Perancangan Aplikasi Penanganan Keluhan Internet Klien Berbasis Android

• Jordi Setiawan
• 2020

---

Jordi Setiawan (13170057), Perancangan Aplikasi Penanganan Keluhan Internet Klien Berbasis Android

 

Internet saat ini merupakan kebutuhan bagi semua khalayak umum, baik tua maupun muda, wanita maupun pria, semua membutuhkan internet sebagai penunjang kegiatan sehari – hari. Baik itu kegiatan yang bersifat umum maupun yang bersifat khusus. Dengan adanya paradigma seperti itu, maka banyak penyedia jasa internet memberikan layanan dengan berbagai macam koneksi dan fitur yang disediakan. Namun, selain fitur dan kualitas, dibutuhkan juga dukungan terhadap keluhan dari klien terkait masalah pada koneksi internet. Untuk itu, dibutuhkan media atau aplikasi guna menyampaikan keluh kesah klien terhadap semua masalah yang berkaitan dengan koneksi internet. Aplikasi android menjadi alternatif untuk menghubungkan klien dengan pihak penyedia internet agar dimudahkan dan dapat menyampaikan keluhan dengan responsif sehingga kualitas layanan internet menjadi lebih baik. Metode penelitian dalam pembuatan aplikasi ini antara lain wawancara, observasi, dan studi literatur. Menggunakan metode pengembangan berbasis waterfall, dan pembuatan dengan android studio sebagai editing program. Dibuat dengan sistem android, dapat diakses di ponsel pintar, kapan saja dan dimana saja tanpa batas waktu. Aplikasi ini dapat digunakan oleh pelanggan untuk konsultasi dan penyampaian keluhan serta dapat dikelola dan ditangani oleh pihak penyedia internet. 

 

Kata Kunci : Keluhan, Internet, Aplikasi, Android, Android Studio

 

• Android

A. C. Prof. Dr. Sri Mulyani. (2016). Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Bandung: Abdi SisteMatika.

A.S., Rosa dan Shalahuddin, M. 2015. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek.Bandung: Informatika Bandung.

Abdul Kadir. 2014. Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi. Andi.Yogyakarta

Adi Nugroho. “Perancangan dan Implementasi Sistem Basis Data”. Yogyakarta : Andi, 2011

Akhriana, A. (2019). Aplikasi Pengaduan Gangguan Listrik Berbasis Android Pada PT . PLN ( Persero ) Induk Wilayah Sulselrabar Application of Android-based Electric Disorders Complaints in PT . PLN ( Persero ) Induk Region Sulselrabar. 97–104.

Anofrizen. (2017). Program Keluarga Harapan Kota Pekanbaru ( Studi Kasus?: Dinas Sosial Dan Pemakaman Kota Pekanbaru ). Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 3(1), 97–101.

Anisyah, 2000, Analisa dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Penerbit Andi.

Arifianto, Teguh. (2011). Membuat Interface Aplikasi Android Lebih Keren dengan LWUIT. Yogyakarta: Andi Publisher

A.S., Rosa dan Shalahuddin, M. 2015. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek.Bandung: Informatika Bandung.

Ayu, D. R., Maarif, S. & Sukmawati,A. (2015). Pengaruh Job Demands, Job Resources Dan Personal Resources Terhadap Work engagement. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 1(1), 12-22.

Cosmas Eko Suharyanto. 2016. “Analisis Komparatif Sistem Keamanan Windows 7 Dan Windows 8.” Vol.4.

Eriyani, F. et. al. (2019). Pengembangan Aplikasi Mobile Pengaduan Masyarakat Pada Dinas Perhubungan Kota Malang Menggunakan Fitur Location Based Service Berbasis Android. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(4), 4083–4091.

Fatta, Hanif AI, 2007 AnalisadanPerancanganSistemInformasi. Yogyakarta : C.V Andi Offset

Gargenta, M. 2011. Learning Android. O’Reilly Media: California.

Hartono, Jogiyanto. 1999. Analisis dan Disain Sistem Informasi: Pendekatan Terstrutur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis Edisi 2. Andi: Yogyakarta.

Hafizh Herdi. 2015. TUTORIAL BELAJAR MEMBUAT APLIKASI ANDROID MENGGUNAKAN ANDROID STUDIO ATAU ECLIPSE. http://www.twoh.co/mudengdroid-belajar-android-bersama-twohsengineering/.

Hermawan S, Stephanus. 2011.“Mudah Membuat Aplikasi Android”.Yogyakarta : Andi Offset.

Ir. Yuniar Supardi, 2014, Semua Bisa Menjadi Programmer Android, PT Elex Media Komputindo, Jakarta

Jogiyanto, Hartono. 2004. Pengenalan Komputer. Yogyakarta: C.V.ANDI OFFSET

Jogiyanto, H.M., 2005, Analisa dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis, ANDI, Yogyakarta

Jogiyanto, 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset

Jubilee Enterprise. 2015. Pengenalan Pemrograman Komputer. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Ladjamudin bin Al-Bahra, “Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013

Lubis, Adyanata. 2016. Basis Data Dasar Untuk Mahasiswa Ilmu Komputer. Yogyakarta: CV. Budi Utama

Mulyadi. 2010. Sistem Akuntansi, Edisi ke-3, Cetakan ke-5. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Nofriadi. (2015). Java Fundamental Dengan Netbeans 8.0.2. Yogyakarta : DeePublish.

Rizky Dhanta. 2009. Pengantar Ilmu Komputer. Surabaya: INDAH.

Safaat H, Nazrudin. 2014. Pemrograman Aplikasi Mobile Smartphone dan Tablet PC Berbasis Android. Bandung. Informatika Bandung.

Satria, I., Hadi, A., & Kurniadi, D. (2018). APLIKASI PENGADUAN MAYARAKAT KOTA PADANG BERBASIS ANDROID Ivon Satria 1) , Ahmaddul Hadi 2) , Denny Kurniadi 3). 6(2).

Sempurna, S. J., & Arfianoris, A. (2017). Rancang Bangun Aplikasi Keluhan Mahasiswa Berbasis Android. Seminar Nasional Informatika Dan Aplikasinya (SNIA) 2017, September, D-40-D-44. http://digilib.mercubuana.ac.id/

Sukamto, R. A., dan Shalahudin, M. 2011, Modul Pembelajaran Rekayasa Perangkat Lunak (Terstruktur Dan Berorientasi Objek). Bandung: Modula Bandung

Sukamto, R. A., dan Shalahudin, M. 2014, Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur Dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika Bandung.

Yakub dan Hisbanarto, Vico. 2014. Sistem Informasi Manajemen Pendidikan.

Yogyakarta: Graha Ilmu