PENGELOLAAN DATA PELANGGAN MENGGUNAKAN BILLING SYSTEM PADA PT. TIRTA ASASTA (PERSERODA) WILAYAH BEJI KOTA DEPOK

• SYIFA AMALLA
• 2023

---

Perusahaan yang berbasis pada pelayanan harus mengoptimalkan seluruh kegiatan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, salah satunya adalah dari segi administrasi. Billing system adalah sebuah moderenisasi dengan menyajikan informasi yang akurat karena menggunakan komputerisasi dan terintegritasi dalam pengimplementasian billing system. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui pengelolaan data pelanggan digunakan dalam penerbitan rekening tagihan dan semua yang berhubungan dengan mengolah data. Metode pengumpulan data menggunakan metode kualitatif yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan pendekatan analisis deskriptif bertujuan untuk menggambarkan bahan penelitian sesuai dengan situasi dan dilakukan secara terstruktur dan dengan cermat mengenai fakta-fakta untuk menganalisis keadaan secara sosial yang diteliti pada Pengelolaan Data Pelanggan menggunakan billing system pada PT. Tirta Asasta (Perseroda) Wilayah Beji Kota Depok. Hasil penelitian ini bahwa pengelolaan data pelanggan menggunakan billing system mencakup seluruh data pelanggan mulai dari pendaftaran dan data diri pelanggan sampai riwayat pemakaian. Semua yang berhubungan dengan mengolah data, mengubah dan mengedit data pelanggan, serta mengecek tagihan dan tunggakan pelanggan sampai semua yang berhubungan dengan pendapatan PT. Tirta Asasta Depok (Perseroda) dirangkum dalam billing system tersebut.

• Billing System

Anggraeni, I., & Romdoni, D. (2020). Sistem Informasi Pengelolaan Data Customer di CV. Inovindo Bandung. Bandung: Jurnal Komputer Bisnis, Vol. 13 No. 1. http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/261

Hemidon. (2021). Blueprint Proses Bisnis Modul Penerimaan Negara Generasi II (MPN G2).

Irawan, I. (2018). Pengembangan Sistem Informasi Tagihan (Billing System) Pasien Rawat Inap pada Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang Kampar. Riau: Riau Journal Of Computer Science, 4(2), 31–40.

Nugroho, P. I. D., & Fatonah, S. Rd. N. (2022). Penerapan User Centered Design Untuk Penentuan Sistem Contingency Plan. Buku Pedia.

Nursaimatussadiya, & Cia Cai Cen. (2022). Keputusan Pemilihan Jasa Berbasis Citra Merek dan Promosi.

Pranadnyana, P. I. B., & Prena, G. Das. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, E-Billing Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Denpasar Timur. Denpasar: Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi), 18(1), 56–65. https://doi.org/10.22225/we.18.1.993.56-65

Prawiranata, H., & Rahmawati, D. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Jasa Gojek di Kota Yogyakarta. PROFITA Kajian Ilmu Akuntansi, Vol. 6 No. 4.

Setyawati, C. Y., Harnjo, E., Nainggolan, N. T., Mardizal, J., Umiyati, H., Setyawati, A., Dwianto, S. B., Hendrayani, E., Anwar, K., Sugangga, R., Sherly, Suherman, A., Sembiring, M. S., & Indajang, K. (2022). Sistem Informasi Manajemen: Mengelola Perusahaan Digital.

Sim, S. (2019). Pengantar akuntansi (Basic Accounting).

Suawa, P. J., Pioh, N. R., & Waworundeng, W. (2021). Manajemen Pengelolaan Dana Revitalisasi Danau Tondano Oleh  Pemerintah Kabupaten Minahasa (Studi Kasus Di Balai Wilayah Sungai Sulawesi). Minahasa: Jurnal Governance, Vol. 1 No. 2. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/governance/article/view/36214

Syafi’i, M. (2020). Rancang Bangun Aplikasi Pengelolaan Data Pajak pada PT Deteksi Basket Lintas Indonesia Berbasis Website. Surabaya: Repositori Universitas Dinamika. https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/5172/
 
Waruwu, N. (2022). Manajemen Perkantoran.

Widodo, K. A., Wibowo, S. A., & Vendyansyah, N. (2021). Penerapan Sequential Search untuk Pengelolaan Data Barang. Malang: ANTIVIRUS: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, Vol. 15 No. 1, 86–97. https://ejournal.unisbablitar.ac.id/index.php/antivirus/article/view/1385