Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Berbasis Web Pada PT PLN (Persero) Rayon Sekadau

• Atoy Marius
• 2020

---

PT. PLN (Persero) Rayon Sekadau merupakan Badan Usaha Milik Negera (BUMN) yang melayani pelanggan khusus kelistrikan di daerah Sekadau. Berdasarkan hasil penelitian, cara yang digunakan untuk melakukan kegiatan pelayanan pelanggan khusus bagian kelistrikan mewajibkan pemohon untuk mendatangi kantor PLN dan melakukan permohonan pemasangan baru, perubahan daya atau keluhan. Maka dari itu, penulis merancang sebuah sitem informasi pelayanan pelanggan berbasis web pada PT PLN (Persero) Rayon Sekadau dengan menggunakan model prototipe, yang terdiri dari mendengarkan kebutuhan, membangun mock-up dan mengevaluasi mock-up. Teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari wawancara, observasi dan studi pustaka. Sistem yang dirancang ini menyediakan fasilitas kepada dua (2) pengguna, yaitu admin, dan pelanggan. Admin dapat mengelola data pengguna, pelanggan, profil, berita, tarif daya listrik, transaksi sambung baru (sekalian konfirmasi pengajuan sambung baru yang telah diajukan oleh pelanggan), ubah daya (sekalian konfirmasi pengajuan sambung baru yang telah diajukan oleh pelanggan), layanan keluhan, mengakses laporan pelanggan, laporan sambung baru, laporan ubah daya dan laporan keluhan. Pelanggan dapat mengakses informasi terkait dengan PT PLN (Persero) Rayon Sekadau, seperti tentang PLN, berita atau pengumuman, melakukan registrasi, pengajuan sambung baru, pengajuan ubah daya, dan menyampaikan keluhan. Sistem yang dirancang ini diharapkan dapat membantu PT. PLN (Persero) Rayon Sekadau dalam mengelola data pelayanan pelanggan, khususnya permohonan pemasangan baru, perubahan daya dan keluhan.

• Perancangan
• Sistem Informasi
• Pelayanan

Abdulloh, R. (2016). Easy & Simple Web Programming. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Anna. (2016). Aplikasi Kamus Bahasa Indonesia – Bugis Berbasis Web Dengan Metode Sequential Search. Repository Universitas Bina Sarana Informatika (RUBSI), 3(September), 246–258.

Ariona, R. (2018). Belajar HTML & CSS Tutorial Fundamental dalam mempelajari HTML dan CSS. ariona.net.

Destiningrum, M., & Adrian, Q. J. (2017). Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbassis Web Dengan Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Rumah Sakit Yukum Medical Centre). Jurnal Teknoinfo, 11(2), 30.

Djahir, Y., & Pratita, D. (2015). Bahan Ajar Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

Hendini, A. (2016). Pemodelan Uml Sistem Informasi Monitoring Penjualan Dan Stok Barang Barang (Studi Kasus: Distro Zhezha Pontianak). Jurnal Khatulistiwa Informatika, IV(2), 107–116.

Hutahaean, J. (2015). Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

Lubis, A. (2016). Basis Data Dasar. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

Mulyani, S. (2016). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Bandung: Abdi Sistematika.

Nurdiansyah. (2015). Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Pada PT . PLN ( Persero ) Rayon Makassar Selatan. Prosiding Seminar Ilmiah Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, 4(1), 214–223.

Rizaniar, F. N., & Sardiarinto. (2015). Perancangan Sistem Informasi Wisata Air Di Daerah. Evolusi, III(1), 41–48.

Rozi, Z. A. (2015). Bootstrap Design Framework. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Saputra, D., Irmayani, W., & Martias. (2019). Perancangan Sistem Pelayanan Kesehatan (Siyana) Pada Puskesmas Mensiku Desa Binjai Hulu Kabupaten Sintang Kalimantan Barat Dedi Saputra, Windi Irmayani, dan Martias. 3(3), 37–43.

Sholikhah, I., Sairan, M., & Syamsiah, N. O. (2017). Aplikasi Pembelian Dan Penjualan Barang Dagang Pada Cv Gemilang Muliatama Cikarang. Jjurnal Teknik Komputer Amik Bsi, volIII(no1), 16–23.

Sitanggang, N., Simarmata, J., & A.Luthan, L. P. (2019). Pengantar Konsep Manajemen Proyek untuk tehnik. Medan: Yayasan Kita Menulis.

Solichin, A. (2016). Pemrograman Web dengan PHP dan MYSQL. Jakarta: Universitas Budi Luhur.

Sukamto, R. A., & Shalahuddin, M. (2015). Kolaborasi Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.

Sulistiono. (2018). Coding Mudah Dengan Codeigniter. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Supono, & Putratama, V. (2016). Pemrograman Web Dengan Menggunakan PHP dan Framework CodeIgniter. Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

Wagiran. (2019). Metode Penelitian Pendidikan (Teori dan Implementasi). Yogyakarta: Deeppublish Publisher.

Wardana. (2016). Aplikasi Website Profesional dengan PHP dan jQuery. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo