PERANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT SAYUR UNTUK SEMUA DI TANGERANG

• ELISMA
• 2022

---

ABSTRAKSI

Elisma, ( 21190022 ) Peranan Customer service Pada PT Sayur Untuk Semua.

PT Sayur Untuk Semua merupkan salah satu perusahaan start-up yang berdiri di bidang penjualan sayur buah dan daging secara online, yang berdiri sejak tahun 2020. Perusahaan ini berdiri dengan tujuan memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap barang-barang segar dan berkualitas. Dengan Misi mendekatkan dan menjadi jembatan antara petani lokal dengan para pembeli. Segari berkomitmen untuk selalu memberikan sayur, buah dan daging dengan kualitas dan kesegaran terbaik. Hanya dalam waktu 15 jam produk segar akan dikirimkan. Sesuai dengan visi Segari untuk memberikan produk dengan kualitas dan kesegaran terbaik, Segari memberikan layanan Segar Bergaransi dimana jika pelanggan menemukan produk yang kurang segar, pelanggan cukup lakukan 3 langkah mudah : Foto, WhatsApp, Ganti.

Metode pengumpulan data dalam menyusun Tugas Akhir adalah metode observasi, wawancara, analisis data tanpa menggunakan analisis statistik. PT Sayur Untuk Semua yaitu perusahaan e-commerce yang membutuhkan peranan customer service untuk melayani dan memberikan solusi terhadap keluhan pelanggan, dengan tujuaan memberikan pelayanan dan kepuasan bagi pelanggan.

 

Kata Kunci : Pelayanan, Prosedur

• Pelayanan

DAFTAR PUSTAKA

Astuti, Y., & Rahayu, Y. (2021). Layanan Lembaga Keuangan Syariah SMK/MAK Kelas XI. Gramedia Widiasarana indonesia. https://www.google.co.id/books/edition/Layanan_Lembaga_Keuangan_Syariah_SMK_MAK/YBIVEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Atoshoki, A., & dkk. (2017). Relasi dengan Dunia. Elex Media Komputindo.

Azizah, N. A. (2019). Pelaksanaan Pelayanan Prima Customer Service Dalam Menangani Komplain Nasabah Pada Bank Bca Syariah Cabang Pondok Indah Jakarta. 1, 7–10.

Ikatan Bankir Indonesia. (2017). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Gramedia Pustaka Utama. https://www.google.co.id/books/edition/Mengelola_Kualitas_Layanan_Perbankan/LKJLDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Kasmir. (2017). Pemasaran Bank. Kencana. https://www.google.co.id/books/edition/Pemasaran_Bang/l9jMDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Kurniawan, D. (2020). di NService Excellent Berdasarkan Prespektif Islam di Bank Syariah. TAWAZUN : Journal of Sharia Economic Law, 3(1), 63. https://doi.org/10.21043/tawazun.v3i1.7835

Nurchotimah, A. S. I. (2021). Pengawasan Pelayanan Publik. Jejak Pustaka. https://www.google.co.id/books/edition/Pengawasan_Pelayanan_Publik_Jejak_Pustak/JrtHEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

https://elibrary.bsi.ac.id/tugasakhir/G12220210001I/pelaksanaan-pelayanan-prima-pada-percetakaan-pt-nanoom-jakarta-selatan

https://www.google.co.id/books/edition/Pelayanan_Prima/YqcsEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Pasolong, H. (2020). Etika Profesional. Nas Media Pustaka. https://www.google.co.id/books/edition/Etika_Profesi/b3xOEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Pendi, P. (2020). Sukses Menjadi Pramugari. Deepublish-Bogor

https://www.google.co.id/books/edition/Sukses_Menjadi_Pramugari/WA_kDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Priansa, D. J. (2017). Manajemen Pelayanan Prima, Fokus pada Organisasai Publik dan Peningkatan Kualitas Aparatur. Alfabeta-Bandung

Ramadhana, M. R., & Sudrajat, R. H. (2020). Pelatihan Komunikasi Efektif dalam meningkatkan Pelayanan Prima di Instansi Pemerintahan Provinsi Jawa Barat. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(4), 693–700. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v4i4.4099

Suhartono, S., Nur Azizah, E. P., Hakim, L., & Hartanti, H. (2019). Hubungan Pelayanan Prima Dengan Kepuasan Pelanggan Pt Kereta Api Indonesia (Persero) Pada Stasiun Pasar Senen (Studi Kasus: Ka Progo Pasar Senen-Lempuyangan Kelas Ekonomi). Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, 5(3), 262–273. https://doi.org/10.26618/kjap.v5i3.2574

Sutaryo, Jaya, W. K., Swasono, S. E., Baswir, R., & Dwidya, I. (2017). Membangun Kedaulatan Bangsa Berdasarkan Nilai-nilai Pancasila: Pemberdayaan Masyarakat Dalam Kawasan Terluar, Terdepan, dan Tertinggal (3T). Pusat Studi Pancasila UGM-Yogyakarta https://www.google.co.id/books/edition/Membangun_Kedaulatan_Bangsa_Berdasarkan/N8ClCwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

Tjiptono. (2017). ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN (SERVQUAL Model dan. Jurnal Media Ekonomi, 7(1), 1–20. http://id.portalgaruda.org/?ref=browse&mod=viewarticle&article=9606