Pelayanan Nasabah Pada PT BPR Pandanaran Jaya Kota Bekasi.

• Dinda Tamana Setiadi
• 2020

---

PT BPR Pandanaran Jaya adalah perusahaan yang bergerak pada bidang perbankan. Kegiatan utamanya yaitu mengumpulkan dana dari masyarakat dan menyalurkan dana kembali kepada masyarakat. PT BPR Pandanaran Jaya memiliki beberapa jenis jasa layanan yaitu: menghimpun dana dalam bentuk tabungan, pemberian atau penyaluran kredit, dan deposito berjangka. Deposito berjangka adalah simpanan dana pihak ketiga pada bank yang penarikannya hanya dapat dilakukan berdasarkan jangka waktu tertentu sesuai dengan kesepakatan antara pihak bank dan nasabah. Metode penelitian yang dipergunakan adalah metode kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persyaratan pengajuan rekening deposito berjangka, cara pembukaan rekening deposito berjangka dan pencairan deposito berjangka, mengetahui kendala yang dialami pada saat pembukaan dan pencairan rekening deposito berjangka.

• Pelayanan Prima
• Nasabah

Anggitasari, M. N. (2018). PROSEDUR PEMBUKAAN DAN PENCAIRAN DEPOSITO BERJANGKA RUPIAH PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG SIDOARJO.

 

Astarina, Ivalaina & Hapsila, A. (2015). Manajemen Perbankan. CV Budi Utama.

 

Frimaya, Agtovia & Kamal, F. (2017). Penerapan Pelayanan Prima Untuk Memenuhi Harapan Masyarakat Terhadap Layanan Publik Pada Kelurahan Makassar, Jakarta Timur. XVII (2), 180. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/view/2428/1794

 

Indasari, M. (2019). PEMASARAN & KEPUASAN PELANGGAN. Unitomo Press.

 

Islami, V. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus: Klinik Gigi Pala Dentist Jakarta Selatan). PERSPEKTIF, XVI (2), 113. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/3687/2665

 

Ismail. (2018). Manajemen Perbankan Dari Teori Menuju Aplikasi. PRENAMEDIA GROUP.

 

Istyaningsih, I. (2015). STUDI PERILAKU TENTANG PENGARUH KARAKTERISTIK NASABAH BANK DALAM MEMILIH DEPOSITO BERJANGKA. Ilmiah, V (1), 753. http://journal.upgris.ac.id/index.php/civis/article/view/635

 

Muchlis, A. H. (2016). PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DEPOSITO TERHADAP JUMLAH DANA DEPOSITO BERJANGKA PADA PT. BANK MANDIRI CABANG UTAMA MAKASSAR. UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR.

 

Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang perbankan, (1998).

 

Prakoso, P. A. (2017). Front Office Praktis (Admministrasi dan Prosedur Kerja) (Daryanto (ed.)). Gava Media.

 

Purwa, I. B. N. S. & A. I. G. A. K. S. (2018). PERAN KEPERCAYAAN NASABAH DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH. 7 (1), 201. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/35174/21658

 

Purwanti, S. (2015). Kamus Perbankan (I. Kurniawan (ed.)). NUANSA CENDEKIA.

 

Rahayu, I. J. (2017). PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BMT MARHAMAH PURWOREJO.

 

Sintawati, Ita Dewi & Prasetyo, G. W. (2019). SISTEM CERDAS PERHITUNGAN JASA PERBANKAN BERBASIS DESKTOP. IV (4), 45. https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/20316

 

Siregar, P. R. Y. (2015). SISTEM PEMBUKAAN DAN PENCAIRAN DEPOSITO RUPIAH PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI KANTOR CABANG PEMABANTU TOHPATI.

 

Trimulato. (2017). Perilaku Konsumsi Upaya Meningkatkan Potensi Produk Deposito di Bank Syariah. XVIII (1), 24. http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/intizar/article/view/945/pdf

 

Umaya, S. A. (2018). PENINGKATAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK LAMPUNG KCP NATAR MELALUI STRATEGI PEMASARAN.

 

Wijaya, Darma & Irawan, R. (2018). Prosedur Administrasi Penjualan Bearing Pada Usaha Jaya Teknika Jakarta Barat. Perspektif, XVI (1), 27. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/2495/2057