PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AYAM GORENG KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) DMALL DEPOK

• AKZAN MUBARAK
• 2022

---

Akzan Mubarak (22190052), Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ayam Goreng Kentucky Fried Chicken (KFC) Dmall Depok

Persaingan pasar saat ini secara tidak langsung berpengaruh dalam mempertahankan pangsa pasar. Hal ini perusahaan dituntut untuk memahami perilaku konsumen pada pasar sasarannya dengan menawarkan atau menjual produk yang berkualitas disertai pelayanan yang baik kepada pelanggannya. Apabila hal tersebut dilakukan, maka perusahaan akan memiliki kesempatan untuk mendapat keuntungan yang lebih besar dibandingkan dengan para pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian ayam goreng Kentucky Fried Chicken (KFC) Dmall Depok. Data diperoleh dengan kuesioner yang disebarkan secara online melalui google from. Objek penelitian yang menjadi variabel bebas adalah kualitas produk (X) dan keputusan pembelian (Y) sebagai variabel terikat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif (Pandemi). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel incidental sampling karena populasi bersifat kebetulan ada atau tersedia. Dalam penelitian ini data diolah dengan menggunakan aplikasi SPSS Versi.25 untuk dilakukan uji instrumen validitas, reliabelitas, koefisien korelasi, determinasi dan persamaan regresi. Hasil pengolahan data diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,788 yang memiliki hubungan kuat dan positif antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan koefisien determinasi diperoleh R Square sebesar 62,2% yang disimpulkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan sisanya sebesar 38,8% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil persamaan regresi Y = 7,549 + 0,355 X artinya jika kualitas produk bersifat konstan atau benilai 0 (nol) maka keputusan pembelian adalah sebesar 7,549. Koefisien regresi sebesar 0,355 menyatakan bahwa setiap penambahan (karena tanda positif) 1 kali (satuan nilai) untuk kualitas produk akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,355. Dan sebaliknya, jika kualitas produk mengalami penurunan 1 kali (satuan nilai) maka keputusan pembelian diprediksi mengalami penurunan sebesar 0,355. Jadi arah hubungan kualitas produk terhadap keputusan pembelian adalah positif arahnya.

Kata Kunci: Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
 

• Kualitas Produk

Arfah, Yenni. 2022. Keputusan Pembelian Produk. ed. Bincar Nasution. Padangsidimpuan: PT Inovasi Pratama Internasional.

Ariandi, Fajri, Arif Rahman, Jaka Santosa, and Roynaldi Arista. 2022. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Store The Executive Ciputra Cibubur Jakarta.” Jurnal Ekobistek 11(2): 105–11. https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/343700/Jurnal-ekobistek-Arif-Rahman-dkk-2022.pdf.

Ariella, Rizqullah Irfan. 2018. “‘Pengaruh Kualitas Produk, Harga Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mazelnid.’” PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis 3(2): 215–21.

Jumiyati, and Yunidyawati Azlina. 2019. “Hubungan Antara Motifasi Kerja Dengan Kinerja Karyawan Pada PT Asabri (Persero) Jakarta.” Jurnal Akbar Juara Volume 4(2): 209–26.

Kholidah dan Arifiyanto. 2020. Faktor-Faktor Pengambilan Keputusan Pembelian Kosmetik Berlabel Halal. Penerbit NEM. https://books.google.co.id/books?id=lzwWEAAAQBAJ (August 6, 2022).

Kinanti, Nurul. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Geprek Bu ‘Ter’ Galaxy Bekasi.” https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/18150.

Kuspriyono, Taat. 2017. “Pengaruh Promosi Online Dan Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian.” Perspektif XV(2): 147–54. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/download/2231/1622.

Maramis, Freekley Steyfli, Jantje L Sepang, and Agus Supandi Soegoto. 2018. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Air Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 6(3): 1658–67.

Martini, Aldini Nofta, Ahmad Feriyansyah, and Sella Venanza. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Di Kota Pagar Alam.” Jurnal Aktiva : Riset Akuntansi dan Keuangan 2(3): 132–42.

Mutiah, Tuty. 2017. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Dengan Kepuasan Pelanggan Pt . Taman Kampung Artis Rental Broadcasting Equipment Dan Shooting Location.” Jurnal Komuniksi VIII(September): 178–91.

Oktavianti, Santi. 2019. “Analisis Tingkat Kualitas Produk Dan Tingkat Pelayanan Kentucky Fried Chicken (KFC) Cabang Palembang Trade Centre.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwijaya 16(4): 203–11.

Rahayu, Elizabeth. 2020. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen T-Mart Express Indonesia.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 3(1): 1–10.

Riyanto, Wahyu hidayat, and Achmad Mohyi. 2020. Metode Penelitian Ekonomi. Pertama. ed. Ahmad Andi Firmansah. Malang: Universitas Muhammadiyah Malang. https://www.google.co.id/books/edition/METODOLOGI_PENELITIAN_EKONOMI/V0npDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=pengertian+hipotesis&pg=PA54&printsec=frontcover.

Sugiyono. 2021. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Kedua. ed. Sutopo. Bandung: Alfabeta.

Wardani, and Triyono. 2019. Manajemen Pemasaran. ed. Ivalaina Astarina. Yogyakarta: Deepublish. https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Pemasaran/B-miDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=hirarki+produk&pg=PA21&printsec=frontcover (August 6, 2022).

Widiyanti, Wiwik, and Dewi Fitriani. 2017. “Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Depok.” Cakrawala XVII(2): 132–38.

Yunita, Widia. 2021. Edupreneurship Dari Teori Hingga Praktik . ed. Erik Santoso. Tasikmalaya: Perkumpulan Rumah Cemerlang Indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/Edupreneurship_Dari_Teori_Hingga_Praktik/CDhkEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=edupreneurship&pg=PP2&printsec=frontcover (August 6, 2022).