Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan PDAM Kapuas Hulu Berbasis Website

• Gunawan Budi Saputra
• 2020

---

PDAM Kapuas Hulu adalah sebuah instansi yang bergerak di bidang Air minum yang beralamatkan di Jl. Antasari No.1, Putussibau  Memiliki 64 karyawan 39 tenaga teknis dan 25 orang administrasi. Berdasarkan dari hasil observasi yang dimulai pada tanggal 10 Oktober 2019 dan wawancara kurang lebih selama 2 jam, maka penulis menemukan permasalahan yang terjadi di kantor PDAM Kapuas Hulu yaitu, sulit nya dalam melakukan pembayaran dan pengaduan  pelanggan harus datang langsung ke kantor PDAM dan membuang waktu lama untuk mengantri, hal ini tentunya dapat membuat pihak pelanggan akan merasa kesulitan untuk melakukan pembayaran dan pengaduan. Dengan merancang Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan PDAM Kapuas Hulu Berbasis Website. Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari observasi, dan wawancara dengan datang langsung ke Kantor PDAM Kapuas Hulu. Rancangan sistem yang diusulkan tentang Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan PDAM Kapuas Hulu Berbasis Website agar dapat memudahkan pelaggan dalam melakukan pembayaran dan pengaduan tanpa harus datang langsung ke kantor dan tidak menggunakan media kertas dan nomor antri. Rancangan sistem ini diharapkan meningkatkan kinerja Kantor PDAM dalam melakukan pelayanan untuk pelanggan

• Pelayanan
• Kepuasan Pelanggan
• Website

Maulana, R., Firmansyah, Y., & Azwan, H. (2019). Sistem Informasi Pelayanan Donatur Pada Komunitas 1000 Guru Kalbar Berbasis Website. I N F O R M a T I K A, 11(2), 24. https://doi.org/10.36723/juri.v11i2.161

Firmansyah. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website ( Studi Kasus?: Kelurahan Siantan Tengah , Pontianak Utara ). XIX(April), 397–404.

Firmansyah. (2020). Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website ( Studi Kasus?: Kelurahan Siantan Tengah , Pontianak Utara ). XIX(April), 397–404.

Siregar, H. F., & Melani, M. (2019). Perancangan Aplikasi Komik Hadist Berbasis Multimedia. Jurnal Teknologi Informasi, 2(2), 113. https://doi.org/10.36294/jurti.v2i2.425

Arfianto, F. R., & Nugrahanti, F. (2019). Rancang Bangun Aplikasi Penjualan Perumahan Berbasis Web Pada CV. Grand Permata Residence Magetan. 0(2017), 1–6.

Andalia, F., & Setiawan, E. B. (2015). Pengembangan Sistem Informasi Pengolahan Data Pencari Kerja Pada Dinas Sosial Dan Tenaga Kerja Kota Padang. Komputa?: Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika, 4(2), 93–97. https://doi.org/10.34010/komputa.v4i2.2431

Sa?lam, M. (2019). No ????????????????????? ?????????????????Title. FLEPS 2019 - IEEE International Conference on Flexible and Printable Sensors and Systems, Proceedings, 6(1), 1–46. https://doi.org/10.1016/j.surfcoat.2019.125084

Saifudin, S., & Setiaji, A. Y. (2019). Sistem Informasi Arsip Surat (Sinau) Berbasis Web Pada Kantor Desa Karangsalam Kecamatan Baturraden. EVOLUSI?: Jurnal Sains Dan Manajemen, 7(2), 15–21. https://doi.org/10.31294/evolusi.v7i2.6751

Puspitasari, A. M., Ratnawati, D. E., & Widodo, A. W. (2018). Klasifikasi Penyakit Gigi Dan Mulut Menggunakan Metode Support Vector Machine. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(2), 802–810.

Josi, A. (2016). IMPLEMENTASI FRAMWORK BOOSTRAP PADA WEBSITE STMIK PRABUMULIH Ahmat. Analisis Adalah Penguraian Pokok Persoalan Atas Bagian-Bagian , Penelaahan Bagian-Bagian Tersebut Dan Hubungan Antar Bagian Untuk Mendapatkan Pengertian Yang Tepat Dengan Pemahaman Secara Keseluruhan , Dalam Hal Ini Penulis Melakukan Analisa Terhadap Kebu, 20(1).

Kawano, K., Umemura, Y., & Kano, Y. (1983).  Field Assessment and Inheritance of Cassava Resistance to Superelongation Disease 1 . Crop Science, 23(2), 201–205. https://doi.org/10.2135/cropsci1983.0011183x002300020002x

Heny, D. N. (2016). Analisis User Interface dan User Experience pada Website Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto Yogyakarta. Conference SENATIK STT Adisutjipto Yogyakarta, 2, 183. https://doi.org/10.28989/senatik.v2i0.77

Pt, N., Sulistyaningsih, D., Agung, A. A. G., Pt, L., & Mahadewi, P. (2016). PENGEMBANGAN GAME EDUKASI BAHASA INGGRIS UNTUK SISWA KELAS VII DI SMP NEGERI 6 SINGARAJA Jurusan Teknologi Pendidikan. (1).

Pelayanan, S. (2017). Aplikasi Sistem Pelayanan Data Pelanggan Berbasis Web Pada PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang. 79–84.

Novitasari, A. A., & Yuliyanti, W. (2019). Sistem Informasi Pengaduan Gangguan PDAM Tanah Laut Berbasis Web. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(1), 59. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i1.164

Bangun, R., Informasi, S., & Sivana, R. M. (n.d.). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DENGAN METODE PROTOTYPE PADA CV . BREMI KAROMAH. 77–85.

Destiningrum, M., & Adrian, Q. J. (2017). Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbassis Web Dengan Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Rumah Sakit Yukum Medical Centre). Jurnal Teknoinfo, 11(2), 30. https://doi.org/10.33365/jti.v11i2.24

Budi, D. S., Siswa, T. A. Y., & Abijono, H. (2017). Analisis Pemilihan Penerapan Proyek Metodologi Pengembangan Rekayasa Perangkat Lunak. Teknika, 5(1), 24–31. https://doi.org/10.34148/teknika.v5i1.48

Bangun, R., Informasi, S., & Sivana, R. M. (n.d.). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DENGAN METODE PROTOTYPE PADA CV . BREMI KAROMAH. 77–85.

Josi, A. (2017). Penerapan Metode Prototyping Dalam Membangun Website Desa (Studi Kasus Desa Sugihan Kecamatan Rambang). Jti, 9(1), 50–57.

Destiningrum, M., & Adrian, Q. J. (2017). Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbassis Web Dengan Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Rumah Sakit Yukum Medical Centre). Jurnal Teknoinfo, 11(2), 30. https://doi.org/10.33365/jti.v11i