PROSEDUR PELAYANAN PEMASANGAN IKLAN DI PT MNC TELEVISI NETWORK JAKARTA

• JANYA NURMALASARI
• 2021

---

Janya Nurmalasari (22180148), Prosedur Pelayanan Pemasangan Iklan di PT.
MNC Televisi Network.
 
Iklan merupakan media yang dipakai perusahaan dengan tujuan mengingatkan,
membujuk dan memberi informasi. Selain itu iklan sebagai sarana memperkenalkan
produk baru terutama kepada konsumen yang sesuai dengan sasaran, dengan kata
lain seperti awal mula pemasaran produk baru tersebut. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu metode analisa deskriptif kualitatif dengan teknik
pengumpulan data berupa metode observasi, metode wawancara dan metode
dokumentasi. Periklanan bagian strategi komunikasi pemasaran yang sangat
bermanfaat untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuannya. Pelayanan
merupakan proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara
langsung, upaya pelayanan pemasangan iklan bertujuan mengetahui prosedur
persyaratan dan kendala yang dihadapi pada saat pelayanan. Prosedur Pelayanan
Pemasangan Iklan di PT MNC Televisi Network Jakarta dimulai dengan penerimaan
dan penanganan media order sesuai dengan SOP yang berlaku, setelah itu melakukan
pengecekan dokumen jika persyaratan sudah lengkap maka akan di proses
penayangan. Menangani setiap kali adanya kendala dari pelanggan dengan baik,
ramah,  dan kecepatan dalam memproses. Sehingga pelanggan akan merasa puas.
Langkah  tersebut  membuahkan  hasil karena adanya kepercayaan dari perusahaan
lain untuk mengiklan kan produk nya sehinggan banyak iklan yang masuk setiap
harinya di PT MNC Televisi Network Jakarta.

• Prosedur

Atmadja A. Layanan prima dalam praktik saat ini. Deepublish; 2018.

Rangkuti, F. (2017). Customer care excellence meningkatkan kinerja perusahaan  
melalui pelayanan prima. PT Gramedia Pustaka Utama.

Ratminto, Shabrina, F., Yusuf, rima ranintya, Laksana, lutfi untung angga, Wahyuni,
S., & Apriyanti, S. (2018). Pelayanan prima : Pedoman Momen Kritis Pelayanan
dari A sampai Z.
Frimayasa, A. (2017). Penerapan Pelayanan Prima Untuk Memenuhi. XVII(2), 179–
188.
HALA, T. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada
Puskesmas Mananggu Kabupaten Boalemo Provinsi Gorontalo. Skripsi, 5, 69–
79.  
Asih, N. S. (2016). Pengaruh Pelayanan Prima ( Service Excellence ) Terhadap
Kepuasan Pelanggan Salon Agata Singaraja. Jurnal Program Studi Pendidikan
Ekonomi (JPPE), 7(2), 1–10.
Han, E. S., & goleman, daniel; boyatzis, Richard; Mckee, A. (2019). Pengaruh
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Salah Satu Klinik Di
Jakarta Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
P, Acero, K. Cabas, C. Caycedo, P. Figueroa, G. P. & M. R., & Aceh, kue tradisional
khas. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan pada
hotel santika sukabumi. 92027.
-gah, B. (2019). Pengaruh pelayanan prima terhadap loyalitas pelanggan pada pt fast
food indonesia tbk kfc cabang ramayana cibubur jakarta timur bilgah 1)
bilgah.bgh@bsi.ac.id Unversitas BSI fakultasteknik Informasi. Cakrawala -
Jurnal Humaniora, 19(2), 231–236.  
Wijaya, D. (2017). Pelayanan prima pada orang tua siswa di sempoa sip tc
paramount summarecon Oleh, 66(2), 37–39.
Wijaya, D., & Irawan, R. (2018). Prosedur Administrasi Penjualan Pada Usaha Jaya
Teknika Jakarta Barat. Perspektif, 16(1), 26–30.
K Djawa, S., & Sartika, D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan Pada Travel Fly Wings Luwuk. Jurnal Ilmiah Manajemen “E M O
R,” 2(1), 17. \
37
 
Hadiaty, F., & Handayani, R. F. (2018). Prosedur Administrasi Penjualan Kendaraan
Bermotor Pada Bagian Admin Di PD Wijaya Abadi Bandung. Jurnal LPKIA,
11(2), 1–6.  
Rahman, A. (2017). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi
Kasus : Rumah Makan Ayam Bakar Penyet KQ5 Mayestik Jakarta Selatan ).
Cakrawala, XVII(2), 237–242.  
Astutik, E. P. (2017). Analisis Sistem Dan Prosedur Penjualan Pada Pt. Gala Djaja
Raya. 1(1), 2598–2823.
Ii, B. A. B., Teori, A. L., Pelayanan, K., & Juran, J. M. (2016). Untitle 5. Landasan
Pelayanan, 8–28.
Novasari, A. (2018). Analisis Prosedur Penetapan Anggaran Pendapatan Dan Belanja
Daerah (APBD) Kabupaten Kuantan Singing Tahun 2017. Doctoral
Dissertation, 15–33.
Meki pamekas MS. Pelayanan Prima. penerbit lakeisha; 2021. 978-623-6948-96-5
Semil, N. (2018). Pelayanan Prima Instansi Pemerintah. Kencana
Yuliani, W. (2019). Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif Dalam Perspektif
Bimbingan dan Konseling. Quanta, 3(1), 9–19