Penerapan Pelayanan Administrasi Pada PT Infokom Elektrindo

• Muhammad Dinnul Fitrah Hidayat
• 2021

---

Muhammad Dinnul Fitrah Hidayat (22180838), Penerapan Pelayanan Administrasi Pada PT Infokom Elektrindo

Pelayanan administrasi merupakan pekerjaan yang dipandang sebelah mata tetapi mampu memberikan efek yang signifikan bagi suatu Negara.Hancurnya suatu organisasi bukan karena tidak mampu menghadapi persaingan yang ketat tetapi data yang dimiliki belum mampu untuk jadi informasi yang akurat yang demi keberlangsungan suatu organisasi. Pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisisis pelaksanaan fungsi pelayanan administrasi perkantoran modern menyangkut pelayanan prima. Jenis penelitian ini adalah Deskriptif Analisis (kualitatif) yang didukung oleh data kuantitatif. Responden pada penelitian ini adalah Pegawai pada PT Infokom Elektrindo yang terdiri dari 60 orang. Sedangkan informannya adalah Human Resources Development, Support Services (Section Head), staf / pegawai PT Infokom Elektrindo. Hasil penelitian menunjukkan pelaksanaan fungsi pelayanan prima administrasi modern di PT Infokom Elektrindo mencakup fungsi struktur organisasi, penerapan pelayanan prima, kendala, solusi serta aspek – aspek yang mendukungnya dan analisis termasuk dalam kategori tinggi sedangkan fungsi teknis termasuk dalam kategori rendah. Aspek tersebut memberikan gambaran bahwa fungsi teknis menjadi perhatian penting dalam pelaksanaan fungsi pelayanan prima terlebih dalam penyediaan teknologi seperti software, akses internet dan ketersediaan sumber daya manusia masih rendah.

Kata kunci : Pelayanan, prima, kinerja

• Pelayanan
• Layanan Prima

Abdussamad, Y. (2017). Sistem Pelayanan Administrasi. 2017, ????? 8; ? 99-117.

AS, A. N., Warjio, W., & Suryadi, A. (2016). Analisis Kualitas Pelayanan Pada Kantor Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara Upt Medan Selatan. Jurnal Administrasi Publik?: Public Administration Journal, 6(2), 87. https://doi.org/10.31289/jap.v6i2.1048

Manado, K. (2019). Issn?: 2337 - 5736. 3(3), 1–12.

Panjaitan, E., Dewi, R., & Angelia, N. (2019). Peranan Pemerintah Desa dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi kepada Masyarakat. Perspektif, 8(1), 32. https://doi.org/10.31289/perspektif.v8i1.2543

Wardani, A. K. (2019). Urgensi Inovasi Pelayanan Bidang Administrasi Publik Di Era Disrupsi. Dinamika: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 6(2), 30–35. Retrieved from https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/dinamika/article/view/2258

Yayat, R. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Gamping. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA), (2), 56–65. Retrieved from http://eprints.uny.ac.id/17523/1/SKRIPSI FULL.pdf

Zamai, C. A., Bavoso, D., Rodrigues, A. A., & Barbosa, J. A. S. (2016).