Perancangan Program Aplikasi Pelayanan Jasa Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Web

• Satria Setiawan
• 2020

---

ABSTRAK
Satria Setiawan (12174428) Perancangan Program Aplikasi Pelayanan Jasa Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Web Studi ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor sistem online, jika ditinjau dari aspek kepuasan Wajib Pajak sebagai bahan acuan untuk meningkatkan pelayanan terhadap Wajib Pajak. Metode yang digunakan studi ini adalah metode kualitatif. Data diperoleh langsung dari dari hasil wawancara dengan petugas Samsat serta wawancara dengan Wajib Pajak sesuai kuesioner yang dibagikan. Hasil dari analisis data dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa Wajib Pajak merasa puas dengan Samsat Layanan Khusus maupun Samsat Keliling, karena setelah dihitung nilai interval konversi IKM menghasilkan mutu pelayanan yang baik dikedua pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor sistem online ini. Temuan dalam pelayanan ini masih terdapat kendala-kendala dalam pelaksanaan Samsat Layanan Khusus maupun di Samsatnya langsung seperti adanya ganguan jaringan online dan pelayanan pembayaran PKB yang masih satu macam. Saran yang diberikan penulis yaitu Samsat harus berkordinasi dibidang pelayanan jasa pajak agar memberikan pelayanan kepada masyarakat supaya tidak mengambil file berkas ke kantor Samsatnya dengan menambah proses pelayanan PKB tidak hanya pembayaran Pajak Tahunan sehingga diharapkan akan meningkatkan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor.
Kata Kunci: Perancangan Program, Aplikasi Pelayanan Jasa Pajak, Kendaraan Bermotor, Berbasis Web
ABSTRACT Satria Setiawan (12174428) Designing Web Based Vehicle Tax Services Application Program
This study aims to determine the quality of service for Motor Vehicle Tax online system, if viewed from the aspect of taxpayer satisfaction as a reference material to improve service to taxpayers. The method used in this study is a qualitative method. Data obtained directly from the results of interviews with Samsat officers and interviews with taxpayers according to the questionnaire distributed. The results of the data analysis and discussion can be concluded that taxpayers are satisfied with the Special Service and Mobile Samsat, because after calculating the value of the conversion interval the IKM produces good service quality in both of the Motor Vehicle Tax services of this online system. The findings in this service still have obstacles in the implementation of Samsat Special Services and in Samsat directly such as online network disruption and PKB payment services that are still one kind. The advice given by the author is that Samsat must coordinate in the field of tax services in order to provide services to the public so as not to take the file files to the Samsat office by adding the PKB service process not only to the payment of Annual Tax so that it is expected to increase Motor Vehicle Tax revenue.
Keywords: Program Design, Application of Tax Services, Motorized Vechiles, Web Based.

• Perancangan Program
• Aplikasi Pelayanan Jasa Pajak
• Kendaraan Bermotor

Daftar Pustaka
Abdulloh, R. (2016). Easy & Simple-Web Programming. Elex Media Komputindo.
Andre, P. (2014). Macam-macam Struktur Navigasi Pada Website. Retrieved Mei, 16, 2017.
Dharma, S. W. C. (2019). SEBATIK Volume 23 Nomer 2 Desemeber 2019. Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (P3M).
DRIVE, K. B. D. I. K. S., & SUSETYO, A. (n.d.). FAKULTAS TEKNIK JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO.
Goffar, E. A., Rifai, M., & Asriningtyas, R. (2019). PEMBUATAN SISTEM INFORMASI RESTORAN BERBASIS DESKTOP MENGUNAKAN FRAMEWORK BUNIFU. In SNATIF (Vol. 5).
Haqi, B., Kom, M., & Setiawan, H. S. (2019). Aplikasi Absensi Dosen dengan Java dan Smartphone sebagai Barcode Reader. Elex Media Komputindo.
Imam, R., & Nugraha, A. R. (2018). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E-MARKETPLACE ORIGINAL CLOTHING INDONESIA BERBASIS WEB. Jurnal Manajemen Dan Teknik Informatika (JUMANTAKA), 1(1).
Juju, D. (2007). Kupas Tuntas CSS. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Koesheryatin, T. S. (2014). Aplikasi Internet Menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript. Elex Media Komputindo.
Larasati, H., & Masripah, S. (2017). Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Pembelian Grc Dengan Metode Waterfall. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 13(2), 193–198.
Lubis, A. (2016). Basis Data Dasar. Deepublish.
Pasaribu, J. S. (2017). Penerapan framework yii pada pembangunan sistem ppdb smp bppi baleendah kabupaten bandung. Jurnal Ilmiah Teknologi Infomasi Terapan, 3(2).
Puspita, R. (2016). PERANCANGAN ARSITEKTUR PEMROGRAMAN BERBASIS MVC (STUDI KASUS SISTEM INFORMASI ASSET). KNTIA, 3.
Rerung, R. R. (2018). Pemrograman Web Dasar. Deepublish.
Rozaq, A. (2019). Sistem Basis Data MYSQL Pada Konsep Jaringan Klien Server. POLIBAN PRESS.
Rusmawan, U. (2019). Teknik Penulisan Tugas Akhir dan Skripsi Pemrograman. Elex
media komputindo.
Setiawan, D. (2017). Buku Sakti Pemrograman Web. Yogyakarta: Start UP.
Shalahuddin, M., & Rosa, A. S. (2013). Rekayasa perangkat lunak terstruktur dan berorientasi objek. Bandung: Informatika.
Solichin, A. (2016). Pemrograman web dengan PHP dan MySQL. Penerbit Budi Luhur.
Supono, V. P. (2016). Pemrograman Web dengan Menggunakan PHP dan Framework Codeigniter. Yogyakarta: Deepublish.
Susanto Anna Dara Andriana, R. (2016). Perbandingan model waterfall dan prototyping untuk pengembangan sistem informasi. Majalah Ilmiah UNIKOM.
Wahyuningrum, T., & Januarita, D. D. (2015). Implementasi dan Pengujian Web E-commerce untuk Produk Unggulan Desa. In Jurnal Komputer Terapan (Vol. 1).
Widyawati, E. (2017). Rancang Bangun Aplikasi Kependudukan Berbasis Web Di Desa Kedungrejo Waru-Sidoarjo. Jurnal Manajemen Informatika, 6(1).