Tinjauan Prosedur Administrasi Pelayanan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi

• Amalia Farah Vania Haryono
• 2021

---

Amalia Farah Vania Haryono (21180008), Tinjauan Prosedur Administrasi Pelayanan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi.

Layanan administrasi merupakan pelayanan yang berhubungan dengan tata persuratan, administrasi keanggotaan dan bebas perpustakaan. Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi merupakan hasil penggabungan Dinas Kearsipan dan Dinas Perpustakaan yang terbentuk atas dasar peraturan Wali Kota Nomor 26 Tahun 2019 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas Pokok dan fungsi serta Tata Kerja pada Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi yang  berkedudukan sebagai unsur pembantu Wali Kota dalam penyelenggaraan urusan Pemerintahan Bidang Kearsipan dan Bidang Perpustakaan. Serta Penyelenggaraan urusan Pemerintahan Bidang Kearsipan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur administrasi pelayanan pada Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi menggunakan metode penelitian berupa metode observasi, metode dokumentasi dan metode wawacara dengan pustakawan pada Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi. Hasil dari penelitian ini dapat membantu mengetahui sebesar apa pengaruh pelayanan administrasi pada Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Bekasi.

Kata Kunci : Prosedur Pelayanan

• Prosedur Administrasi
• Administrasi Pelayanan
• Arsip

Hamali, Arif yusuf. (2019). Pemahaman Praktis Administrasi,Organisasi, dan Manajemen Strategi Mengelola Kelangsungan Hidup Organisasi. Jakarta: Prenadamedia Group.

Dwimawanti, I. H. (2016). Kualitas Pelayanan Publik (Salah Satu Parameter Keberhasilan Otonomi Daerah). Dialogue, 1(1), 109–116.

Pamekas, M. 2021. Pelayanan Prima. Lakeisha: Klaten.

Pamungkas, P. D. A. (2016). Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Kelurahan Bitungsari Bogor Menggunakan Kep/25/M. PAN/2/2004. Information System For Educators And Professionals, 1(1), 85–91.

Riandari, R. (2017). Unsur-Unsur Kualitas Pelayanan Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat. Coopetition, 8(1), 35–53.

Safitri, DM. (2018). Kualitas Pelayanan Publik di UPTD Puskesmas Telukjambe Kecamatan Telukjambe Timur Kabupaten Karawang. Skripsi. Universitas Pasundan: Bandung

Sellang, K. Jamaluddin. Ahmad M. 2019. Strategi dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Qiara Media Partner: Pasuruan.

Subadri, E. Hendrawan P. 2019. Pelayanan Prima bagi Pelanggan dan Kolega. Saka Mitra Kompetensi: Klaten.

Suprianto. (2016). Fungsi Pemerintah dalam Pelayanan Publik. Jom FISIP, 1(2), 1-13.

Dwimawanti, I. H. (2016). Kualitas Pelayanan Publik (Salah Satu Parameter Keberhasilan Otonomi Daerah). Dialogue, 1(1), 109–116.

Pamekas, M. 2021. Pelayanan Prima. Lakeisha: Klaten.

Pamungkas, P. D. A. (2016). Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Kelurahan Bitungsari Bogor Menggunakan Kep/25/M. PAN/2/2004. Information System For Educators And Professionals, 1(1), 85–91.

Riandari, R. (2017). Unsur-Unsur Kualitas Pelayanan Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat. Coopetition, 8(1), 35–53.

Safitri, DM. (2018). Kualitas Pelayanan Publik di UPTD Puskesmas Telukjambe Kecamatan Telukjambe Timur Kabupaten Karawang. Skripsi. Universitas Pasundan: Bandung.

Sellang, K. Jamaluddin. Ahmad M. 2019. Strategi dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Qiara Media Partner: Pasuruan.

Subadri, E. Hendrawan P. 2019. Pelayanan Prima bagi Pelanggan dan Kolega. Saka Mitra Kompetensi: Klaten.