Strategi Peningkatan Kualitas Kinerja Karyawan Pada PT Jasa Marga Jakarta Timur

• Muhammad Sidik
• 2020

---

PT Jasa Marga (Persero) Tbk adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa penyelenggaraan jalan tol. PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperhatikan peningkatan kualitas sumber daya manusia di dalamnya. Hal ini disebabkan sumber daya manusia merupakan faktor utama dalam tercapainya keberhasilan perusahaan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah metode Kualitatif dengan melakukan metode observasi, metode wawancara dan metode studi pustaka. Metode analisanya berupa analisis kualitatif deskriptif. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini bahwa penerapan strategi peningkatan kualitas kinerja karyawan yang dilakukan PT Jasa Marga yaitu dengan beberapa cara diantaranya dengan melakukan pelatihan kompetensi karyawan, remunerasi karyawan, promosi jabatan karyawan, dan pemberian penghargaan. Adapun kendala yang dialami oleh perusahaan diantaranya beberapa karyawan yang kurang merespon mengikuti diklat, adanya kepentingan karyawan yang mendesak seperti sedang sakit dan pemilihan lokasi diklat yang sewaktu-waktu kurang strategis (jauh) sehingga sulit dijangkau calon peserta pelatihan. PT Jasa Marga memberikan solusi untuk mengatasi kendala yang terjadi dengan cara memberikan penyuluhan kepada karyawan akan pentingnya mengikuti diklat, pemberian kompensasi bagi karyawan yang tidak bisa mengikuti diklat dengan melakukan diklat susulan, dan membuat kebijakan baru tentang pemilihan lokasi pelatihan.

• Strategi
• Kualitas
• Kinerja

Ceswirdani, Henny, S., & Yuni, C. (2017). Pengaruh Kompetensi dan Kualitas Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai di Kantor Kecamatan Kuranji. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Volume 8(Nomor 1), 1–6. Retrieved from http://www.ojs.unitas-pdg.ac.id/index.php/manajemen/article/view/78/32

 

 

Dewi, I. K., & Ali, M. (2019). Nilai-Nilai Profetik Dalam Kepemimpinan Modern pada Manajemen Kinerja. Lampung: Gre Publishing.

 

 

Hamali, A. Y. (2016). Pemahaman Strategi Bisnis & Kewirausahaan. Jakarta: Prenada Media Group.

 

 

Hamali, A. Y. (2019). Pemahaman Praktis Administrasi,Organisasi, dan Manajemen Strategi Mengelola Kelangsungan Hidup Organisasi. Jakarta: Prenada Media Group.

 

 

Mulyapradana, A., Tria, R., & Farikhul, M. (2020). Pengaruh Pemberian Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan Hotel Dalam Kota Pekalongan. Widya Cipta: Jurnal Sekretari              Dan                                  Manajemen,                              4(1).            Retrieved           from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/6585/pdf

 

 

Pramularso, E. Y. (2018). Peningkatan Kinerja Karyawan melalui Budaya Organisasi Pada PT Huda Express. Widya Cipta, 2(2), 149–154. Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/3908/2533/p df

 

 

Rangkuti, F. (2015). Teknik Pembedahan Kasus Bisnis Analisis SWOT. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

 

 

SM, C., & Ati, H. (2019). Analisis Penilaian Kinerja Pegawai Pada Bagian Kepegawaian dan Umum Direktorat Jenderal P2P Kementerian Kesehatan. Widya    Cipta,               3(1),                     61–70.      Retrieved                                from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/5203/pdf

 

 

Sunaengsih, C. (2017). Buku Ajar Pengelolaan Pendidikan. Sumedang: UPI Sumedang Press.

 

 

Suprihanto, J. (2018). Manajemen. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

 

 

Widayati, K. D. (2019). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Guru Pada Sekolah Dasar Negeri Jatiwaringin X Bekasi. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen,    3(1),                         17–24.      Retrieved                                             from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/5058/pdf