Sistem informasi change request form (si-crf) pada pt astra daihatsu motor

• Slamet Rufiyadi
• 2023

---

ABSTRAK
Slamet Rufiyadi (12184774), Sistem Informasi Change Request Form (SI-CRF) Pada PT Astra Daihatsu Motor
PT Astra Daihatsu Motor adalah salah satu perusahaan yang tergabung dalam Astra Group, unit bisnis Astra Industries dan merupakan ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merk) Daihatsu. Pada PT Astra Daihatsu Motor, dalam proses pengajuan Change Request Form (CRF) dari sisi Users (dalam hal ini sebagai requester) mengalami kesulitan baik saat pengisian dokumen, permintaan approval kepada atasan terkait. Sedangkan dari sisi CIT sebagai penerima request dari Users harus mengecek terlebih dahulu secara detail pengisian CRF tersebut, jika masih ada yang kurang akan dikembalikan kepada Users untuk dilakukan revisi. Dan jika sudah sesuai, harus meminta approval kepada manajemen CIT apakah request tersebut diperbolehkan atau tidak. Jika diperbolehkan kemudian CRF akan diteruskan kepada Admin Helpdesk untuk diproses pembuatan tiket pengajuan. Dengan adanya Sistem Change Request Form, diharapkan dapat menghilangkan permasalahan dalam proses pengajuan form CRF oleh Users, pengecekan CRF oleh CIT, approval CRF oleh atasan Users & CIT, pengecekan status pengajuan CRF oleh Users, pencarian dokumen CRF yang sudah dibuat oleh Users, pembuatan tiket berdasarkan request pada CRF oleh Admin Helpdesk, pengerjaan tiket oleh CIT, hingga tiket pengajuan diselesaikan oleh Admin HelpdeskCara efektif yang dapat diambil untuk mengatasi semua permasalahan tersebut hanya dengan mengganti cara proses pengajuan CRF yang masih manual dengan menggunakan sistem CRF yang terkomputerisasi. Dengan sistem ini proses pengajuan CRF, pencarian detail dan status, serta kemudahan akses tiket helpdesk dapat lebih cepat dan data yang dihasilkan akan lebih akurat.
 

• Sistem Informasi
• Change Request Form (SI-CRF)
• PT. Astra Daihatsu Motor

DAFTAR PUSTAKA

Adam, S. I., Moedjahedy, J. H., & Lengkong, O. (2020). Pengembangan IT Helpdesk Ticketing Sistem Berbasis Web di Universitas Klabat. Cogito Smart Journal, 6(2).
Ahmad, L., & Munawir. (2018). Sistem Informasi Manajemen : Buku Referensi. Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh (KITA).
Ardhiansyah, M. (2019). Penerapan Model Rapid Application Development pada Aplikasi Helpdesk Trouble Ticket PT. Satkomindo Mediyasa. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi, 2(2), 2654–4229. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI43
Basri, H., Tabrani, M., & Budiyono, E. (2022). SISTEM INFORMASI E-MADING (SI-EMA) BERBASIS WEBSITE SEBAGAI SARANA PENYALURAN KREASI PADA LITERASI SEKOLAH. Jurnal Teknik Informasi Dan Komputer (Tekinkom), 5(2), 426. https://doi.org/10.37600/tekinkom.v5i2.418
Dzillan Malik, I., Fauzi, R., & Musnansyah, A. (2020). PERANCANGAN FITUR APLIKASI HELPDESK TICKETING BERBASIS WEBSITE PADA SEKSI ADMIN UNTUK TINDAKAN PERBAIKAN PERANGKAT TI MENGGUNAKAN METODE EXTREME PROGRAMMING STUDI KASUS: PT LESTARI BANTEN ENERGI. E-Proceeding of Engineering, 7.
Fajar, M. M., & Chotijah, U. (2022). SISTEM INFORMASI MANAJEMEN LAYANAN KEARSIPAN (SI MALAK) BERBASIS WEB. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 10(3). https://doi.org/10.23960/jitet.v10i3.2701
Fauzi, M., & Sihombing, V. (2021). SISTEM INFORMASI IT-HELPDESK UNIVERSITAS LABUHANBATU BERBASIS WEB. JURTEKSI (Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi), 3, 2407–1811. https://doi.org/10.33330/jurteksi.v7i3.1187
Firmansyah, Y. (n.d.). MODUL KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Universitas Bina Sarana Informatika.
Hidayati, N. (2019). MODUL SISTEM BASIS DATA. Universitas Bina Sarana Informatika.
Maulana, R. (2021). MODUL ANALISA & PERANCANGAN SISTEM INFORMASI. Universitas Bina Sarana Informatika.
Murni, S. (2020). MODUL PERKULIAHAN ANALISA & PERANCANGAN SISTEM INFORMASI. Universitas Bina Saran Informatika.
Nurfitriana, E., Apriliah, W., Ferliyanti, H., Basri, H., & Ratnawati, R. (2020). Implementasi Model Waterfall Dalam Sistem Informasi Akuntansi Piutang Jasa Penyewaan Kendaraan Pada PT. TRICIPTA SWADAYA KARAWANG. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 15(1), 36–45. https://doi.org/10.35969/interkom.v15i1.66
Prabowo, M. (2019). METODOLOGI PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI. Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LP2M) IAIN Salatiga.
Sallaby, A. F., & Kanedi, I. (2020). Perancangan Sistem Informasi Jadwal Dokter Menggunakan Framework Codeigniter. Jurnal Media Infotama, 16.
Saputra, D. (2019). MODUL PEMBELAJARAN SISTEM BASIS DATA. Universitas Bina Sarana Informatika.
Suaib, F., & Hadrayanti. (2018). SKRIPSI PERANCANGAN APLIKASI SISTEM HELPDESK BERBASIS WEBSITE PADA DIREKTORAT TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR.
Yoraeni, A. (2019). MODUL PERANCANGAN SISTEM BERORIENTASI OBJECK. STMIK Nusa Mandiri.