Giovanni Dias_12220641

• GIOVANNI DIAS
• 2026

---

ABSTRAK
Giovanni Dias (12220641), Perancangan Sistem Informasi Reservasi Jasa Steam
Mobil Lasan Berbasis Website
Perkembangan teknologi informasi mendorong perubahan dalam cara pelanggan
memesan layanan, termasuk pada usaha cuci mobil. Kebutuhan akan sistem reservasi
yang cepat, rapi, dan terorganisir menjadi hal penting untuk meningkatkan kualitas
pelayanan. Namun, di Aslan Steam Mobil proses pemesanan masih dilakukan secara
manual sehingga sering menimbulkan antrean tidak teratur dan benturan jadwal
layanan. Permasalahan tersebut berdampak pada menurunnya kenyamanan pelanggan
serta kesulitan pengelola dalam pencatatan data. Penelitian ini bertujuan merancang
sistem reservasi berbasis website dengan tampilan sederhana agar mudah digunakan
oleh pengguna. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode waterfall yang
meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian.
Melalui sistem ini, pelanggan dapat melakukan pemesanan secara daring tanpa harus
menunggu lama di lokasi. Selain itu, pengelola lebih terbantu dalam mengelola jadwal,
data pelanggan, dan laporan layanan. Hasil perancangan menunjukkan bahwa sistem
mampu mengurangi antrean, meminimalkan kesalahan pencatatan, serta membuat
proses reservasi lebih efektif, teratur, dan nyaman bagi semua pihak terkait
operasional.
Kata kunci: Sistem Informasi, Reservasi online, Cuci Mobil, Waterfall, Layanan
Pelanggan

• Sistem Informasi
• Reservasi Online
• Cuci Mobil
• Layanan Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/76507/Giovanni-Dias_12220641
File full-text dikunci.