Pelaksanaan Pelayanan Jasa pada PT Dakota Buana Semesta, Jakarta

• Ukhti Nurul Hidayah
• 2021

---

Saat ini banyak perusahaan jasa pengiriman barang yang bergerak dalam bidang ekspedisi , yang terus berkembang dan bersaing merebut pasar. Untuk dapat bersaing dengan perusahaan lainnya, PT Dakota Buana Semesta Jakarta adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang baik via darat, laut, maupun udara. PT Dakota Buana Semesta Jakarta menerapkan prosedur pengiriman barang di berbagai daerah, sehingga masyarakat menjadi lebih mudah untuk melakukan proses pengiriman barang melalui PT Dakota Buana Semesta Jakarta. Pertumbuhan dan perkembangan perekonomian suatu Negara saat ini sangat membutuhkan sarana dan prasarana transportasi yang handal, dimana kebutuhan pengiriman barang menjadi kebutuhan utama setiap individu .Semua individu membutuhkan jasa pengiriman barang yang cepat dan aman untuk memastikan barang yang dkirimkan sampai pada waktu dan tempat yang tepat.PT Dakota Buana Semesta Jakarta melakukan proses pengiriman barang terlebih dahulu membuat resi, btt, dan buku serah terima, jika adanya keterlambatan atau kendala-kendala yang terjadi dan tidak terduga Customer harus memahami dan mengerti bahwa hal yang terjadi tanpa di sengaja.

• Prosedur Pelaksanaan Pelayanan Jasa

Amalia, H., Retnasari, T., & Rachmawati, S. (2020). Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Meningkatkan Pelayanan Akademik Rumah Tahfidz Dan Tpq Sakinah Cipayung Jakarta Timur. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 228–235. https://doi.org/10.31294/jabdimas.v3i2.8550

Aryandi, J., & Onsardi. (2020). Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 1(8), 1–21.

Dr. Rahayu, SE, Akt., M. METODE KARTESIUS PENELITIAN PADA LAYANAN JASA BANK (2018). 2018. Jakarta, Program Pascasarjana Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama).

Firmansyah, F., & Haryanto, R. MANAJEMEN KUALITAS JASA PENINGKATAN KEPUASAN&LOYALITAS PELANGGAN(2019). 2019 (A. Fauzi (ed.)). Duta Media.

Fitria Putri, S. (2017). Sistem Akuntansi Pengiriman Barang ( Menggunakan Microsoft Visual Basic 6 . 0 ) Pada Cv. Putera Sarana Utama. 11(1), 90–97.

Mutiawati, cut. KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM JALAN RAYA (2019). 2019 ( dwi Novidiantoko (ed.)). CV BUDI UTAMA.

Najmi, F. (2017). Pengaruh Keandalan Dan Prosedur Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Urusan Agama Liang Anggang Kota Banjarbaru. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 3(2), 251–263. https://doi.org/10.35972/jieb.v3i2.102

Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Pengaruh penerapan e-spt, pemahaman peraturan perpajakan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 1–8.

Salehawati, N. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Dimensi Utama Teknik Sipil, 5(1), 22–29.

Saputra, A., & Sofiyanurriyanti, S. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi dengan Metode Servqual dan Data Envelopment Analysis (DEA) di Kota Meulaboh. Jurnal Sistem Teknik Industri, 23(1), 82–96. https://doi.org/10.32734/jsti.v23i1.4773

Sellang, K. STRATEGI DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (2019). 2019. Qiara Media.

Sofyan, M., Junaidi, A., & Rahmawati, N. F. (2021). Analisis Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Ekspedisi PT. Kadiri Logistik Cargo. Seminar Nasional Manajemen Dan Bisnis, 4789(April).

Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria 41

Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 30. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i3.4738

Yuliana, K., & Azizah, N. (2019). Perancangan Rekapitulasi Pengiriman Barang Berbasis Web. 9(1)