Analisa Proses Pelayanan Prima Oleh Resepsionis Pada Pt. Kurnia Ciptamoda Gemilang Jakarta

• Winda Yunanda
• 2020

---

ABSTRAK

 

 

Winda Apriliani (22170145), Pengelolaan Administrasi Pada Tata Usaha SMP Islam Al-Ihsan, Jakarta Selatan

 

SMP Islam Al-Ihsan menggunakan kegiatan administrasi sebagai kegiatan yang menunjang kegiatan pokok suatu organisasi mempunyai arti bahwa peningkatan suatu organisasi akan mengakibatkan peningkatan kegiatan administrasi. Salah satu unsur dari kegiatan administrasi adalah kegiatan tatausaha dimana pekerjaan tatausaha tersebut merupakan pekerjaan kantor yang pada dasarnya berhubungan dengan warkat dan surat-menyurat. Tatausaha pada intinya adalah tugas pelayanan. Tatausaha melayani pelaksanaan suatu pekerjaan operatif dengan menyediakan berbagai keterangan yang diperlukan. Tatausaha membantu pihak pimpinan suatu organisasi dalam membuat keputusan dan melakukan tindakan yang tepat karena tatausaha menyediakan keterangan-keterangan bagi tindakan-tindakan kontrol dari pimpinan. Metode penelitian yang digunakan berjenis kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui metode pengumpulan data yang didasarkan pada observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian adalah untuk memperoleh informasi tentang (1) Pengelolaan administrasi pada tata usaha di sekolah SMP Islam Al-Ihsan, Jakarta Selatan, berupa proses pendaftaran siswa baru dan prosedur pembayaran SPP, (2) Kendala yang di alami berupa kurangnya data yang tidak lengkap, kurangnya tempat penyimpanan barang inventaris, (3) Solusi yang dilakukan dalam pengelolaan ketatausahaan untuk meningkatkan layanan administrasi yaitu melengkapi data dan menambah tempat penyimpanan barang. Dapat disimpulkan bahwa pengelolaan administrasi sangat berguna bagi bagian tata usaha terutama disekolah-sekolah.

 

Kata Kunci : Pengelolaan, Tata Usaha

 

 

 

 

 

 

 

 

ABSTRACT

Winda Apriliani (22170145), Administration Management in the Administration of the Al-Ihsan Islamic Middle School, South Jakarta

SMP Islam Al-Ihsan uses administrative activities as activities that support the main activities of an organization which means that an increase in an organization will result in an increase in administrative activities. One of the elements of administrative activity is administrative activity, where the administrative work is an office job which is basically related to paperwork and correspondence. In essence, administration is a service task. Administration serves the implementation of an operative job by providing the necessary information. Administration helps the leadership of an organization in making decisions and taking appropriate actions because administration provides information for control actions from the leadership. The research method used is a qualitative type with a descriptive approach through data collection methods based on observation, interviews and documentation. The results of the study were to obtain information about (1) administrative management at the Al-Ihsan Islamic Junior High School, South Jakarta, in the form of a new student registration process and tuition payment procedures, (2) Constraints experienced in the form of a lack of incomplete data. , the lack of storage space for inventory items, (3) Solutions in administrative management to improve administrative services, namely completing data and increasing storage space for goods. It can be concluded that administrative management is very useful for the administration department, especially in schools.

 

Keywords: Management, Administration

 

 

 

 

 

 

• Pengelolaan
• Tata Usaha

DAFTAR PUSTAKA

 

Andriani, S. (2015). Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Pada Madrasah Aliyah Nahdlatuk Ulama ’ 01 Banyuputih Kabupaten Batang.

Asifa, P., & Afriansyah, H. (2020). Administrasi Ketatausahaan Sekolah.

Bailah. (2019). Pengelolaan Administrasi Penduduk Desa (1st ed.; Fungky, Ed.). Retrieved from https://books.google.co.id/books?id=wnipDwAAQBAJ&lpg=PA2&dq

Boedijono, Wicaksono, G., Puspita, Y., Bidhari, S. C., Kusumaningrum, N. D., & Asmandani, V. (2019). Efektifitas Pengelolaan Dana Desa Untuk Pembangunan Dan Pemberdayaan Masyarakat Desa Di Kabupaten Bondowoso. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4 No1, 9–20. https://doi.org/https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i1.237

Daryanto. (2015). Administrasi Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta.

Kurnia, E. P. (2020). Administrasi Tata Usaha. 3.

Mahmud, H. (2015). Administrasi Pendidikan (Menuju Sekolah Efektif) (1st ed.; R. F. dan Ratih, Ed.). Retrieved from https://books.google.co.id/books?id=JoeIDwAAQBAJ&pg=PA16&dq

Marliani, L., & Si, M. (2019). Definisi Administrasi Dalam Berbagai Sudut Pandang. (150), 17–21. Retrieved from https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/dinamika/article/view/1743

Mulyapradana, Aria, Psi, S., & Lazulfa, A. I. (2018). Tata Kelola Administrasi untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi di PT . BAM. 1, 14–24.

Saputra, H. G. W. (2018). Peranan Tata Usaha Sekolah Pada SMA Al - Wasatiyah Kota Tangerang.

Sri Hutami, A. S. (2017). ANALISIS PENGELOLAAN ALOKASI DANA DESA (ADD) DI DESA ABBATIRENG KECAMATAN GILIRENG, KABUPATEN WAJO.

Widiyawati. (2018). Analisis Kesulitan Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Bahasa Inggris Di SMP N01 Sawahan Madiun.

Zulfajri, T. (2017). Strategi Pengelolaan Pelatihan pada Kelompok Teater (Studi Kasus Pengajian Tubuh Tony Broer). JURNAL TATA KELOLA SENI, 3, 83–92. https://doi.org/https://doi.org/10.24821/jtks.v3i2.2636