PENGARUH KINERJA AMIL TERHADAP KEPUASAN BERZAKAT PARA MUZAKKI PADA BAZNAS KABUPATEN BOGOR

• FITRIANA CAHYANI
• 2023

---

Zakat merupakan instrument islam yang punya peranan penting menyejahterakan
ummat, selain penyaluran zakat, ada acuan penting yaitu penghimpunan zakat yang
dilakukan oleh lembaga, dalam penelitian ini pada BAZNAS Kabupaten Bogor dan
terfokus pada penghimpunan zakat penghasilan dikalangan ASN wilayah Kabupaten
Bogor. Penelitian ini ditujukan mengukur kinerja amil penghimpunan zakat.
apakah sudah memenuhi harapan agar tercapainya kepuasan / loyalitas muzakki dalam
menunaikan zakatnya. Data untuk penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner
sebanyak 80 responden dari jumlah populasi yang ada. Pada penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan pengolah data menggunakan SPSS ver
25.0. Hasil dari penelitian menunjukkan uji koefisien korelasi adalah 0,758 terdapat
hubungan signifikan yang menengah antara kinerja amil (X) dengan kepuasan
muzakki, hasil dari uji koefisien determinasi sebesar 55,3% bisa disimpulkan bahwa
cukup pengaruh besaran variabel kinerja amil terhadap kepuasan muzakki. Sedangkan
sisanya sebesar 44,7% dipengaruhi dari variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian in sepeti faktor religiusitas, pendapatan, lokasi, dan kepercayaan. Dan untuk
uji persamaan regresi dapat dijelaskan Y = 9,481 + 0,438. Dari hasil penelitian bisa
disimpulkan bahwa ada cukup pengaruh besaran variabel Kinerja Amil terhadap
tingkat kepuasan muzakki. berzakat pada BAZNAS Kabupaten Bogor.
 

• Kepuasan Pelanggan

Abror, H. K., & MH, K. (2019). Buku Fiqh Zakat dan Wakaf. Percetakan PermataBiru, Lampung (p. 74).

Alfaruki, D., Apep Mustofa, M., Faroji, R., & Hidayatullah, S. (2023). PengaruhKualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Muzakki dengan Kepuasan SebagaiIntervening Variabel. Jurnal Ilmiah Manajemen Profetik, 1(1), 14–22.
https://journal-stiehidayatullah.ac.id/index.php/jimp/article/view/215/169

Astuti, T., Meliza, D., & Yuliani, M. (2018). Analisis Pelayanan Pengumpulan ZakatPada Muzakki Di Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kabupaten KuantanSingingi.https://ejournal.uniks.ac.id/index.php/ALFALAH/article/view/1012/674

Azizah, N. (2021). Muzakki Sebagai Investor Dalam Pengelolaan Zakat Produktif(Pengembangan Ekonomi Ummat Melalui Sistem Zakat Produktif Baznas). Al-’Aqdu: Journal of Islamic Economics Law, 1(2), 53.https://doi.org/10.30984/ajiel.v1i2.1799

Bodroastuti, T. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelangganpada PT. Sido Muncul Semarang. Jurnal Kajian Akuntansi Dan Bisnis, 1–25.https://www.neliti.com/publications/103095/faktor-faktor-yang-mempengaruhikepuasan-pelanggan-pada-pt-sido-muncul-semarang

Chairunnisah, R., KM, S., & Mataram, P. M. F. H. (2021). Teori sumber dayamanusia. In Kinerja Karyawan. http://digilib.uinsgd.ac.id/40781/1/KINERJAKARYAWAN 2 CETAK.pdf#page=38

Dompet Dhuafa Republika, Y. (2017). Panduan Zakat Praktis edisi 1432 H. DompetDhuafa Republika, 53(9), 1689–1699.

Fibria, L. P. &Anggraini. (2018). Faktor–Faktor yang Mempengaruhi KualitasPelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sosio E-Kons, 10(2), 179.https://doi.org/10.30998/sosioekons.v10i2.2718

Firmansyah, D., & Dede. (2022). Teknik Pengambilan Sampel Umum dalamMetodologi Penelitian: Literature Review. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik(JIPH), 1(2), 85–114. https://doi.org/10.55927/jiph.v1i2.937

Hudaifah, et al. (2020). Sinergi Pengelolaan Zakat di Indonesia. Scopindo MediaPustaka (Vol. 35, pp. 1–160).

Ismail, A. S., Mas’udi, M. F., Bahri, E. S., Halim, I., Tajang, M. N., Qasim, F., ... &Erianton, P. (2018). Fikih Zakat Kontekstual Indonesia. Jakarta: BAZNAS. (pp.258–259).

