Strategi Telemarketing Dalam Meningkatkan Penjualan Pada PT Karya Hasta Dinamika Jakarta

• Fitri Indriyani
• 2021

---

Fitri Indriyani (22170905), Strategi Telemarketing Dalam Meningkatkan Penjualan Pada PT Karya Hasta Dinamika Jakarta.

 

Promosi merupakan hal mutlak yang harus dilakukan untuk membantu pengelola perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan. PT Karya Hasta Dinamika Jakarta atau Kalcare merupakan unit bisnis strategis E-Health KALBE, untuk menjaring konsumen perusahaan ini menggunakan promosi dengan strategi telemarketing. Telemarketing merupakan bisnis komersial terkemuka dengan usaha menyentuh sasaran pasar jarak jauh menggunakan alat komunikasi yakni telepon yang dilakukan oleh telemarketer. Metode pengumpulan data Tugas Akhir adalah metode observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan metode analisisnya berupa analisis kualitatif. Strategi telemarketing dalam meningkatkan penjualan pada Pt Karya Hasta Dinamika Jakarta yaitu dengan penyusunan strategi telemarketing berupa Attention, Interest, Desire, dan Action. Adapun hasil penelitian bahwa kegiatan memasarkan produk yang dilakukan telemarketer PT Karya Hasta Dinamika Jakarta tahun 2021 bulan Januari sampai dengan Maret mengalami penurunan, serta kenaikan yang signifikan sehingga dapat diartikan kegiatan telemarketing pada PT Karya Hasta Diamika sudah berjalan optimal. Selain itu terdapat kendala serta solusi pada PT Karya Hasta Dinamika baik dari segi konsumen maupun Sumber Daya Manusia (SDM).

• Strategi
• Penjualan
• Telemarketing

Astuti, R. P. (2019). Konsep Pemasaran Telemarketing Dalam Perspektif Hukum Islam.

Asuransi, N., & Di, K. X. (2019). Mariani?: Pengaruh Kualitas Komunikasi Telemarketing. 18(01), 78–92.

Khairani, Z., Soviyant, E., & Aznuriyandi, A. (2018). Efektivitas Promosi Melalui Instagram Pada Umkm Sektor Makanan Dan Minuman Di Kota Pekanbaru. Jurnal Benefita, 3(2), 239. https://doi.org/10.22216/jbe.v3i2.2738

Basu, S. (2017). Manajemen Penjualan (Edisi Keti). Yogyakarta: BEPE- Yogyakarta.

Giantika, G. G. (2020). Strategi Komunikasi Guru Dalam Upaya Meningkatkan Proses Pembelajaran Siswa SDN Tebet Barat 01 Jakarta Selatan Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Komunikasi, 11(30), 143–150. Diambil dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jkom/article/view/8575

Grant, S. (2017). Manajemen Penjualan. Jakarta: PT. Gelora Aksara.

Johar, D. S., Kumadji, S., & Mawardi, M. K. (2015). EFEKTIFITAS IKLAN ONLINE ( Survei pada Pembeli di Toko Online Adorable Project ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 26(1), 1–10.

Khairani, Z., Soviyant, E., & Aznuriyandi, A. (2018). Efektivitas Promosi Melalui Instagram Pada Umkm Sektor Makanan Dan Minuman Di Kota Pekanbaru. Jurnal Benefita, 3(2), 239. https://doi.org/10.22216/jbe.v3i2.2738

Liana, S., & Suryawardani, B. (2018). Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada ASTRA Credit Companies Bandung Tahun 2018. 4(3), 1248–1253.

Monareh, J. A., Dh, A. F., & Nuralam, I. P. (2018). Pengaruh Telemarketing Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Online pada Pelanggan Produk Multiguna Astra Credit Companies Priority di PT Astra Sedaya Finance ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 58(2), 21–28.

Mutiah, T., Geofakta, R., & Raharjo, A. (2019). Strategi MNC Group Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Kompetisi Pada Pasar Bisnis Indusrtri Media Penyiaran 4.0. Jurnal Komunikasi, 8(5), 55.

Royan, F. M. (2017). Maximum Distributorship Management. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.

Sari, E. A., & Wijaya, L. S. (2020). Strategi Promosi Melalui Direct Marketing Untuk Meningkatkan Jumlah Mahasiswa Baru. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1), 16. https://doi.org/10.31315/jik.v17i1.2608

Silalahi, R. R., Prihatiningsih, W., & P, R. L. M. B. (2018). Hubungan Antara Komunikasi Telemarketing Asuransi Telemarketer. 3(2). Diambil dari https://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/MC/article/download/5450/4601%0A

Sitorus, O. F., & Utami, N. (2017). Buku Ajar Strategi Promosi Pemasaran. Jakarta: Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. HAMKA.

Sumiyati, & Nafioah, Y. (2021). Akuntansi Keuangan SMK/MAK Kelas XI. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.

Widyastuti, S. (2017). Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu (Solusi Menembus Hati Pelanggan). Jakarta: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PANCASILA.