Perancangan Sistem Informasi Helpdesk di Divisi IT Universitas Kristen Indonesia

• Nandito Bagaskara Suwandi
• 2022

---

Dimasa era globalisasi seperti ini teknologi informasi semakin canggih dan melaju sangat cepat. Universitas Kristen Indonesia merupakan Kampus Kristen tertua di Indonesia & merupakan Kampus terbesar di Jakarta Timur. Pihak YUKI (Yayasan Univ Kristen Indonesia) terus berharap adanya peningkatan dalam sistem kerja yang baik, terutama dalam bidang teknologi informasi. Untuk itu penulis mencoba membuat   Tugas   Akhir   mengenai   keluhan   dan   permasalahan/trouble/kendala teknologi khususnya di bidang IT, yang sampai saat ini belum berjalan dengan baik (mulai dari laporan, rekap kerusakan, dll) sehingga tidak ada data/history kerusakan/trouble yang dapat dijadikan bukti kuat, atas pekerjaan yang dilakukan Tim  IT.  Perancangan  sistem  informasi ini  merupakan  solusi  yang terbaik  untuk mengatasi masalah tersebut,

Kata Kunci : Perancangan Sistem Informasi, Helpdesk, Website.

• Perancangan Sistem
• Sistem Informasi
• Sistem Helpdesk
• Website

Beisse, Fred. 2013. A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists, Edisi ke-5. USA. Course Technology.

Efendi,  F.  G.  (2017).  PERANCANGAN  SISTEM  PENJUALAN  PADA  SMOKE HOUSE BBQ & DESSERT PONTIANAK.

Menurut Fathansyah (2007). (2019). 済無No Title No Title. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004.

Pranatawijaya,  V.  H.,  Widiatry,  Priskila,  R.,  &  Adidyana,  P.  B.  A.  P.  (2019).

Pengembangan Aplikasi Kuesioner Survey Berbasis Web Menggunakan Skala

Likert dan Guttman. 5 (November), 128–137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185.

Rejeki, S., & Srisulistiowati, D. B. (2021). SISTEM INFORMASI JASA PELAYANAN MOBIL PARIWISATA MENGGUNAKAN METODE RAD. 183–192.

Setiyani, L. (2019). PENGUJIAN SISTEM INFORMASI INVENTORY PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR FARMASI MENGGUNAKAN METODE BLACK BOX TESTING. 4(1), 20–27.

www.help-desk-world.com/help-desk.htm diakses pada 02, Desember 2021 pukul