Jatmika Aris, D. (2018). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram58Terhadap Keputusan Pembelian Produk Saka Bistro & Bar the Influence ofProduct Promotion Through Social Media Instagram Towards Purchasing
Decision in Saka Bistro & Bar. Universitas Telkom, 4(1), 175–179.https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/article/view/4641

Kamus Besar Bahasa Indonesia Sugono, D. (2018). Kamus Besar Bahasa Indonesiaedisi ke lima (p. 1844). KAMUS BESAR BAHASA INDONESIA.

Latief, A., Rosalina, D., & Apiska, D. (2019). Analisis Hubungan Antar Manusiaterhadap Kinerja Karyawan. Journal of Education, Humaniora and SocialSciences (JEHSS), 1(3), 127–131. https://doi.org/10.34007/jehss.v1i3.34

Marimin, A., & Fitria, T. N. (2017). Zakat Profesi (Zakat Penghasilan) MenurutHukum Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 1(01).https://doi.org/10.29040/jiei.v1i01.9

Nofrizon, N., Dahlan, D., & Jemkhairil, J. (2019). Pengawasan penggunaan danazakat pada program peduli ekonomi Unit Pengumpul Zakat Badan Amil ZakatNasional Semen Padang. Al Imam: Jurnal …, 2, 32–50.
https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/alimam/article/view/1049/0%0Ahttps://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/alimam/article/viewFile/1049/884

Purwanto, N. (2019). Variabel Dalam Penelitian Pendidikan. Jurnal Teknodik, 6115,196–215. https://doi.org/10.32550/teknodik.v0i0.554

Rismawati, S. E., & Mattalata, S. E. (2018). Evaluasi Kinerja: Penilaian KinerjaAtas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan (Vol. 1). Celebes MediaPerkasa. (p. 11)

Rivaldo, Y. (2022). Peningkatan Kinerja Karyawan. Eureka Media Aksara, 1–90.https://repository.penerbiteureka.com/id/publications/410788/monografpeningkatan-kinerja-karyawan#cite

Riyani, D., Larashat, I., & Juhana, D. (2021). Pengaruh Harga Dan KualitasPelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Majalah Bisnis & IPTEK, 14(2), 94–101. https://doi.org/10.55208/bistek.v14i2.233

Sadat, P. A., Handayani, S., & Kurniawan, M. (2020). Disiplin Kerja dan MotivasiTerhadap Kinerja Karyawan. Inovator, 9(1), 23.https://doi.org/10.32832/inovator.v9i1.3014

Safitri, I. U. (2018). Problematika Zakat Fitrah. TAZKIYA Jurnal Keislaman,Kemasyarakatan & Kebudayaan, 19(1), 20–39.http://www.jurnal.uinbanten.ac.id/index.php/tazkiya/article/view/1263

Safitri, R. P. (2018). Pengaruh Budaya Perusahaan Terhadap Motivasi Kerja DanDampaknya Pada Kinerja Karyawan. Journal of Management Review, 2(2),59198. https://doi.org/10.25157/jmr.v2i2.1795

Sayutu, A. J., Sufiyanti, E., & Windarti, A. O. (2018). Tingkat Kepuasan KonsumenTerhadap Kualitas Pelayanan Minimarket. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi,3(1), 43. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i1.545

Soecahyadi, O. (2019). Analisa Statistik Dengan Aplikasi SPSS. Usahid Jakarta

Soegiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. CV Alfabeta

Sudirman Abbas, A. (2018). Zakat : ketentuan dan pengelolaannya (M. Edwin (ed.);Issue zakat, p. 186). CV. Anugera Berkah Sentosa.

Syahrial, M. (2018). Kualitas Pelayanan Dalam Islam. Jurnal IndraTech, 8(4), 81–94. https://doi.org/10.56005/jit.v2i2.86

Syamsuryadin, S., & Wahyuniati, C. F. S. (2018). UJI VALIDITAS DANRELIABILITAS INSTRUMEN PENELITIAN KUANTITATIF. Jorpres(Jurnal Olahraga Prestasi), 13(1), 53–59.https://doi.org/10.21831/jorpres.v13i1.12884

Taluke, D., Lakat, R. S. M., Sembel, A., Mangrove, E., & Bahwa, M. (2019).Analisis Preferensi Masyarakat Dalam Pengelolaan Ekosistem Mangrove DiPesisir Pantai Kecamatan Loloda Kabupaten Halmahera Barat. Spasial, 6(2),531–540. https://doi.org/10.35793/sp.v6i2.25357

Tampanguma, I. K., Kalangi, J. A. F., Walangitan, O., Bisnis, P. S. I. A., &Ratulangi, F. I. S. dan P. U. S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan TerhadapKepuasan Pelanggan Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado. Productivity,3(1), 7–12.https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/37955

Ul’fah Hernaeny, M. P. (2021). Populasi Dan Sampel. Pengantar Statistika 1. In M.P. Ul’fah Hernaeny. Jakarta: Media Sains Indonesia.