MENINGKATKAN PENJUALAN PELAYANAN PRIMA PADA PT CRONOS STUDIO DEPOK

• ANINDITA MAHARANI HINDIARNO
• 2025

---

ABSTRAK

Anindita Maharani Hindiarno (22220048), Meningkatkan Penjualan Pelayanan Prima pada PT Cronos Studio Depok

 

Upaya dalam mengembangkan sebuah bisnis dapat menggunakan berbagai cara, salah satunya dengan meningkatkan penjualan melalui pelayanan prima. Dengan penerapan pelayanan prima yang bersikap positif mampu membuat pelanggan melakukan pembelian berulang, yang mana hal tersebut mempengaruhi kenaikan dari nilai penjualan. Tujuan dari adanya penelitian ini ialah untuk mengetahui penerapan dari pelayanan prima serta pengaruh nya terhadap peningkatan penjualan di PT Cronos Studio Depok. Terdapat tiga metode dalam melakukan penelitian ini yaitu metode wawancara, metode observasi, dan metode dokumentasi. Dalam menerapkan pelayanan prima, tiap customer service di PT Cronos Studio Depok berperan penting dalam perusahaan yaitu: sebagai meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, memberikan informasi layanan ke pelanggan, menangani komplain dengan baik, membangun hubungan baik dengan pelanggan, mengumpulkan feedback untuk perbaikan, serta membantu kampanye promosi. Dari hasil data penjualan yang didapatkan adanya peningkatan yang cukup signifikan pada periode Januari 2025 – Maret 2025, hal ini dipengaruhi oleh penerapan pelayanan prima yang baik yang mana mampu meningkatkan angka nilai penjualan di PT Cronos Studio Depok.

 

Kata Kunci : Penerapan Pelayanan Prima, Pengaruh Penerapan Pelayanan Prima

 

 

 

ABSTRACT

Anindita Maharani Hindiarno (22220048), Increasing Sales of Excellent Service at PT Cronos Studio Depok

 

Efforts to develop a business can be done in various ways, one of which is by increasing sales through excellent service. The implementation of excellent service with a positive attitude can encourage customers to make repeat purchases, which in turn affects an increase in sales value. The purpose of this study is to determine the implementation of excellent service and its effect on sales growth at PT Cronos Studio Depok. There are three methods used in this research, namely interviews, observation, and documentation. In implementing excellent service, each customer service representative at PT Cronos Studio Depok plays an important role in the company, namely: increasing customer satisfaction and loyalty, providing service information to customers, handling complaints properly, building good relationships with customers, collecting feedback for improvement, and assisting with promotional campaigns. The sales data shows a significant increase in the period from January 2025 to March 2025, which was influenced by the implementation of excellent service that was able to increase sales figures at PT Cronos Studio Depok.

 

Keywords: Application of Excellent Service, Effect of Application of Excellent Service

• Penerapan Pelayanan Prima
• Pengaruh Penerapan Pelayanan Prima

https://repository.bsi.ac.id/repo/68685/MENINGKATKAN-PENJUALAN-PELAYANAN-PRIMA-PADA-PT-CRONOS-STUDIO--DEPOK
File full-text dikunci.