PROSEDUR PELAYANAN PINJAMAN PADA KOPERASI GARUDAYAKSA NUSANTARA RAGUNAN JAKARTA SELATAN

• LHAMSYAH RAMADHAN SOFYAN
• 2020

---

Ilhamsyah Ramadhan Sofyan (22170950), Prosedur Pelayanan Pinjaman pada
Koperasi Garudayaksa Nusantara Ragunan Jakarta Selatan

Koperasi Garudayaksa Nusantara adalah Badan Usaha yang bergerak demi 
kesejahteraan masyarakat. Koperasi adalah sebuah Badan Usaha namun berbeda
dengan badan usaha pada umumnya, Koperasi dimiliki dan dikelola oleh anggotanya
sendiri. Tujuannya tidak lebih dari memenuhi kebutuhan bersama, terutama pada
bidang ekonomi. Usaha yang di jalani oleh Koperasi salah satunya ialah pemberian
pinjaman kepada para nasabah. Pemberian Pinjaman dapat dilakukan jika nasabah
sudah menjadi Anggota Koperasi minimal 6 Bulan. Sebelum Koperasi memberikan
pinjaman kepada nasabah, Koperasi memberikan persyaratan terlebih dahulu untuk
para nasabah. Jika para nasabah sudah memenuhi persyaratannya, maka langkah
selanjutnya adalah pihak koperasi membawa data data calon peminjam untuk di data
di kantor sebelum akhirnya pihak koperasi dapat merealisasikan proses pinjaman
tersebut. Pihak Koperasi juga membuat Bukti pinjaman. Lalu Pihak Koperasi
membuat Laporan pinjaman yang nantinya akan di berikan kepada Pimpinan.
Keputusan apakah nasabah dapat mendapatkan pinjaman adalah apabila Pimpinan
menyetujui Laporan yang sudah dibuat. Metode yang digunakan adalah Observasi,
Wawancara, dan Dokumentasi. Pemberian Pinjaman kepada para nasabah merupakan
bentuk nyata Koperasi untuk mensejahterakan masyarakat

• Metode Penelitian

Alifsyahrini, M. (2018). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (M. Alifsyahrini,
ed.). Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Hardiansyah. (2015). Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator dan
Implementasinya) (Hardiansyah, ed.). Yogyakarta: Gava Media.
Junita, T. D. (2017). PERANAN SOP PADA ORGANISASI PEMERINTAHAN
KOTA SURABAYA DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELAYANAN
KEPADA MASYARAKAT(Studi Di Bagian Umum dan Protokol Pemerintahan
Kota Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(2), 858–863.
https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1266
Kurniawan, R. (2016). Tujuan Pelayanan Publik. 15–26.
Lubis, A. S., & Andayani, N. R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service
Quality) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Sucofindo Batam. Journal of Applied
Business Administration, 1(2), 232–243. https://doi.org/10.30871/jaba.v1i2.619
Mindarti, L. I. (2016). Manajemen Pelayanan Publik (7th ed.; L. I. Mindarti, ed.).
Malang: UB Press.
Najmi, F. (2017). Pengaruh Keandalan Dan Prosedur Pelayanan Terhadap Kepuasan
Masyarakat Pada Kantor Urusan Agama Liang Anggang Kota Banjarbaru. Jurnal
Ilmiah Ekonomi Bisnis, 3(2), 251–263. https://doi.org/10.35972/jieb.v3i2.102
Ratminto. (2017). Pelayanan Prima Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan
dari A sampai Z (4th ed.; Ratminto, ed.). Yogyakarta: UGM Press.