PERANCANGAN SISTEM ANTRIAN PELAYANAN DI KANTOR POS SUKABUMI

• FLAVIANA ALMEYDA HASANUDIN
• 2021

---

ABSTRAK

 

 

 

Flaviana Almeyda Hasanudin (12180811), PerancanganSistemAntrianPelayanan Di Kantor POS Sukabumi

 

Pada era globalisasisekarang ini mengharuskankita untuk melakukansegalasesuatu dengan waktu yang singkat, mudah, dan instankarenafaktor waktu merupakanhal yang sangat pentingbagimendukungaktivitaskehidupanmasyarakatsehinggaperusahaan harus berusahamemberikanpelayanan yang cepatkepadasetiappelanggannya. Persoalanantrianmerupakanhal yang mendasar, sepertiantrian untuk bisamendapatkanpelayanan. Persoalanantrian ini disebabkan oleh banyaknyapelanggan yang datang atau yang ingindilayani, sedangkanjumlahpelayanterbatas. Permasalahan yang timbulsaat ini pada PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Sukabumi adalah banyaknyapengunjung yang datangsehinggamenyebabkanantrian yang panjang pada lokettransaksi. Manajemen harus dapat menentukanposisi yang tepatdariduakondisi tersebut dan menyadariadanyahubungan timbal balikantarabiaya dengan tujuanmemberikanpelayanan yang baikterhadappelanggan.Jika hal ini tidakditangani dengan baikmakaakanselaluterjadiantrian yang panjang. Metodepenelitian yang digunakan dalam PerancanganSistemAntrianPelayananini yaitumenggunakanmetodeWaterfall dan rancangan basis data menggunakanEntity Relationship Diagram (ERD) dan Logical Record Structure (LRS).Sistemantrianonlineakanmembantumengurangikerumunanpelanggan di dalam gedung Kantor Pos.Dengan berbasiskan webantrianonline dapat dipantaumelaluiaplikasi, sehinggapelanggan dapat memperhitungkan waktu dan tidakterlalu lama menunggu dan buktitransaksilayanandikirimkanotomatismelalui email, sehinggapelangganmempunyaibackupbuktitransaksi di email pelanggan.

 

ABSTRACT

 

 

 

Flaviana Almeyda Hasanudin (12180811),Service Queue System Design at Sukabumi POS Office.

 

In the current era of globalization, it requires us to do everything in a short, easy, and instant time because the time factor is very important to support the activities of people's lives so that companies must try to provide fast service to each of their customers.Queuing issues are fundamental, such as queuing to get service.This queuing problem is caused by the number of customers who come or want to be served, while the number of servers is limited.The problem that arises today at PT Pos Indonesia (Persero) Sukabumi Post Office is the large number of visitors who come, causing long queues at the transaction counter.Management must be able to determine the right position of the two conditions and be aware of the reciprocal relationship between costs with the aim of providing good service to customers. If this is not handled properly there will always be a long queue.The research method used in this Service Queue System Design is using the Waterfall method and database design using Entity Relationship Diagram (ERD) and Logical Record Structure (LRS).The online queuing system will help reduce the crowd of customers inside the Post Office building.With web-based online queues can be monitored through the application, so that customers can calculate the time and not wait too long and proof of service transactions is sent automatically via email, so that customers have a backup of transaction evidence in the customer's email.

• perancangan
• Sistem Informasi
• antrian
• Pelayanan

DAFTAR PUSTAKA

 

Agus Irawan, Anita Hasna, R. P. (2016). Sistem Informasi Perdagangan Pada Pt Yoltan Sari Menggunakan Php Berbasis Web. Positif, I(2), 8–15.

Andika, Pardede, A. M. H., & Novriyenni. (2018). Simulasi Antrian Pelayanan Bank Menggunakan Metode Eksponensial. 2(1), 9–19. https://doi.org/10.31227/osf.io/3857f

Anggraeni, E. Y., & Rita Irviani. (2017). Pengantar Sistem Informasi. CV. Andi Offset.

Ary, M. (2019). Analisis Model Sistem Antrian Pada Pelayanan Administrasi. Jurnal Tekno Insentif, 13(1), 9–15. https://doi.org/10.36787/jti.v13i1.102

Asmara, R. (2016). Sistem Informasi Pengolahan Data Penanggulangan Bencana Pada Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Bpbd) Kabupaten Padang Pariaman. Jurnal J-Click, 3(3), 80–91.

