Pelaksanaan Pelayanan Penerbitan Aircraft Maintenance Engineer Licence Pesawat Udara pada Kantor Dirjen Kelaikudaraan dan Pengoperasian Pesawat Udara Tangerang

• Anisa Fathi Arsi
• 2022

---

DKPPU merupakan suatu lembaga yang mempunyai wewenang untuk mengatur keselamatan penerbangan yang mempunyai tugas merumuskan, menyusun, serta melaksanakan kebijakan, standar, norma, pedoman, kriteria dan prosedur, pengawasan dan pengendalian serta evaluasi dan pelaporan dibidang kelaikan udara dan pengoperasian pesawat udara di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah supaya penulis mengetahui tentang prosedur, pelaksanaan, kendala, dan solusi yang harus dilakukan dalam pelaksanaan penerbitan AMEL. Penulis menggunakan metode Deskriptif Kualitatif dengan menggunakan analisis data berupa dokumentasi, wawancara, observasi, dan studi pustaka. Dalam pelaksanaan pelayanan penerbitan AMEL pesawat udara pada kantor DKPPU di Tangerang menerapkan pelayanan publik yang transparansi (Good Goverdmance). Prosedur pelaksanaan pelayanan penerbitan AMEL pesawat udara pada Kantor DKPPU di Tangerang melibatkan beberapa bagian. Hasil penelitian ini dapat mengetahui kualitas pelayanan penerbitan AMEL pesawat udara pada Kantor DKPPU di Tangerang.

 

 

• Pelayanan

Adham, M. (2019). Upaya Meningkatkan Kinerja Pelaksanaan Operasional Terminal Peti Kemas Pt Pelindo Iv Makassar. Jurnal Maritim, 9(1), 21–35. http://e- journal.polnes.ac.id/index.php/maritim/article/view/589

Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan Good Govdrnance melalui pelayanan publik.

Gajah Mada University Press, Anggota IKAPI, Anggota APPTI.

Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, dimensi, Indikator dan Implementasinya. Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. http://eprints.binadarma.ac.id/id/eprint/3820

Kasmir. (2017). Costumer Service Exellent Teori dan Praktik (P. R. Persada (Ed.); 1st ed.). Persada, PT. Rajagrafindo.

KP 241 TAHUN 2019 (SI 65-01 Rev 3).pdf. (2019).

Mastra, I. P., Firdiansyah, Ryan, & Farried, M. (2017). Kemanan dan Keselamatan Penerbangan (1st ed.). Mitra Wacana Media.

Nashar. (2020). kualitas pelayanan akan meningkatkan kepercayaan masyarakat (M. Afandi (Ed.)). Duta Media.

Nurdin, I. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur Dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik). Journal Artikel, 20.

Pamekas, M. (2021). Pelayanan Prima. Lakeisha.

Riyanto, A. (2018). Implikasi Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Pdam Cibadak Sukabumi. Ecodemica, 2(1), 117–124. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/2911/pdf

Romdhoni, A. H., & Sari, D. R. (2018). Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 4(02), 136. https://doi.org/10.29040/jiei.v4i02.307

Semil. (2018). Pelayanan Prima Instansi Pemerintah. Kencana.

Supriyadi, Y. (2016). Keselamatan Penerbangan, Teori dan Problemnya (A. N. Aidha Siregar (Ed.); Edisi Kedu). Fordik BPSDMP.

Thamrin, H., Rahmawati, I., & Ningtias, K. (2019). Menakar Kualitas Pelayanan Publik Suatu Kualitas di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Pontianak (E. R.

S. Winengku Nugroho (Ed.); 1st ed.). Kepel Press.

Tjiptono, F. (2017). Service Management wujudkan Layanan Prima (3rd ed.). Andi. Wiestra, D. (2019). Landasan Teori Pelaksana. Repository Bsi, 12.