & Dako, R. D. R. (2022). Pengembangan Sistem Informasi Program Studi Teknik Elektro Dalam Menunjang Akreditas dan BKD. JJEEE: Jambura Journal of Electrical and Electronics Engineering, 4(1), 60–64. https://teknikelektro.ung.ac.id.

Muhyidin, M. A., Sulhan, M. A., & Sevtiana, A. (2020). Perancangan Ui/Ux Aplikasi My Cic Layanan Informasi Akademik Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Figma. Jurnal Digit, 10(2), 208. https://doi.org/10.51920/jd.v10i2.171

Nopriandi, H. (2018). Perancangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa. Jurnal Teknologi Dan Open Source, 1(1), 73–79. https://doi.org/10.36378/jtos.v1i1.1

Nurwahyuliningsih, E., Nulhaqim, S. A., & Rachim, H. A. (2022). Kepemimpinan dan pengambilan keputusan pada organisasi layanan manusia. 13, 136–145.

Otero, A. R. (2018). System Development Life Cycle. Information Technology Control and Audit, 2019, 201–236. https://doi.org/10.1201/9780429465000-8

Pendapatan, S., Pengeluaran, D. A. N., Pt, P., & Daya, A. (2022). PADA PT . ASTARINDO DAYA SAKTI. May.

Prahasti, P., Sapri, S., & Utami, F. H. (2022). Aplikasi Pelayanan Antrian Pasien Menggunakan Metode FCFS Menggunakan PHP dan MYSQL. Jurnal Media Infotama, 18(1), 153–160.

Prasetia, A. A. (2018). Sistem Informasi Reservasi Gedung Serbaguna di Kota Palembang Berbasis Android. Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial Dan

Sains, 7(1). https://doi.org/10.19109/intelektualita.v7i1.2344

Rahmalia, H. L., Komariyah, F., & Akuntansi, P. S. (2022). Analisis sistem pencatatan laporan keuangan manual 1,2. 3(1), 65–67.

Saputra, D., Rahman, A., Haryani, H., & Riswandi, R. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Akuntansi Pendapatan Jasa Pada Klinik Dokter Ananda Depok. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 8(2), 66–73. https://doi.org/10.31294/jki.v8i2.9558

Sari, I. N., Santoso, A. B., & Informasi, S. (2022). Pemanfaatan Aplikasi Mobile Untuk Monitoring Laporan Penjualan Pada Cv Cakrawala Nusantara. Teknologiterkini.Org, 2(3), 2022–2023.

Soetjipto, K. S., Mariana, A. R., & Widiyanti, A. (2019). Perancangan Sistem Informasi Pendaftaran Siswa Baru Barbasis Web di SMA Al-Ishlah. Jurnal Sisfotek Global, 9(1), 34–39.

Spektran, J., Studi, P., Informatika, T., Islam, U., & Yusuf, S. (2022). SISTEM KONTROL HAND SANITIZER OTOMATIS BERBASIS INTERNET OF THINGS AUTOMATIC HAND SANITIZER CONTROL SYSTEM BASED ON INTERNET OF THINGS. 10(1), 27–33.

Sudarso, A., & Fakultas, M. (2022). Pemanfaatan Basis Data , Perangkat Lunak Dan Mesin Industri Dalam Meningkatkan Produksi Perusahaan ( Literature Review Executive Support Sistem ( Ess ) for Business ). 3(1), 1–14.

Sudjiman, P. E. S. dan L. S. (2018). KOMPUTER DALAM PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN Paul Eduard Sudjiman dan Lorina Siregar Sudjiman COMPUTER BASED MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM. Jurnal TeIKa, 8, 55–67.

Sugie Armei Eka Saputra, M. R. (2020). Perancangan Aplikasi Point of Sale Berbasis Web Pada Pt. Pelita Media Jaya Persada Menggunakan Aplikasi Desain Figma. 23.

Supriadi, D., Susanto, B., Bina Sarana Informatika, U., & Direvisi Disetujui, D. (2022). Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan Dengan metode Waterfall. Journal Computer Science, 1(1), 1–6.

Teknologi, F., Informatika, D. A. N., & Dinamika, U. (2022). Fachru riza bahijzahy 18410100065.

Tristianto, C. (2018). Penggunaan Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Monitoring Dan Evaluasi Pembangunan Pedesaan. Jurnal Teknologi Informasi ESIT, XII(01), 7–21.

Voutama, A. (2022). Sistem Antrian Cucian Mobil Berbasis Website Menggunakan Konsep CRM dan Penerapan UML. Komputika : Jurnal Sistem Komputer, 11(1), 102–111. https://doi.org/10.34010/komputika.v11i1.4677

yaitu : “ Sistem Pelayanan pelanggan secara digital Pada PT . ASABRI Kantor Cabang Medan .” (2022). 2(2), 242–247.

Z. Furqon, S.T., D. J. P. (2021). SMK/MAK Kelas XI. Program Keahlian Teknik Otomotif. Kompetensi Keahlian Teknik Bodi Otomotif. SMK/MAK Kelas XI. Program Keahlian Teknik Otomotif. Kompetensi Keahlian Teknik Bodi Otomotif.