PROSEDUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN PESERTA BPJS PADA KLINIK KITA DEPOK

• SYAFIRA APRILIANI
• 2025

---

Syafira Apriliani (21220196), Prosedur Pelayanan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS Pada Klinik Kita Depok

Pelayanan kesehatan merupakan aspek penting dalam menjamin kesejahteraan masyarakat, termasuk dalam sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh BPJS Kesehatan. Klinik sebagai fasilitas pelayanan tingkat pertama memiliki peran penting dalam memberikan layanan medis baik kepada pasien BPJS maupun Non-BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji prosedur pelayanan pasien rawat jalan pengguna BPJS yang diterapkan di Klinik Pratama Rawat Inap Kita, serta efektivitas pelayanan berdasarkan data kunjungan pasien pada bulan Mei dan Juni 2025. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya alur pelayanan pasien rawat jalan peserta BPJS, khususnya dalam hal administrasi dan sistem rujukan. Selain itu, ditemukan beberapa kendala seperti ketidaksesuaian dokumen pasien serta keterbatasan sistem antrean. Dari temuan ini, dapat disimpulkan bahwa meskipun prosedur pelayanan di Klinik Pratama Rawat Inap Kita telah berjalan sesuai standar, masih diperlukan perbaikan pada aspek koordinasi dan sistem informasi agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal bagi seluruh pasien.

• Prosedur
• Pelayanan
• BPJS

https://repository.bsi.ac.id/repo/66973/PROSEDUR-PELAYANAN-PASIEN-RAWAT-JALAN-PESERTA-BPJS-PADA-KLINIK-KITA-DEPOK
File full-text dikunci.