PROSEDUR PELAYANAN PASANG BARU LISTRIKDI DIVISI PELAYANAN PELANGGAN PADA PT PLN(PERSERO)ULP CIMANGGIS

• RAMAYESA PUTRI
• 2023

---

Pelanggan merupakan fokus utama dalam dunia bisnis, tanpa adanya pelanggan di
dalam perusahaan maka tidak akan memperoleh profit untuk menjalankan suatu
usahanya berjalan dengan baik. Dan pelayanan merupakan suatu aktivitas yang
tidak kasat mata dan tidak dapat diraba oleh karena itu terjadi adanya suatu
interaksi antara konsumen dengan karyawan yang sudah disediakan oleh suatu
perusahaan yang memberikan sebuah pelayanan. Oleh karena itu, yang dapat
dilakukan oleh suatu perusahaan yaitu dengan cara memberikan sebuah pelayanan
yang dapat menghasilkan kepuasan bagi para pelanggan. Dalam pelayanan
pemasangan baru pada pihak perusahan berupaya untuk memberikan suatu
pelayanan yang maksimal agar para pelanggan merasa puas dan tidak kecewa.
Dalam outline penulisan Tugas Akhir ini menggunakan outline kualitatif, metode
pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, metode wawancara
dan studi dokumentasi. Dari hasil penelitian Pelayanan Pemasangan Baru Pada PT
PLN (Persero) Cimanggis dapat diketahui bahwa pelayanan yang sudah diberikan
pada pihak perusahaan dalampemasangan baru sangat baik.
 

• Pelayanan

Anisa Martadala, D., Redi Susanto, E., & Ahmad, I. (2021). Model Desa CerdasDalam Pelayanan Administrasi (Studi Kasus: Desa Kotabaru Barat KecamatanMartapura Kabupaten Oku Timur). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi(JTSI), 2(2), 40–51. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

Indrajaya, D. (2018). Metode Importance Performance Analysis Dan Customer.Jurnal IKRA-ITH Teknologi, 2(3), 1–6.

Kiswantoro, A., & Damiasih, D. (2018). Persepsi Kualitas Layanan Museum SebagaiSarana Edukasi Masyarakat (Studi Kasus: Museum Gunung Api MerapiYogyakarta). Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah, 12(02), 57–70.https://doi.org/10.47256/kepariwisataan.v12i02.88

Musa, H. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap KepuasanPasien Pada Klinik Citra Utama Palembang. Jurnal Ilmiah Ilmu PengetahuanTeknologi Dan Seni, 1(1), 9–21

Nursalim, Umar, F., Niswaty, R., Guntur, M., & Baharuddin, A. (2022). PengaruhKualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Pln (Persero) UlpMattoanging Di Kota Makassar. 1(1), 15–20.

Reza Nurul Ichsan, Ahmad Karim. (2021). Kualitas Pelayanan Terhadap KepuasanNasabah Pt. Jasa Raharja Medan. Jurnal Penelitian Pendidikan SosialHumaniora, 6(1), 54–57. https://doi.org/10.32696/jp2sh.v6i1.729

Setiani, P., Junaedi, I., Sianipar, A. Z., & Yasin, V. (2021). Perancangan sisteminformasi pelayanan penduduk berbasis website di rw 010 Kelurahan40Keagungan Kecamatan Tamansari - Jakarta Barat. Jurnal ManajamenInformatika Jayakarta, 1(1), 20.https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v1i1.414

Silaban, H. (2018). Pelayanan publik Di era reformasi.

Sinollah, S., & Masruroh, M. (2019). Kualitas pelayanan juga sesuai denganekspektasi pelanggan tingkat layanan yang diberikan dan merupakan
ukuran seberapa bagus. DIALEKTIKA : Jurnal Ekonomi Dan IlmuSosial, 4(1), 45–64.https://doi.org/10.36636/dialektika.v4i1.285

Sipil, P., & Karanganyar, K. (2022). 1 , 2 , 3. 11(2), 1–11.

Veranita, M., & Hani Hatimatunnisani. (2021). Kualitas Pelayanan PublikPengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) RayonBandung Selatan. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 5(1), 249–259.https://doi.org/10.37339/e-bis.v5i1.580

Wijaya. (2018). JASIORA Prosedur Permintaan Sambungan KWHBaru. 3(1).https://doi.org/10.5281/zenodo.2194715