Peran E-Office Dalam Meningkatkan Efisiensi Korespondensi di PT Transportasi Jakarta

• KALIH AQSA PUTRA OKTAVIONO
• 2025

---

ABSTRAK

Kalih Aqsa Putra Oktaviono (21220189), Peran E-Office Dalam Meningkatkan Efisiensi Korespondensi di PT Transportasi Jakarta

Transformasi digital dalam administrasi perkantoran menjadi kebutuhan penting bagi organisasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja, khususnya dalam proses korespondensi. PT Transportasi Jakarta sebagai Badan Usaha Milik Daerah di bidang transportasi publik menghadapi kendala dalam sistem surat menyurat konvensional, seperti keterlambatan informasi, sulitnya pelacakan arsip, serta tingginya penggunaan sumber daya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran sistem e-office dalam meningkatkan efisiensi korespondensi, kendala yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-office memberikan dampak signifikan terhadap percepatan dan ketertiban
korespondensi. Proses pencatatan, disposisi, pengarsipan, dan pemantauan surat dapat dilakukan secara daring. Kendala teknis seperti gangguan jaringan dan kurangnya pemahaman pegawai terhadap sistem menjadi tantangan yang diatasi melalui pelatihan dan perbaikan infrastruktur. Data korespondensi Januari–Maret 2025 menunjukkan peningkatan volume distribusi surat tiap bulan. Hal ini menjadi indikator bahwa sistem e-office telah berfungsi dengan baik. Secara keseluruhan, e-office terbukti mempercepat alur komunikasi formal serta menciptakan sistem dokumentasi digital yang lebih efisien dan tertata.

Kata Kunci: E-Office, Administrasi Perkantoran, Korespondensi, Efisiensi, Digitalisasi.

 

ABSTRACT

Kalih Aqsa Putra Oktaviono (21220189), Peran E-Office Dalam Meningkatkan Efisiensi Korespondensi di PT Transportasi Jakarta

Digital transformation in office administration has become an essential need for organizations to enhance work efficiency and effectiveness, particularly in managing correspondence. PT Transportasi Jakarta, a Regional-Owned Enterprise in the public transportation sector, faces challenges in its conventional mail management system, such as delays in information delivery, difficulties in tracking archives, and excessive use of resources. This study aims to examine the role of the e-office system in improving
correspondence efficiency and to identify the challenges encountered. A qualitative descriptive method was employed, using data collection techniques such as observation, interviews, and documentation. The results show that the e-office system significantly contributes to accelerating and organizing correspondence processes. Recording, disposition, archiving, and monitoring of letters can now be conducted digitally. Technical issues, including network disruptions and limited employee understanding of the system, were addressed through training and infrastructure improvements. Correspondence data from January to March 2025 indicate a monthly increase in letter distribution volume, reflecting the system's effectiveness. Overall, the e-office has proven to streamline formal communication processes and create a more efficient and well-structured digital documentation system.

Keywords: E-Office, Office Administration, Correspondence, Efficiency, Digitization

• E-Office
• Administrasi Perkantoran
• Korespondensi
• Efisiensi
• Digitalisasi.

https://repository.bsi.ac.id/repo/71483/Peran-E-Office-Dalam-Meningkatkan-Efisiensi-Korespondensi-di-PT-Transportasi-Jakarta
File full-text dikunci.