PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT PADA KABUPATEN KARAWANG

• RIEZQI WULAN FITRIANI
• 2025

---

Dalam upaya menerapkan pemerintahan yang baik, Pemerintah Kabupaten Karawang sudah menyediakan layanan publik e-government yang membantu dalam memudahkan masyarakat khususnya di Kabupaten Karawang untuk memberikan aspirasi hingga permasalahan yang dialami oleh masyarakat Kabupaten Karawang. Pemerintah Kabupaten Karawang memiliki Tanggap Karawang (TANGKAR) sebagai layanan pengaduan yang dapat diakses oleh masyarakat Kabupaten Karawang di manapun dan kapanpun. Layanan Tanggap Karawang dikelola secara lansgsung oleh seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), instansi vertikal serta kecamatan di Kabupaten Karawang. Namun, Dinas Komunikasi dan Informatika merupakan unit kerja utama yang mengelola sistem layanan Tanggap Karawang. Metode dalam penelitian ini menggunakan model prototype yang terdiri dari lima tahapan, yaitu: komunikasi, perencanaan cepat, desain model cepat, pembuatan prototype serta penyerahan sistem dan umpan balik. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui observasi secara langsung pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Karawang, wawancara dan studi pustaka. Dengan adanya sistem layanan pengaduan dapat memudahkan serta memangkas waktu pelayanan baik bagi instansi maupun masyarakat.

• Sistem Informasi
• Layanan Pengaduan
• E-Government
• Diskominfo
• Layanan Masyarakat

https://repository.bsi.ac.id/repo/71193/PERANCANGAN-SISTEM-INFORMASI-PENGADUAN-MASYARAKAT-PADA-KABUPATEN-KARAWANG
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.