Prosedur Pelayanan Pada Bagian Resepsionis Di PT Krezt Indonesia Glodok Jakarta Barat

• Dini Nurhardianti
• 2020

---

Dini Nurhardianti (22170445), Prosedur Pelayanan Pada Bagian Resepsionis Di PT Krezt Indonesia Glodok Jakarta Barat.

Dalam era perdagangan  sekarang ini persaingan pada perusahaan semakin besar dan sangat pesat, oleh karena itu banyak perusahaan-perusahaan yang berlomba menawarkan berbagai jasa dan  produk yang  lengkap sehingga dapat menarik minat dan perhatian pengguna jasa atau produk  tersebut. Pelayanan resepsionis pada suatu perusahaan menjadi hal yang sangat penting untuk diperhatikan, pelayanan dari resepsionis terhadap tamu adalah hal yang paling utama karena setiap pelayanan baik buruknya citra perusahaan kepada setiap tamu tergantung kepada cara resepsionis itu sendiri memberikan pelayanan. Salah satu kemampuan  yang harus dimiliki oleh seorang resepsionis adalah  kepribadian yang baik dan dapat berkomunikasi dengan baik, sopan dan menarik sehingga pelanggan atau orang yang berinteraksi dengannya dapat menerima informasi dengan jelas. Maka dari itu Tugas Akhir ini membahas mengenai prosedur pelayanan secara terperinci  sehingga dapat mengetahui betul pentingnya prosedur pelayanan dalam melayani tamu. Metode pengumpulan data yang penulis lakukan adalah melalui wawancara, studi pustaka dan observasi secara langsung  guna mempelajari dan mengetahui bagaimana prosedur pelayanan di PT Krezt Indonesia dalam melayani tamu. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui prosedur pelayanan resepsionis di PT Krezt Indonesia Glodok Jakarta barat.

Kata Kunci: Pelayanan, Resepsionis

• Pelayanan Resepsionis

Basit, A., & Handayani, R. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ALLIUM TANGERANG HOTEL (Studi Eksplanatif pada Allium Hotel Tangerang). Lontar Jurnal Komunikasi,6(2),70–78.https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/LONTAR/article/view/954

Irawan, R., Dewi, K. K., Wijaya, D., Prana, I., & Cahyani, S. I. (2020). ANALISA PROSEDUR ADMINISTRASI PENGADAAN BARANG PADA PT HELIX SUKSES MAKMUR TANGERANG. Jurnal Akrab Juara, 5(1), 174–181. https://doi.org/10.11693/hyhz20181000233

Mawarni, S., & Kuncoro dwi putranto, A. (2017). KUALITAS PELAYANAN PRIMA SATU PINTU PADA KANTOR REGIONAL I BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA YOGYAKARTA. Jurnal Ilmu Administrasi, VI, 129–147. http://journal.stia-aan.ac.id/index.php/PRDM/article/view/81

Nurhadi. (2017). Pengaruh Pelayanan Dan Produk Jasa Terhadap Komitmen Penerimaan Nasabah Pada Bank BRI Tigaraksa. Jurnal Moneter, IV(1), 84–90. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter/article/view/1951/1465

Sugiyarto, & Miraza, A. (2019). TINJAUAN TENTANG TUGAS DAN PERAN RECEPTIONIST PADA PT. DSSP POWER MAS UTAMA DI JAKARTA. Sekretari, 6(1), 10. https://doi.org/10.32493/skr.v6i1.2472