Cholifah, W. N., Yulianingsih, Y., & Sagita, S. M. (2018). Pengujian Black Box Testing pada Aplikasi Action & Strategy Berbasis Android dengan Teknologi Phonegap. STRING (Satuan Tulisan Riset Dan Inovasi Teknologi), 3(2), 206. https://doi.org/10.30998/string.v3i2.3048

Faizal, M., & Putri, Listya, S. (2018). Sistem Informasi Pengolahan Data Pegawai Berbasis Web (Studi Kasus di PT. Perkebunan Nusantara VIII Tambaksari). Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 1(1), 1–19.

Firmansyah, Y., & Pitriani. (2017). Penerapan Metode SDLC Waterfall Dalam Pembuatan Aplikasi Pelayanan Anggota Pada Cu Duta Usaha Bersama Pontianak. Jurnal Bianglala Informatika, 5(2), 53–61. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/Bianglala/article/view/2703/1813

Fridayanthie, E. W., & Charter, J. (2016). Keamanan Http Dan Https Berbasis Web Menggunakan Sistem Operasi Kali Linux. Jurnal TEKNOIF, 13(2), 63–71. https://doi.org/10.33365/jtk.v13i1.220

Fridayanthie, E. W., & Mahdiati, T. (2016). Rancang Bangun Sistem Informasi Permintaan Atk Berbasis Intranet (Studi Kasus: Kejaksaan Negeri Rangkasbitung). Jurnal Khatulistiwa Informatika, 4(3), 126–138.

Hasbiyalloh, M., & Jakaria, D. A. (2018). Aplikasi Penjualan Barang Perlengkapan Hand Phone di Zildan Cell Singaparna Kabupaten Tasikmalaya. Jumantaka, 1(1), 61–70. http://jurnal.stmik-dci.ac.id/index.php/jumantaka/

Hendri. (2017). Sistem informasi pencatatan gangguan jaringan berbasis web. Jurnal Informatika, 4(1), 137–145. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ji/article/view/1832

Heriyanto, Y. (2018). Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT.APM Rent Car. Jurnal Intra-Tech, 2(2), 64–77.

Indrajaya, D., & Cornellia, R. (2018). Analisis Model Antrian Loket Transaksi pada PT. POS Indonesia (persero) Kantor Cabang Sawangan dengan Menggunakan Software Promodel. STRING (Satuan Tulisan Riset Dan Inovasi Teknologi), 3(2), 170. https://doi.org/10.30998/string.v3i2.2828

Janti, S. (2017). Animasi Edukasi Interaktif Tes Kemampuan Konsentrasi Dengan Permainan Tebak Warna. Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, III(1), 106–113.

Lesmono, I. D. (2019). Animasi Berbasis Multimedia Untuk Siswa Berupa Pengenalan Moda Transportasi Dengan Metode Waterfall. Swabumi, 7(1), 20–30. https://doi.org/10.31294/swabumi.v7i1.5572

Lusiani, M., & Irawan, R. A. (2016). Analisis Sistem Antrian pada Bengkel Mobil Menggunakan Simulasi. JIEMS (Journal of Industrial Engineering and Management Systems), 9(2), 96–108. https://doi.org/10.30813/jiems.v9i2.41

Maulana, R., Firmansyah, Y., & Azwan, H. (2019). Sistem Informasi Pelayanan Donatur Pada Komunitas 1000 Guru Kalbar Berbasis Website. I N F O R M a T I K A, 11(2), 24. https://doi.org/10.36723/juri.v11i2.161

Muhamad Tabrani. (2017). Penerapan Model Waterfall Pada Desain Sistem Informasi Pendaftaran. Jurnal Speed-Sentra Penelitian Engineering Dan Edukasi, 10(2), 27–35. http://speed.web.id/ejournal/index.php/speed/article/view/372

Nofyat, Ibrahim, A., & Ambarita, A. (2018). Sistem Informasi Pengaduan Pelanggan Air Berbasis Website Pada Pdam Kota Ternate. IJIS - Indonesian Journal On Information System, 3(1). https://doi.org/10.36549/ijis.v3i1.37

Nurmalasari, Anna, & Arissusandi, R. (2019). Rancang Bangun Sistem Informasi Akuntansi Laporan Laba Rugi Berbasis Web. Jurnal Sains Dan Manajemen, 7(2), 6–14.

