PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN TERPADU SATU PINTU BERBASIS WEB PADA KELURAHAN JATISARI BEKASI

• ANDITO PUTRA INDRAJI
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem informasi pelayanan berbasis web yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik di Kelurahan Jatisari. Permasalahan yang sering terjadi di kelurahan ini antara lain adalah proses pelayanan yang masih dilakukan secara manual, keterlambatan dalam pengolahan data, serta kurangnya akses informasi bagi masyarakat. Dengan menggunakan metode pengembangan perangkat lunak Waterfall, sistem ini dirancang melalui beberapa tahapan, yaitu analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, serta pengujian. Hasil dari penelitian ini berupa aplikasi web yang menyediakan fitur-fitur utama seperti pengajuan surat secara online, pelacakan status layanan, serta manajemen data penduduk yang terintegrasi. Selain itu, sistem ini juga dilengkapi dengan fitur arsip digital yang memudahkan petugas dalam menyimpan dan mencari dokumen pelayanan.Diharapkan sistem informasi ini dapat membantu aparat kelurahan dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan akurat, serta meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik. Selain itu, penerapan sistem ini juga diharapkan mampu mengurangi ketergantungan terhadap proses manual yang selama ini memerlukan waktu dan tenaga lebih banyak.Dengan adanya digitalisasi, proses pengolahan data dan pembuatan surat dapat dilakukan secara otomatis dan terpusat, sehingga risiko kesalahan input maupun kehilangan data dapat diminimalkan. Dari sisi masyarakat, sistem ini memberikan kemudahan dalam mengajukan permohonan layanan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan.Sementara bagi pihak kelurahan, sistem ini mempermudah proses monitoring, pelaporan, serta pengarsipan data pelayanan secara real-time. Dengan demikian, sistem informasi pelayanan berbasis web ini tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja aparat kelurahan, tetapi juga mendukung terwujudnya transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik yang modern, efektif, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

• Sistem Informasi
• Pelayanan Publik
• Kelurahan
• Web
• Waterfall
• Aplikasi Berbasis Web

https://repository.bsi.ac.id/repo/68248/PERANCANGAN-SISTEM-INFORMASI-PELAYANAN-TERPADU-SATU-PINTU-BERBASIS-WEB-PADA-KELURAHAN-JATISARI-BEKASI
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.