Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Pada CV. Holil Motor Berbasis Web

• Reinaldi Kurniawan
• 2021

---

CV. Holil Motor merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan dan service motor, khusus service motor, sistem yang diterapkan masih menggunakan buku besar dan di salin ke Ms. Excel untuk rekapitulasi atau penyajian laporan. Permasalahan utama yang menjadi kendala bagi perusahaan adalah admin sebagai pelaku pengolah data sering melakukan kesalahan dan keterlambatan dalam pembuatan rekapitulasi layanan pelanggan bulanan. Laporan layanan pelanggan merupakan acuan bagi Perusahaan sebagai alat untuk pengambilan keputusan.  Maka dari itu, Tugas Akhir ini menjelaskan tentang perancangan sistem informasi layanan pelanggan berbasis web menggunakan model prototype yang terdiri dari mendengarkan kebutuhan, membuat mock-up dan menguji mock-up. Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari observasi, wawancara dan studi pustaka. Rancangan sistem ini terdiri dari tiga pengguna, yaitu admin, konsumen dan pimpinan. Admin dapat mengelola data data spare part, data mekanik, data tarif service, data konsumen, kelola reservasi, transaksi pembelian spare part, transaksi layanan pelanggan, mengakses laporan persediaan, laporan pembelian, laporan layanan pelanggan. Konsumen dapat melakukan registrasi dan reservasi atau booking service. Kepala Cabang dapat mengelola data pengguna, mengakses laporan persediaan, laporan pembelian, dan laporan layanan pelanggan. Rancangan sistem informasi layanan pelanggan diharapkan membantu CV. Holil Motor dalam pelayanan pelanggan.

 

• Layanan Pelanggan
• perancangan
• Sistem Informasi

Anggraeini, E. Y., & Irviani, R. (2017). Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

 

Ariono, R. (2018). Belajar HTML dan CSS - Tutorial Fundamental dalam mempelajari HTML dan CSS. ariona.net.

 

Firmansyah, Y., Maulana, R., & Arivianti, D. (2019). Prototipe sistem informasi pelelangan barang berbasis web sebagai media pengolah informasi data pelelangan. Jurnal Khatulistiwa Informatika, VII(2), 134–140.

 

Fridiyanthie, E. W., & Mahdiati, T. (2016). Rancang Bangun Sistem Informasi Permintaan Atk Berbasis Intranet (Studi Kasus: Kejaksaan Negeri Rangkasbitung). Jurnal Khatulistiwa Informatika, IV(2), 126–138.

 

Hendini, A. (2016). Pemodelan Uml Sistem Informasi Monitoring Penjualan Dan Stok Barang Barang (Studi Kasus: Distro Zhezha Pontianak). Jurnal Khatulistiwa Informatika, IV(2), 107–116.

 

Jayanti, N. I., Arifin, M., & Widodo, A. (2019). Sistem Informasi Layanan Pelanggan Berbasis Web Di Pdam Kabupaten Grobogan. Jurnal SITECH?: Sistem Informasi Dan Teknologi, 1(2), 171–180.

 

Jayanti, W. E., Meilinda, E., & Yuliansyah, M. (2019). Sistem Informasi Pemesanan Barang Percetakan Berbasis Web Studi Kasus Cv. Manggara Makmur Sejahtera. JUTIM (Jurnal Teknik Informatika Musirawas), 4(2), 77–85.

 

Jayanti, W. E., Melinda, E., & Sari, R. (2019). Sistem Informasi Manajemen Pelaporan Hasil Perikanan Berbasis Web (Studi Kasus Pada Dinas Pertanian Ketahanan Pangan Dan Perikanan Kota Singkawang). JUTIM (Jurnal Teknik Informatika Musirawas), 4(1), 21–28.

 

Lubis, A. (2016). Basis Data Dasar. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

 

Maulana, R., Firmansyah, Y., & Azwan, H. (2019). Sistem Informasi Pelayanan Donatur Pada Komunitas 1000 Guru Kalbar Berbasis Website. Informatika, 11(2), 24–30.

 

Mulyani, S. (2016). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Bandung: Abdi Sistematika.

 

Munaiseche, C. P. C., Ramadhani, C., & Tajidun, L. (2010). Sistem Informasi Pengolahan dan Pelayanan Pelanggan PT. PLN Wilayah Manado Berbasis Web (WEB-Based Processing and Customer Service Information Systems of PT. PLN Manado Region). Juita, 1(1), 12-18.

 

 

Muslihuddin, M., & Oktafianto. (2016). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Model Terstruktur dan UML. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

 

Nugraha, W., & Syarif, M. (2018). Penerapan Metode Prototype Dalam Perancangan Sistem Informasi Penghitungan Volume Dan Cost Penjualan Minuman Berbasis Website. Jurnal Sistem Informasi Musirawas (JUSIM), 3(2), 94–105.

 

Simaskot, J., Arief, D. S., & Susilawati, A. (2017). Manajemen Ssistem Informasi Perlengkapan dan Peralatan Bengkel Sepeda Motor Umum Skala UKM (Usaha Kecil dan Menengah) Berbasis Komputerisasi. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Riau, 4(2), 1–6.

 

Solichin, A. (2016). Pemrograman Web dengan PHP dan MYSQL. Jakarta: Universitas Budi Luhur.

 

Subagia, A. (2018). Membangun Aplikasi Web dengan Metode OOP. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

 

Sukamto, R. A., & Shalahuddin, M. (2018). Kolaborasi Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.

 

Sulistiani, I. (2018). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Barang Cetakan Pada Retro Advertising Palopo Berbasis Online. Al-Khwarizmi: Jurnal Pendidikan Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam, 2(2), 95–106.

 

Supono, & Putratama, V. (2016). Pemrograman Web Dengan Menggunakan PHP dan Framework CodeIgniter. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

 

Wardana. (2016). Aplikasi Website Profesional dengan PHP dan jQuery. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

 

Winardi, A., Farida, I., & Hariyanto, D. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Bengkel (Studi Kasus?: CV . Anugrah Bogor). Indonesian Journal on Software Engineering, 3(2), 8–14.

 

Yanto, R. (2016). Manajemen Basis Data Menggunakan MySQL. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.