Pamungkas, R. A. (2019). Analisis Kualitas Website Smk Negeri 2 Sragen Dengan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysist (Ipa). Jurnal Tekno Kompak, 13(1), 12. https://doi.org/10.33365/jtk.v13i1.220

Puspitasari, D. (2016). Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Berbasis Web. Jurnal Pilar Nusa Mandiri Vol. XII, 12(2), 227–240.

Rahman, T., & Pramastya, A. B. (2019). Perancangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Website Pada SMK Bina Medika Jakarta. JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics), 2(3), 223–229. https://doi.org/10.36085/jsai.v2i3.460

Rosa A.S, & M. Shalahudin. (2018). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Informatika.

Sadali, M., & Sarkasi, S. (2018). Perancangan Sistem Ujian Online Berbasis Web di Sekolah Menengah Kejuruan (Smk) Maraqitta’limat Mamben. Infotek?: Jurnal Informatika Dan Teknologi, 1(1), 64–70.

Saefudin, D. F., Yulikomalasari, & Arianti, D. (2020). Jurnal Teknologi Dan Open Source. Perancangan Sistem Informasi Persediaan Barang Pada Pt Bina San Prima Karawang, 3(2), 158–175.

Sari, N. P., Sugito, & Warsito, B. (2016). PENERAPAN TEORI ANTRIAN PADA PELAYANAN TELLER BANK X KANTOR CABANG PEMBANTU PURI SENTRA NIAGA. 6, 81–90.

Septiani, M., Afni, N., & Andharsaputri, R. L. (2019). Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Alat Berat. JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), 4(02), 127–135. https://doi.org/10.32767/jusim.v4i02.639

Sofyan, D. K., Amri, & Aziz, A. (2019). Penerapan Sistem Antrian pada Fasilitas Pelayanan pada Loket Pengambilan Obat. Jurnal Optimalisasi, Vol 5(No 1), Hal 20-31.

Sumantri, F. K. R., Wowor, H. F., & Lumenta, A. S. M. (2016). Sistem Informasi Anggota Jemaat Gmim Bethesda Ranotana Menggunakan Framework Codeigniter. Jurnal Teknik Elektro Dan Komputer, 5(2), 21–28.

Supratman, E. (2020). Sistem Inventaris Pada PT. Perkebunan Mitra Ogan Provinsi Sumatera Selatan Berbasis Web. Jurnal Informanika - ISSN?:2407-1730, 6(2), 62–69. http://www.journal.poltekanika.ac.id

Swara, G. Y., & Pebriadi, Y. (2016). Rekayasa Perangkat Lunak Pemesanan Tiket Bioskop Berbasis Web. Jurnal TEKNOIF, 4(2), 27–39.

Tarigan, M. I. B. (2017). Pengembangan E-Learning Pada Stmik Kristen Web, Indonesia Berbasis. Ilmiah Kohesi, 1(1), 209–214.

Trisna, N., Safitri, W., & Pratiwi, M. (2019). Penerapan Sistem Antrian Sebagai Upaya Pengoptimalkan Pelayanan Terhadap Pasien Pada Loket Pengambilan Obat Di Rsi. Ibnu Sina Pasaman Barat Dengan Menggunakan Metode Monte Carlo. Jurnal Teknologi Informasi, 3(1), 7. https://doi.org/10.36294/jurti.v3i1.681

Tujni, B., & Hutrianto, H. (2020). Pengembangan Perangkat Lunak Monitoring Wellies Dengan Metode Waterfall Model. Jurnal Ilmiah Matrik, 22(1), 122–130. https://doi.org/10.33557/jurnalmatrik.v22i1.862

Tyoso, J. S. P. (2016). Sistem Informasi Manajemen. Deepublish.

Vincensius, D., & Wasito, B. (2019). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Point of Sales Pada Cv . Sanjaya Abadi. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Wati, E. F., & Kusumo, A. A. (2016). Penerapan metode unified modeling language ( UML ) berbasis desktop pada sistem pengolahan kas kecil studi kasus pada PT indo mada yasa tangerang. Jurnal Informatika, 5(1), 24–36. https://journal.unsika.ac.id/index.php/syntax/article/view/699

Yuliani, E., Yunita, Y., & Amalia, H. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Akademik Sekolah Menengah Pertama Bakti Idhata. Jurnal Bianglala Informatika, 6(1), 7–13. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/Bianglala/article/view/5898